通信サービス保証市場：現状分析と予測（2024年～2032年）

通信サービス保証市場の規模と予測

通信サービス保証市場の規模は79億7,385万米ドルと評価され、データ消費量の増加と世界的なインターネットユーザーの急増により、予測期間（2024年～2032年）中に約10.2%の強いCAGRで成長すると予想されます。

通信サービス保証市場分析

通信サービス保証（SA）とは、電気通信事業者が高品質で信頼性が高く、一貫性のあるサービスを顧客に提供するために使用する一連のプロセス、ツール、およびテクノロジーを指します。通信業界におけるサービス保証の主な目標は、ネットワークパフォーマンスを継続的に監視および最適化して、定義されたサービスレベル契約（SLA）を満たすか、それを超え、肯定的な顧客体験を保証することです。さらに、自動化とデータ主導の意思決定を通じて、ネットワーク運用を合理化し、運用コストを削減し、ビジネス全体の俊敏性を向上させます。

デジタル技術を通じて世界がますます相互接続されるにつれて、信頼性が高く高品質な電気通信サービスに対する需要はかつてないほど高まっています。通信事業者は、消費者や企業の進化するニーズを満たすために、ネットワークとサービスが最適に機能するように多大なプレッシャーにさらされています。このため、通信事業者保証への注目が高まっており、これは通信事業者がサービス品質を維持し、顧客満足度を向上させ、運用効率を向上させるのに役立つ重要な分野です。指数関数的なデータ消費は、業界の成長を促進する主要な要因です。ビデオストリーミング、モバイルゲームの急増、およびスマートデバイスの普及は、急増するデータ消費の主な要因です。たとえば、エリクソン・モバイルのレポートによると、モバイルデータトラフィックの総量は、2023年の月間26EBから2029年には月間73EBに増加し、19%の強いCAGRで成長すると推定されています。さらに、5Gネットワークの展開とモノのインターネット（IoT）の急速な成長により、通信事業者にとって新たな課題が生じています。5Gネットワークでは、ユーザーに一貫した品質のエクスペリエンス（QoE）を保証するために、より高度なネットワーク管理とサービス保証機能が必要となり、通信サービス保証の必要性が高まっています。たとえば、国際データコーポレーション（IDC）によると、IoTデバイスの数は、2020年の184億台から2023年には293億台に達すると予想されています。さらに、通信事業者は収益性を維持するために、常にコストを最適化し、運用効率を向上させるというプレッシャーにさらされています。効果的な通信事業者保証は、問題を事前に特定して対処し、運用コストを削減し、全体的な効率を向上させるのに役立ちます。このような要因が、さまざまな市場で信頼できる通信サービス保証事業者の必要性に影響を与える、好ましい環境を育んでいます。

通信サービス保証市場の動向

このセクションでは、当社の調査専門家チームが特定した、通信サービス保証市場のさまざまなセグメントに影響を与えている主要な市場動向について説明します。

パフォーマンス管理は、さまざまな市場で通信サービス保証の需要を促進する主要なコンポーネントとして登場しています。

パフォーマンス管理セグメントは、多くの場合、さまざまな市場で通信サービス保証事業者にとって収益の大部分を生み出します。通信サービス保証におけるパフォーマンス管理には、ネットワークの効率の監視と制御が含まれます。スループットに対処し、ネットワークのボトルネックを軽減し、潜在的な問題に対処します。高品質のサービスに対する需要は、需要に影響を与える主要な要因です。今日の競争の激しい市場では、高品質の基準を維持することがこれまで以上に重要です。顧客は信頼性が高く効率的なサービスを要求しており、パフォーマンス管理システムはこれらの要求を満たすように設計されています。さらに、パフォーマンス管理システムは、組織の運営の継続的な評価と改善のためのフレームワークを提供します。この継続的な改善は、サービスの提供を強化し、顧客を引き付け、維持し、それによって収益を生み出すことにつながります。これらは、さまざまな市場でパフォーマンス管理の需要に影響を与える主要な推進要因の一部です。

アジア太平洋地域は、世界的に通信サービス保証の最も急速に成長している市場として際立っています。

アジア太平洋地域、特に中国、日本、韓国などの国は、技術革新の中心地です。これらの国は、5G技術の進歩の最前線に立っています。たとえば、中国は2025年までに6億人を超える5G加入者を抱えると予想されています。この5Gの急速な導入により、複雑なネットワークインフラストラクチャを管理し、シームレスなサービス配信を保証するために、堅牢な通信サービス保証ソリューションの必要性が高まっています。さらに、この地域には、中国やインドなど、世界で最も人口の多い国々があります。これらの国々でのモバイルおよびインターネットの普及が進むにつれて、通信サービスに対する需要が急増しています。2023年現在、アジア太平洋地域のスマートフォンユーザー数は11億人に達すると予測されており、インドと中国がその大部分を占めています。この大規模なユーザーベースには、ネットワークパフォーマンスと顧客満足度を維持するための効果的なサービス保証ソリューションが必要です。さらに、アジア太平洋地域の政府政策も、通信サービス保証市場の成長において重要な役割を果たしています。政府は、デジタル変革と5Gなどの高度な技術の採用を積極的に推進しています。たとえば、インド政府の「デジタル・インディア」イニシアチブは、国をデジタル的に強化された社会に変革し、通信セクターの成長を促進することを目的としています。さらに、地域全体での通信サービス保証の広範な採用に貢献しています。

通信サービス保証業界の概要

通信サービス保証市場は競争が激しく、細分化されており、いくつかのグローバルおよび国際的な市場プレーヤーが存在します。主要なプレーヤーは、パートナーシップ、契約、コラボレーション、新製品の発売、地理的拡大、M&Aなど、市場での存在感を高めるためにさまざまな成長戦略を採用しています。市場で活動している主要なプレーヤーには、NEC Corporation、Telefonaktiebolaget LM Ericsson、Amdocs、NETSCOUT、Broadcom、Hewlett Packard Enterprise Development LP、Accenture、Comarch SA.、Huawei Technologies Co., Ltd、Nokiaなどがあります。

通信サービス保証市場ニュース

2024年2月、最近Broadcom Inc.に買収されたVMwareは、DISH Wirelessが試験的な本番環境でBoost Wireless NetworkにVMware Telco Cloud Service Assuranceを実装したことを明らかにしました。この展開は、リアルタイムのネットワーク監視、保証、自動化を提供し、5Gネットワークと加入者のエクスペリエンスの品質を向上させることを目的としています。EVP兼最高技術責任者であるEben Albertyn氏によると、「DISH Wirelessはマルチベンダーのクラウドネイティブ環境でネットワークトラフィックを運用しており、すでに20,000を超える5Gサイトを立ち上げています。」

通信サービス保証市場レポートの範囲

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カスタマイズオプション:

グローバル通信サービス保証市場は、要件またはその他の市場セグメントに応じてさらにカスタマイズできます。これに加えて、UMIはお客様独自のビジネスニーズがあることを理解しています。したがって、お客様の要件に完全に適合するレポートを入手するには、お気軽にお問い合わせください。