- Strona główna
- O nas
- Branża
- Usługi
- Czytanie
- Kontakt
Rynek chatbotów: Aktualna analiza i prognoza (2021-2027)
Nacisk na komponenty (rozwiązania i usługi); Typ (oparty na regułach i oparty na AI); Wielkość organizacji (duże przedsiębiorstwa i MŚP); Wdrożenie (lokalne i chmura); Zastosowanie (AI i IT, motoryzacja, bankowość, opieka zdrowotna i inne); Branża (e-commerce, opieka zdrowotna, technologie informacyjno-komunikacyjne, bankowość i usługi finansowe, dobra konsumpcyjne i handel detaliczny, media i rozrywka, rząd i inne); oraz region i kraj
Globalny rynek chatbotów prawdopodobnie wykaże wzrost o około 23% w okresie prognozy.Kluczowe czynniki wpływające na wzrost rynku chatbotów to postęp technologiczny i całodobowa obsługa klienta przy niższych kosztach operacyjnych. Wraz ze wzrostem wskaźnika penetracji Internetu i urządzeń mobilnych w większości krajów, zapotrzebowanie na obsługę klienta również rośnie, według niektórych danych ponad 3,5 miliarda ludzi korzysta ze smartfonów i liczba ta rośnie, stąd również rośnie zapotrzebowanie na szybszą obsługę klienta. Chatboty mają możliwość zapewnienia szybkiej obsługi klienta. Ponadto chatboty są również w stanie obsługiwać tysiące, a nawet miliony klientów jednocześnie. Są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, mogą natychmiast odpowiadać na pytania klientów. Co więcej, chatboty mogą być programowane również w wielu językach, dzięki czemu mogą udzielać odpowiedzi w różnych językach i stawać się wielojęzyczne.
Informacje zawarte w raporcie
„Wśród typów, kategoria oparta na regułach miała dominujący udział w rynku w 2020 r.”
Na podstawie typu rynek chatbotów jest podzielony na oparty na regułach i oparty na AI. Spośród nich segment oparty na regułach miał znaczący udział w globalnym rynku chatbotów. Co więcej, chatboty oparte na regułach to dobrze napisane programy, które wykorzystują szereg zdefiniowanych reguł. Reguły te stanowią podstawę dla typów problemów, które chatbot zna i dla których może dostarczać rozwiązania. Chatboty oparte na regułach mogą używać bardzo prostych lub skomplikowanych reguł. Nie mogą jednak odpowiadać na żadne pytania wykraczające poza zdefiniowane reguły. Ponadto stworzenie chatbota opartego na regułach jest prostsze niż chatbota opartego na AI. Dzieje się tak dlatego, że chatboty oparte na regułach udzielają odpowiedzi na pytania klienta z zestawu predefiniowanych reguł utworzonych na podstawie znanych scenariuszy. Oczekuje się jednak, że chatboty oparte na AI odnotują znaczny wzrost w okresie prognozy ze względu na automatyzację często wykonywanych zadań, które są wykonywane często w określonych godzinach.
„Wśród wdrożeń, kategoria lokalna miała dominujący udział w rynku w 2020 r.”
Na podstawie wdrożenia, rynek chatbotów jest podzielony na lokalny i chmurowy. Wśród nich wdrożenie lokalne miało znaczny udział w przychodach na rynku chatbotów w 2020 roku i będzie nadal rosło w stałym tempie w okresie prognozy. do kontroli danych, możliwości dostosowywania i funkcji oszczędzania kosztów zapewnianych przez wdrożenie lokalne. Ponadto we wdrożeniu lokalnym zasoby i kody są wdrażane lokalnie.
„Wśród branż, kategoria e-commerce miała dominujący udział w rynku w 2020 r.”
Na podstawie branży, rynek chatbotów jest podzielony na e-commerce, opiekę zdrowotną, technologie informacyjno-komunikacyjne, bankowość i usługi finansowe, dobra konsumpcyjne i handel detaliczny, media i rozrywkę, rząd i inne. Segment e-commerce miał dominujący udział w przychodach na rynku chatbotów w 2020 roku ze względu na szybkie rozwiązywanie zapytań i bezbłędne rozwiązywanie problemów przez chatboty. Chatboty e-commerce to programy oparte na regułach lub sztucznej inteligencji, które sprzedawca internetowy może wdrożyć, aby łączyć się z klientami podczas całej podróży klienta na platformie. Sklepy e-commerce mogą używać tych chatbotów do odpowiadania na podstawowe lub zaawansowane pytania dotyczące ich produktów na stronie internetowej lub nawet na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i inne. Ponadto boty pozwalają sprzedawcom detalicznym na wysyłanie treści i wiadomości promocyjnych w punktach kontaktu, w których klienci spędzają najwięcej czasu, tworzy to potężną strategię zaangażowania omnichannel.
„Ameryka Północna miała dominujący udział w rynku w 2020 r.”
Ameryka Północna odpowiadała za dominujący udział w rynku w 2020 r. i będzie nadal miała dominujący udział w rynku chatbotów ze względu na trend bycia wczesnym adoptorem najnowszych technologii i rosnący wskaźnik penetracji urządzeń mobilnych. Co więcej, będąc głównym ośrodkiem dla start-upów w branży chatbotów, odpowiadała za dominujący udział w rynku w 2020 r. Wiele dużych przedsiębiorstw coraz częściej wdraża chatboty w swoich rutynowych działaniach obsługi klienta. Odpowiednie możliwości wzrostu chatbotów w różnych regionach można przypisać znacznym korzyściom, jakie oferują przedsiębiorstwom, takim jak redukcja kosztów, satysfakcja klientów i zwiększona wydajność operacyjna. Ponadto oczekuje się, że znaczny wzrost usług przesyłania wiadomości oraz rozwój technologii przetwarzania języka naturalnego (NLP) i AI również odegrają ważną rolę we wzroście branży chatbotów. Ponadto wysoce konwersacyjne aplikacje chatbotów pozwalają firmom tworzyć płynną podróż dla swoich klientów na platformie, ponieważ wchodzą w interakcje za pośrednictwem wielu cyfrowych kanałów i urządzeń.
Niektórzy z głównych graczy działających na rynku to Amazon.com Inc., [24]7.ai, Google LLC, International Business Machines Corporation, Yellow Messenger, Gupshup, Aivo, Conversica Inc., Nuance Communications Inc., Kevit.io i inni.
Powody, dla których warto kupić ten raport:
- Badanie obejmuje analizę wielkości rynku i prognozowanie, zatwierdzoną przez uwierzytelnionych kluczowych ekspertów branżowych
- Raport przedstawia szybki przegląd ogólnej wydajności branży w jednym rzucie oka
- Raport zawiera dogłębną analizę czołowych konkurentów z branży, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych danych finansowych firmy, portfolio produktów, strategii ekspansji i ostatnich wydarzeń
- Szczegółowe badanie czynników napędzających, ograniczeń, kluczowych trendów i możliwości występujących w branży
- Badanie kompleksowo obejmuje rynek w różnych segmentach
- Dogłębna analiza branży na poziomie krajowym
Opcje dostosowywania:
Globalny rynek chatbotów można dodatkowo dostosować do wymagań lub jakiegokolwiek innego segmentu rynku. Poza tym, UMI rozumie, że możesz mieć własne potrzeby biznesowe, dlatego zapraszamy do kontaktu z nami, aby uzyskać raport, który w pełni odpowiada Twoim wymaganiom.
Spis treści
Aby stworzyć i przeanalizować jego adopcję na całym świecie, podjęto trzy główne kroki: analiza historycznego rynku, oszacowanie obecnego rynku i prognozowanie przyszłego rynku chatbotów. Przeprowadzono wyczerpujące badania wtórne w celu zebrania historycznych danych rynkowych i oszacowania obecnej wielkości rynku. Po drugie, aby zweryfikować te spostrzeżenia, wzięto pod uwagę liczne ustalenia i założenia. Co więcej, przeprowadzono również wyczerpujące wywiady pierwotne z ekspertami branżowymi w całym łańcuchu wartości branży chatbotów. Po założeniu i walidacji danych rynkowych poprzez wywiady pierwotne, zastosowaliśmy podejście oddolne, aby prognozować pełną wielkość rynku. Następnie zastosowano metody podziału rynku i triangulacji danych w celu oszacowania i analizy wielkości rynku segmentów i podsegmentów branży. Szczegółowa metodologia wyjaśniona poniżej:
Poszukaj więcej informacji o metodologii badań
Analiza historycznej wielkości rynku
Krok 1: Dogłębne badanie źródeł wtórnych:
Szczegółowe badanie wtórne zostało przeprowadzone w celu uzyskania historycznej wielkości rynku chatbotów za pośrednictwem wewnętrznych źródeł firmy, takich jakraporty roczne i sprawozdania finansowe, prezentacje wyników, komunikaty prasowe itp.i źródeł zewnętrznych, w tymczasopisma, wiadomości i artykuły, publikacje rządowe, publikacje konkurencji, raporty sektorowe, bazy danych stron trzecich i inne wiarygodne publikacje.
Krok 2: Segmentacja rynku:
Po uzyskaniu historycznej wielkości rynku chatbotów, przeprowadziliśmy szczegółową analizę wtórną w celu zebrania aktualnych informacji rynkowych i udziałów dla różnych segmentów i podsegmentów dla głównych regionów. Główny segment jest zawarty w raporcie według komponentów, typu, wielkości organizacji, wdrożenia, zastosowania i branży. Przeprowadzono dalsze analizy na poziomie regionalnym i krajowym w celu oceny ogólnej adopcji chatbotów na całym świecie.
Krok 3: Analiza czynnikowa:
Po uzyskaniu historycznej wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów, przeprowadziliśmy szczegółowąanalizę czynnikowąw celu oszacowania obecnej wielkości rynku chatbotów. Ponadto przeprowadziliśmy analizę czynnikową z wykorzystaniem zmiennych zależnych i niezależnych, takich jak postęp technologiczny i całodobowa obsługa klienta przy niższych kosztach operacyjnych. Przeprowadzono dogłębną analizę scenariuszy popytu i podaży, biorąc pod uwagę rosnące inwestycje, najważniejsze partnerstwa, fuzje i przejęcia, ekspansję biznesu i premiery produktów w branży chatbotów.
Szacunkowa i prognozowana wielkość obecnego rynku
Określenie obecnej wielkości rynku:W oparciu o praktyczne wnioski z powyższych 3 kroków, doszliśmy do obecnej wielkości rynku, kluczowych graczy na globalnym rynku chatbotów i udziałów rynkowych każdego segmentu. Wszystkie wymagane udziały procentowe podziału i podziały rynku zostały określone przy użyciu wyżej wymienionego podejścia wtórnego i zostały zweryfikowane poprzez wywiady pierwotne.
Szacowanie i prognozowanie:Do oszacowania i prognozy rynku przypisano wagi różnym czynnikom, w tym czynnikom napędzającym i trendom, ograniczeniom i możliwościom dostępnym dla interesariuszy. Po przeanalizowaniu tych czynników zastosowano odpowiednie techniki prognozowania, tj. podejście oddolne, aby uzyskać prognozę rynku do 2027 r. dla różnych segmentów i podsegmentów w głównych regionach na całym świecie. Metodologia badań przyjęta do oszacowania wielkości rynku obejmuje:
- Wielkość rynku branży pod względem wartości (USD) i wskaźnik adopcji chatbotów na głównych rynkach
- Udziały procentowe, podziały i podziały segmentów i podsegmentów rynku
- Kluczowi gracze na rynku chatbotów. Ponadto strategie wzrostu przyjęte przez tych graczy, aby konkurować na szybko rozwijającym się rynku.
Weryfikacja wielkości i udziału w rynku
Badania pierwotne:Przeprowadzono dogłębne wywiady z kluczowymi liderami opinii (KOL), w tym z dyrektorami najwyższego szczebla (CXO/VP, szef sprzedaży, szef marketingu, szef operacyjny, szef regionalny, szef krajowy itp.) w głównych regionach. Wyniki badań pierwotnych zostały następnie podsumowane, a analiza statystyczna została przeprowadzona w celu udowodnienia postawionej hipotezy. Dane z badań pierwotnych zostały skonsolidowane z wynikami wtórnymi, przekształcając tym samym informacje w praktyczne wnioski.
Podział uczestników pierwotnych według interesariuszy i regionów
Inżynieria rynku
Zastosowano technikę triangulacji danych w celu zakończenia ogólnej estymacji rynku i uzyskania precyzyjnych danych statystycznych dla każdego segmentu i podsegmentu globalnego rynku chatbotów. Dane zostały podzielone na kilka segmentów i podsegmentów po przestudiowaniu różnych parametrów i trendów w obszarze komponentów, typu, wielkości organizacji, wdrożenia, zastosowania i branży.
Główny cel badania rynku chatbotów
W badaniu wskazano obecne i przyszłe trendy rynkowe chatbotów. Inwestorzy mogą uzyskać strategiczne spostrzeżenia, aby oprzeć swoją decyzję o inwestycjach na analizie jakościowej i ilościowej przeprowadzonej w badaniu. Obecne i przyszłe trendy rynkowe określą ogólną atrakcyjność rynku na poziomie kraju, zapewniając uczestnikom branży platformę do wykorzystania niewykorzystanego rynku, aby czerpać korzyści jako pierwszy gracz. Inne cele ilościowe badań obejmują:
- Analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku chatbotów pod względem wartości (USD). Ponadto analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów
- Segment w badaniu obejmuje obszar komponentów, typu, wielkości organizacji, wdrożenia, zastosowania i branży
- Zdefiniowana analiza ram regulacyjnych dla branży chatbotów
- Analiza łańcucha wartości związanego z obecnością różnych pośredników, wraz z analizą zachowań klientów i konkurencji w branży
- Analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku chatbotów dla głównych krajów
- Główne regiony/kraje analizowane w raporcie obejmują Amerykę Północną (USA, Kanada, reszta Ameryki Północnej), Europę (Niemcy, Wielka Brytania, Francja, Włochy, Hiszpania, reszta Europy), Azję i Pacyfik (Chiny, Japonia, Indie, Australia, reszta Azji i Pacyfiku) i reszta świata
- Profile firm graczy na rynku chatbotów i strategie wzrostu przyjęte przez nich w celu utrzymania się na rosnącym rynku
Dogłębna analiza branży na poziomie kraju
Powiązane Raporty
Klienci, którzy kupili ten przedmiot, kupili również
Rynek GPU jako usługi: Analiza bieżąca i prognoza (2025-2033)
Nacisk na model cenowy (Płatność za użycie, Plany oparte na subskrypcji); Rodzaj wdrożenia (Prywatna chmura GPU, Publiczna chmura GPU i Hybrydowa chmura GPU); Typ przedsiębiorstwa (Małe i średnie przedsiębiorstwa i Duże przedsiębiorstwa); Zastosowanie (Ochrona zdrowia, BFSI, Produkcja, IT & Telekomunikacja, Motoryzacja i Inne) oraz Region/Kraj
June 17, 2025
Rynek 5G w budynkach: Aktualna analiza i prognoza (2025-2033)
Nacisk na technologię (Massive MIMO, Small Cell i Rozproszony System Antenowy (DAS)); Pasmo częstotliwości (Poniżej 6 GHz i mmWave); Użytkownik końcowy (Przedsiębiorstwa (Budynki komercyjne, Zakłady produkcyjne itp.), Miejsca publiczne (Stadiony, Lotniska itp.), Budynki mieszkalne, Opieka zdrowotna i Edukacja); oraz Region/Kraj
May 19, 2025
