DTC의 힘을 발휘하다: 소비자 직접 판매 전략을 통해 CPG 산업을 혁신하다

DTC의 힘 발휘: 소비자 직접 판매 전략을 통한 CPG 산업 혁신

개요

일반적으로 소비재(CPG) 브랜드는 오프라인 매장 및 온라인 쇼핑 포털과 같은 채널을 통해 고객과 소통합니다. 그러나 이러한 채널 기반 전략으로 인해 CPG 기업은 팬데믹 기간 동안 소매점에서 발생했던 것과 같은 채널의 변화로 인해 어려움을 겪을 수 있습니다. 또한, CPG 기업은 최종 소비자와의 직접적인 상호 작용을 피하고 소비자에 대한 정보가 부족하며 이들에게 직접 홍보할 수 없습니다.

CPG 기업은 이제 소매 및 전자 상거래 채널과 함께 소비자 직접 판매(DTC) 모델에 투자하면 고객과의 직접적인 관계를 구축하고, 신뢰를 쌓고, 자사 데이터를 수집하고, 다양한 브랜드 채널에서 고객 경험을 개인화하는 데 도움이 된다는 것을 깨닫고 있습니다. 이는 변화하는 시장에서 관련성을 유지하고 디지털 혁신을 통해 발전하는 데 필수적입니다.

CPG 기업의 성공적인 DTC 출시를 위한 3가지 주요 요소

CPG 산업에서 DTC 마케팅 전략의 부상

이 마케팅 기법을 가능하게 하는 기술의 빠른 발전과 함께 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 여기에는 안전하고 암호화된 거래를 수행할 수 있는 능력, 스마트폰의 확산, 더 빠르고 쉬운 인터넷 액세스, 소셜 미디어가 포함됩니다.

직접 판매와 표준 CPG 기법을 비교하면 몇 가지 이점이 있습니다. 첫째, 기업이 중개인을 배제하여 수익 마진을 높일 수 있습니다. 이러한 절감액은 고객을 위한 새로운 품목 및 서비스를 구매하는 데 사용할 수 있습니다.

고객에게 저렴하고 쉽기 때문에 직접 판매는 일반적인 관행입니다. D2C는 특히 코로나19 이후 CPG 부문에 영향을 미쳤습니다. 전 세계 소비자의 약 64%가 2022년에 기업에서 정기적으로 직접 구매했습니다. 봉쇄 조치가 전 세계적으로 발생했을 때 D2C는 이미 증가 추세에 있었지만 많은 고객이 그 이점을 깨닫고 되돌아보지 않았습니다.

기존 CPG 브랜드는 이를 도전 과제로 볼 수 있지만 많은 브랜드는 기회로 간주합니다. DTC 기법은 일반적으로 위험이 낮고 잠재적 지급액이 크기 때문에 기존 포트폴리오에 좋은 추가 요소입니다.

고객 참여를 늘리기 위해 DTC 시장 전략을 사용하는 주요 CPG 기업