通信サービス保証市場：現状分析と予測（2024年～2032年）

通信サービス保証市場の規模と予測

通信サービス保証市場は79億7,385万米ドルと評価され、データ消費量の増加と世界的なインターネットユーザーの普及により、予測期間（2024年～2032年）中に約10.2%の強いCAGRで成長すると予想されています。

通信サービス保証市場分析

通信サービス保証（SA）とは、電気通信プロバイダーが顧客に高品質で信頼性が高く、一貫性のあるサービスを提供するために使用するプロセス、ツール、テクノロジーのセットを指します。通信業界におけるサービス保証の主な目標は、ネットワークパフォーマンスを継続的に監視および最適化して、定義されたサービスレベル契約（SLA）を満たすか超えるようにし、肯定的な顧客体験を保証することです。さらに、自動化とデータ主導の意思決定を通じて、ネットワーク運用を合理化し、運用コストを削減し、ビジネス全体の俊敏性を向上させます。

デジタル技術を通じて世界がますます相互接続されるにつれて、信頼性が高く高品質な電気通信サービスに対する需要はかつてないほど高まっています。通信事業者は、消費者や企業の進化するニーズを満たすために、ネットワークとサービスが最適に機能していることを保証するという多大なプレッシャーにさらされています。このことが、通信プロバイダーがサービス品質を維持し、顧客満足度を向上させ、運用効率を向上させるのに役立つ重要な分野である通信事業者保証への注目の高まりにつながっています。指数関数的なデータ消費は、業界の成長を牽引する主要な要因です。ビデオストリーミング、モバイルゲーム、スマートデバイスの普及の急増は、データ消費の急増の主な要因です。たとえば、Ericsson Mobileのレポートによると、モバイルデータトラフィックの総量は、2023年の月間26EBから2029年には月間73EBに成長すると推定されており、CAGRは19%で成長しています。さらに、5Gネットワークの展開とモノのインターネット（IoT）の急速な成長は、通信事業者にとって新たな課題を生み出しています。5Gネットワークは、ユーザーに一貫した品質のエクスペリエンス（QoE）を保証するために、より高度なネットワーク管理およびサービス保証機能を必要とするため、通信サービス保証の必要性が高まっています。たとえば、International Data Corporation（IDC）によると、IoTデバイスの数は、2020年の184億台から2023年には293億台に達すると予想されています。さらに、通信事業者は収益性を維持するために、常にコストを最適化し、運用効率を向上させるというプレッシャーにさらされています。効果的な通信事業者保証は、問題を事前に特定して対処し、運用コストを削減し、全体的な効率を向上させるのに役立ちます。これらの要因は、さまざまな市場で信頼性の高い通信サービス保証事業者に対するニーズに影響を与え、好ましい環境を育んでいます。

通信サービス保証市場のトレンド

このセクションでは、当社の調査専門家チームが特定した、通信サービス保証市場のさまざまなセグメントに影響を与えている主要な市場トレンドについて説明します。

パフォーマンス管理は、さまざまな市場で通信サービス保証の需要を牽引する主要なコンポーネントとして浮上しています。

パフォーマンス管理セグメントは、多くの場合、さまざまな市場の通信サービス保証事業者にとって収益の大部分を生み出します。通信サービス保証におけるパフォーマンス管理には、ネットワークの効率の監視と制御が含まれます。スループットに対処し、ネットワークのボトルネックを削減し、潜在的な問題に対処します。高品質なサービスに対する需要は、需要に影響を与える主要な要因です。今日の競争の激しい市場では、高品質の基準を維持することがこれまで以上に重要です。顧客は信頼性が高く効率的なサービスを要求しており、パフォーマンス管理システムはこれらの要求を満たすように設計されています。さらに、パフォーマンス管理システムは、組織の業務を継続的に評価および改善するためのフレームワークを提供します。この継続的な改善により、サービス提供が強化され、顧客を引き付け、維持し、それによって収益が生み出されます。これらは、さまざまな市場でパフォーマンス管理の需要に影響を与える主要な推進要因の一部です。

アジア太平洋地域は、世界で最も急速に成長している通信サービス保証市場として際立っています。

アジア太平洋地域、特に中国、日本、韓国などの国々は、技術革新の温床です。これらの国々は、5G技術の進歩の最前線にいます。たとえば、中国は2025年までに6億人以上の5G加入者を抱えると予想されています。この5Gの急速な導入により、複雑なネットワークインフラストラクチャを管理し、シームレスなサービス提供を保証するための、堅牢な通信サービス保証ソリューションの必要性が高まっています。さらに、この地域には、中国やインドなど、世界で最も人口の多い国々がいくつかあります。これらの国々でのモバイルおよびインターネットの普及が進むにつれて、通信サービスに対する需要が急増しています。2023年現在、アジア太平洋地域のスマートフォンユーザー数は11億人に達すると予測されており、インドと中国が大部分を占めています。この大規模なユーザーベースは、ネットワークパフォーマンスと顧客満足度を維持するために、効果的なサービス保証ソリューションを必要としています。さらに、アジア太平洋地域の政府の政策も、通信サービス保証市場の成長において重要な役割を果たしています。政府は、デジタル変革と5Gなどの高度な技術の採用を積極的に推進しています。たとえば、インド政府の「デジタルインド」イニシアチブは、国をデジタル化された社会に変革し、通信セクターの成長を促進することを目的としています。さらに、この地域での通信サービス保証の広範な採用に貢献しています。

通信サービス保証業界の概要

通信サービス保証市場は競争が激しく、細分化されており、いくつかのグローバルおよび国際的な市場プレーヤーが存在します。主要なプレーヤーは、パートナーシップ、契約、コラボレーション、新製品の発売、地理的拡大、合併と買収など、市場での存在感を高めるためにさまざまな成長戦略を採用しています。市場で活動している主要なプレーヤーには、NEC Corporation、Telefonaktiebolaget LM Ericsson、Amdocs、NETSCOUT、Broadcom、Hewlett Packard Enterprise Development LP、Accenture、Comarch SA.、Huawei Technologies Co., Ltd、Nokiaなどがあります。

通信サービス保証市場のニュース

2024年2月、Broadcom Inc.に最近買収されたVMwareは、DISH Wirelessがトライアルプロダクション設定でBoost Wireless NetworkにVMware Telco Cloud Service Assuranceを実装したことを明らかにしました。この展開は、リアルタイムのネットワーク監視、保証、自動化を提供し、5Gネットワークの品質と加入者のエクスペリエンスを向上させることを目的としています。EVP兼最高技術責任者であるEben Albertyn氏によると、「DISH Wirelessは、マルチベンダーのクラウドネイティブ環境でネットワークトラフィックを運用しており、すでに20,000を超える5Gサイトを立ち上げています。」

通信サービス保証市場レポートの範囲

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カスタマイズオプション:

グローバルな通信サービス保証市場は、要件またはその他の市場セグメントに応じてさらにカスタマイズできます。これに加えて、UMIは、お客様独自のビジネスニーズがあることを理解しています。したがって、お客様の要件に完全に適合するレポートを入手するには、お気軽にお問い合わせください。