DTC의 힘 발휘: 소비자 직접 판매 전략을 통해 CPG 산업 혁신
개요
소비자 포장재(CPG) 브랜드는 일반적으로 오프라인 매장 및 온라인 쇼핑 포털과 같은 채널을 통해 고객과 소통합니다. 그러나 이러한 채널 기반 전략 때문에 CPG 기업은 팬데믹 기간 동안 소매점에서 발생한 것과 같은 채널 변화로 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한,CPG 비즈니스최종 소비자와 직접적인 상호 작용을 피하고 소비자에 대한 정보가 부족하며 소비자를 직접 홍보할 수 없습니다.
CPG 기업은 이제 소매 및 전자 상거래 채널과 함께 소비자 직접 판매(DTC) 모델에 투자하면 고객과 직접적인 관계를 구축하고, 신뢰를 쌓고, 자사 데이터를 수집하고, 다양한 브랜드 채널에서 고객 경험을 개인화하는 데 도움이 된다는 것을 깨닫고 있습니다. 이는 변화하는 시장에서 관련성을 유지하고 디지털 전환을 발전시키는 데 필요합니다.
성공적인 DTC 출시를 위한 CPG 기업의 3가지 주요 요소
CPG 산업에서 DTC 마케팅 전략의 부상
이 마케팅 기법을 가능하게 하는 기술의 빠른 발전과 함께 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 여기에는 안전하고 암호화된 거래를 수행할 수 있는 용량, 스마트폰의 확산, 더 빠르고 쉬운 인터넷 액세스 및 소셜 미디어가 포함됩니다.
직접 판매와 표준 CPG 기술을 비교할 때 몇 가지 이점이 있습니다. 첫째, 기업이 중개인을 제거하여 이윤을 높일 수 있습니다. 이러한 절감액은 고객을 위한 새로운 품목 및 서비스를 구매하는 데 사용할 수 있습니다.
고객에게 저렴하고 쉬운 판매 덕분에 직접 판매는 일반적인 관행입니다. D2C는 특히 COVID 이후 CPG 부문에 영향을 미쳤습니다. 전 세계 소비자의 약 64%가 2022년에 기업에서 정기적인 직접 구매를 했습니다. 봉쇄가 전 세계에서 발생했을 때 D2C는 이미 증가하고 있었지만 많은 고객이 이점을 깨닫고 되돌아보지 않았습니다.
기존 CPG 브랜드는 이를 도전으로 볼 수 있지만 많은 브랜드가 기회로 간주합니다. DTC 기술은 일반적으로 위험이 낮고 잠재적 지급액이 크기 때문에 기존 포트폴리오에 좋은 추가 기능입니다.
고객 참여를 늘리기 위해 DTC 마케팅 전략을 사용하는 주요 CPG 기업t
CPG 기업은 특히 신흥 국가에서 DTC 브랜드, 카테고리, 부문 및 테마에 대한 새로운 제품을 개발하여 더욱 경제적이고 데이터 중심적이며 민첩해질 수 있습니다. 그들은 소득의 4분의 1을 마케팅에 할당하는 대신 예산의 일부를 더 낮은 지출 채널로 향할 수 있습니다. 고객과 긴밀한 관계를 개발하여 신뢰를 조성하고 자사 정보를 수집하고 여러 브랜드 채널에서 고객 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
PepsiCo, Clorox, AB InBev 등과 같은 일부 오래된 CPG 회사는 이미 자체 DTC 브랜드를 출시하고 있습니다. 이것은 대기업을 크게 변경하지 않고도 새로운 제품과 시장을 테스트할 수 있는 영리하고 위험이 낮은 기술입니다. DTC 이니셔티브가 효과적이면 기존 채널과 공존하고 기업 목표를 지원할 수 있습니다.
작성자: Suryansh Verma
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