- Strona główna
- O nas
- Branża
- Usługi
- Czytanie
- Kontakt
Rynek chatbotów: bieżąca analiza i prognoza (2021-2027)
Nacisk na komponenty (rozwiązania i usługi); Typ (oparty na regułach i oparty na sztucznej inteligencji); Wielkość organizacji (duże przedsiębiorstwa i MŚP); Wdrożenie (lokalne i chmurowe); Zastosowanie (AI i IT, motoryzacja, bankowość, opieka zdrowotna i inne); Branża (e-commerce, opieka zdrowotna, technologie informacyjne i komunikacyjne, bankowość i usługi finansowe, dobra konsumpcyjne i handel detaliczny, media i rozrywka, sektor publiczny i inne); oraz Region i Kraj
Oczekuje się, że globalny rynek chatbotów wykaże wzrost o około 23% w okresie prognozy. Kluczowymi czynnikami wpływającymi na wzrost rynku chatbotów są postęp technologiczny i całodobowa obsługa klienta przy niższych kosztach operacyjnych. Wraz ze wzrostem penetracji Internetu i urządzeń mobilnych w większości krajów rośnie również zapotrzebowanie na obsługę klienta. Zgodnie z niektórymi danymi, ponad 3,5 miliarda ludzi korzysta ze smartfonów, a liczba ta rośnie, stąd też rośnie zapotrzebowanie na szybszą obsługę klienta. Chatboty mają możliwość zapewnienia szybkiej obsługi klienta. Ponadto chatboty są również w stanie obsługiwać tysiące, a nawet miliony klientów jednocześnie. Są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, mogą udzielać natychmiastowych odpowiedzi na zapytania klientów. Co więcej, chatboty można programować w wielu językach, dzięki czemu mogą udzielać odpowiedzi w różnych językach i stać się wielojęzyczne.
Szczegółowe informacje przedstawione w raporcie
"Wśród typów, kategoria oparta na regułach miała znaczący udział w rynku w 2020 r."
Na podstawie typu rynek chatbotów jest podzielony na chatboty oparte na regułach i oparte na sztucznej inteligencji. Wśród nich segment oparty na regułach miał znaczący udział w globalnym rynku chatbotów. Co więcej, chatboty oparte na regułach to dobrze napisane programy, które wykorzystują serię zdefiniowanych reguł. Reguły te są podstawą typów problemów, z którymi chatbot jest zaznajomiony i dla których może dostarczyć rozwiązania. Chatboty oparte na regułach mogą wykorzystywać bardzo proste lub skomplikowane reguły. Nie mogą jednak odpowiadać na pytania wykraczające poza zdefiniowane reguły. Ponadto łatwiej jest stworzyć chatbota opartego na regułach niż chatbota opartego na sztucznej inteligencji. Dzieje się tak, ponieważ chatboty oparte na regułach udzielają odpowiedzi na pytania klienta z zestawu predefiniowanych reguł utworzonych na podstawie znanych scenariuszy. Oczekuje się jednak, że chatboty oparte na sztucznej inteligencji odnotują znaczny wzrost w okresie prognozy ze względu na automatyzację często wykonywanych zadań, wykonywanych często w określonych godzinach.
"Wśród wdrożeń, kategoria on-premises miała znaczący udział w rynku w 2020 r."
Na podstawie wdrożenia rynek chatbotów jest podzielony na wdrożenia on-premises i w chmurze. Wśród nich wdrożenie on-premises miało znaczący udział w przychodach na rynku chatbotów w 2020 r. i będzie nadal rosło w stałym tempie w okresie prognozy. dzięki kontroli danych, możliwości dostosowania i oszczędności kosztów zapewnianych przez wdrożenie on-premises. Ponadto we wdrożeniu on-premises zasoby i kody są wdrażane lokalnie.
"Wśród branż, kategoria e-commerce miała znaczący udział w rynku w 2020 r."
Na podstawie branży rynek chatbotów jest podzielony na e-commerce, opiekę zdrowotną, technologie informacyjne i komunikacyjne, bankowość i usługi finansowe, towary konsumpcyjne i handel detaliczny, media i rozrywkę, sektor rządowy i inne. Segment e-commerce miał znaczący udział w przychodach na rynku chatbotów w 2020 r. ze względu na szybkie rozwiązania zapytań i bezbłędne możliwości chatbotów. Chatboty e-commerce to oparte na regułach lub sztucznie inteligentne programy, które sprzedawca detaliczny online może wdrożyć, aby nawiązać kontakt z klientami podczas całej podróży klienta na platformie. Sklepy e-commerce mogą używać tych chatbotów do odpowiadania na podstawowe lub zaawansowane pytania dotyczące ich produktów na stronie internetowej, a nawet na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i inne. Co więcej, boty pozwalają sprzedawcom detalicznym wysyłać treści i wiadomości promocyjne do punktów kontaktowych, w których klienci spędzają najwięcej czasu, co tworzy skuteczną strategię zaangażowania omnichannel.
"Ameryka Północna miała znaczący udział w rynku w 2020 r."
Ameryka Północna odpowiadała za znaczący udział w rynku w 2020 r. i będzie nadal utrzymywać znaczący udział w rynku chatbotów ze względu na trend wczesnego wdrażania najnowszych technologii i rosnący wskaźnik penetracji urządzeń mobilnych. Co więcej, będąc głównym ośrodkiem dla startupów w branży chatbotów, odpowiadała za znaczący udział w rynku w 2020 r. Wiele dużych przedsiębiorstw w coraz większym stopniu wdraża chatboty w swoich rutynowych działaniach związanych z obsługą klienta. Odpowiedni potencjał wzrostu chatbotów w różnych regionach można przypisać znacznym korzyściom, jakie oferują przedsiębiorstwom, takim jak redukcja kosztów, zadowolenie klienta i zwiększona efektywność operacyjna. Ponadto oczekuje się, że znaczący wzrost usług komunikacyjnych oraz rozwój przetwarzania języka naturalnego (NLP) i technologii sztucznej inteligencji również odegrają ważną rolę we wzroście branży chatbotów. Ponadto wysoce konwersacyjne aplikacje chatbot pozwalają firmom tworzyć płynną podróż dla swoich klientów na platformie, ponieważ wchodzą oni w interakcje za pośrednictwem szerokiej gamy kanałów i urządzeń cyfrowych.
Niektóre z głównych firm działających na rynku to Amazon.com Inc., [24]7.ai, Google LLC, International Business Machines Corporation, Yellow Messenger, Gupshup, Aivo, Conversica Inc., Nuance Communications Inc., Kevit.io i inne.
Powody, dla których warto kupić ten raport:
- Badanie obejmuje analizę wielkości rynku i prognozowania, zweryfikowaną przez uwierzytelnionych kluczowych ekspertów branżowych
- Raport przedstawia szybki przegląd ogólnej wydajności branży na pierwszy rzut oka
- Raport obejmuje dogłębną analizę wybitnych konkurentów z branży, z głównym naciskiem na kluczowe dane finansowe firmy, portfolio produktów, strategie ekspansji i najnowsze wydarzenia
- Szczegółowe badanie czynników napędzających, ograniczeń, kluczowych trendów i możliwości występujących w branży
- Badanie kompleksowo obejmuje rynek w różnych segmentach
- Dogłębna analiza branży na poziomie krajowym
Opcje dostosowywania:
Globalny rynek chatbotów można dodatkowo dostosować do wymagań lub dowolnego innego segmentu rynku. Poza tym UMI rozumie, że możesz mieć własne potrzeby biznesowe, dlatego zapraszamy do kontaktu z nami, aby uzyskać raport, który w pełni odpowiada Twoim wymaganiom.
Spis treści
Analizując historyczny rynek, szacując obecny rynek i prognozując przyszły rynek chatbotów, podejmuje się trzy główne kroki w celu stworzenia i przeanalizowania jego adopcji na całym świecie. Przeprowadzono wyczerpujące badania wtórne w celu zebrania danych historycznych dotyczących rynku i oszacowania obecnej wielkości rynku. Po drugie, w celu zweryfikowania tych spostrzeżeń wzięto pod uwagę liczne ustalenia i założenia. Ponadto przeprowadzono również wyczerpujące wstępne wywiady z ekspertami branżowymi w całym łańcuchu wartości branży chatbotów. Po założeniu i walidacji danych rynkowych poprzez wstępne wywiady zastosowaliśmy podejście oddolne, aby prognozować całkowitą wielkość rynku. Następnie zastosowano metody podziału rynku i triangulacji danych w celu oszacowania i analizy wielkości rynku segmentów i podsegmentów, których dotyczy branża. Szczegółowa metodologia jest wyjaśniona poniżej:
Poproś o więcej szczegółów dotyczących metodologii badań
Analiza historycznej wielkości rynku
Krok 1: Dogłębne badanie źródeł wtórnych:
Przeprowadzono szczegółowe badania wtórne w celu uzyskania danych historycznych dotyczących wielkości rynku chatbotów z wewnętrznych źródeł firmy, takich jak raporty roczne i sprawozdania finansowe, prezentacje wyników, komunikaty prasowe itp. oraz ze źródeł zewnętrznych, w tym czasopisma, wiadomości i artykuły, publikacje rządowe, publikacje konkurencji, raporty sektorowe, bazy danych stron trzecich i inne wiarygodne publikacje.
Krok 2: Segmentacja rynku:
Po uzyskaniu danych historycznych dotyczących wielkości rynku chatbotów przeprowadziliśmy szczegółową analizę wtórną w celu zebrania aktualnych spostrzeżeń rynkowych i udziałów dla różnych segmentów i podsegmentów dla głównych regionów. Główne segmenty uwzględnione w raporcie to komponenty, typ, wielkość organizacji, wdrożenie, aplikacja i branża. Ponadto przeprowadzono analizy regionalne i krajowe w celu oceny ogólnego wdrożenia chatbotów na całym świecie.
Krok 3: Analiza czynnikowa:
Po uzyskaniu danych historycznych dotyczących wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów przeprowadziliśmy szczegółową analizę czynnikową w celu oszacowania obecnej wielkości rynku chatbotów. Ponadto przeprowadziliśmy analizę czynnikową z wykorzystaniem zmiennych zależnych i niezależnych, takich jak postęp technologiczny i całodobowa obsługa klienta przy niższych kosztach operacyjnych. Przeprowadzono dokładną analizę scenariuszy popytu i podaży, biorąc pod uwagę rosnące inwestycje, najważniejsze partnerstwa, fuzje i przejęcia, ekspansję biznesową i wprowadzenie produktów na rynek w branży chatbotów.
Szacunek obecnej wielkości rynku i prognoza
Obecna wielkość rynku: Na podstawie użytecznych spostrzeżeń z powyższych 3 kroków ustaliliśmy obecną wielkość rynku, kluczowych graczy na globalnym rynku chatbotów oraz udziały rynkowe każdego segmentu. Wszystkie wymagane udziały procentowe i podziały rynku zostały określone przy użyciu wspomnianego powyżej podejścia wtórnego i zostały zweryfikowane poprzez wstępne wywiady.
Szacowanie i prognozowanie: Do szacowania rynku i prognozowania przypisano wagi różnym czynnikom, w tym czynnikom napędzającym i trendom, ograniczeniom i możliwościom dostępnym dla interesariuszy. Po przeanalizowaniu tych czynników zastosowano odpowiednie techniki prognozowania, tj. podejście oddolne, aby uzyskać prognozę rynku do 2027 r. dla różnych segmentów i podsegmentów w głównych regionach na całym świecie. Metodologia badań przyjęta do oszacowania wielkości rynku obejmuje:
- Wielkość rynku branży pod względem wartości (USD) i wskaźnik adopcji chatbotów na głównych rynkach
- Wszystkie udziały procentowe, podziały i rozbicia segmentów i podsegmentów rynku
- Kluczowi gracze na rynku chatbotów. Ponadto strategie rozwoju przyjęte przez tych graczy w celu konkurowania na szybko rozwijającym się rynku.
Walidacja wielkości i udziału w rynku
Badania pierwotne: Przeprowadzono dogłębne wywiady z kluczowymi liderami opinii (Key Opinion Leaders – KOL), w tym z kadrą kierowniczą najwyższego szczebla (CXO/VP, szef sprzedaży, szef marketingu, szef operacyjny, szef regionalny, szef krajowy itp.) w głównych regionach. Następnie podsumowano wyniki badań pierwotnych i przeprowadzono analizę statystyczną w celu udowodnienia postawionej hipotezy. Dane z badań pierwotnych zostały połączone z wynikami badań wtórnych, przekształcając w ten sposób informacje w użyteczne spostrzeżenia.
Podział uczestników badań pierwotnych według interesariuszy i regionów
Inżynieria rynku
Zastosowano technikę triangulacji danych, aby zakończyć ogólne szacowanie rynku i uzyskać precyzyjne dane statystyczne dla każdego segmentu i podsegmentu globalnego rynku chatbotów. Dane zostały podzielone na kilka segmentów i podsegmentów po przestudiowaniu różnych parametrów i trendów w obszarze komponentów, typu, wielkości organizacji, wdrożenia, aplikacji i branży.
Główny cel badania rynku Chatbot
W badaniu wskazano obecne i przyszłe trendy rynkowe chatbotów. Inwestorzy mogą uzyskać strategiczne spostrzeżenia, aby oprzeć swoją decyzję o inwestycjach na analizie jakościowej i ilościowej przeprowadzonej w badaniu. Obecne i przyszłe trendy rynkowe określą ogólną atrakcyjność rynku na poziomie krajowym, zapewniając platformę dla uczestnika przemysłowego do wykorzystania niezbadanego rynku, aby czerpać korzyści jako pierwszy. Inne cele ilościowe badań obejmują:
- Analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku chatbotów pod względem wartości (USD). Ponadto analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów
- Segmenty w badaniu obejmują obszar komponentów, typu, wielkości organizacji, wdrożenia, aplikacji i branży
- Zdefiniowana analiza ram regulacyjnych dla branży chatbotów
- Analiza łańcucha wartości związanego z obecnością różnych pośredników, wraz z analizą zachowań klientów i konkurentów w branży
- Analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku chatbotów dla głównych krajów
- Główne regiony/kraje analizowane w raporcie to Ameryka Północna (USA, Kanada, Reszta Ameryki Północnej), Europa (Niemcy, Wielka Brytania, Francja, Włochy, Hiszpania, Reszta Europy), Azja i Pacyfik (Chiny, Japonia, Indie, Australia, Reszta Azji i Pacyfiku) i Reszta Świata
- Profile firm graczy na rynku chatbotów i strategie rozwoju przyjęte przez nich w celu utrzymania się na rozwijającym się rynku
Dogłębna analiza branży na poziomie krajowym
Powiązane Raporty
Klienci, którzy kupili ten przedmiot, kupili również
Rynek chłodzenia centrów danych w Azji Południowo-Wschodniej: Analiza bieżąca i prognoza (2025-2033)
Nacisk na typ chłodzenia (chłodzenie powietrzem, chłodzenie cieczą); komponent (rozwiązanie {klimatyzatory, precyzyjne klimatyzatory, chillery, centrale wentylacyjno-klimatyzacyjne, inne}, usługa {instalacja i wdrożenie, wsparcie i doradztwo, usługi serwisowe}); typ centrum danych (hiperskalowe centra danych, korporacyjne centra danych, centra kolokacyjne, inne); branża użytkownika końcowego (IT i telekomunikacja, bankowość, usługi finansowe i ubezpieczeniowe (BFSI), media i rozrywka, opieka zdrowotna, administracja publiczna i obrona narodowa, handel detaliczny, inne); i kraj.
December 5, 2025
