- Strona główna
- O nas
- Branża
- Usługi
- Czytanie
- Kontakt
Nacisk na urządzenie (mobilne i stacjonarne); typ (systemy czatu na żywo dla obsługi klienta, systemy czatu na żywo do sprzedaży i systemy czatu na żywo z informacjami); użytkownik końcowy (opieka zdrowotna, BFSI, IT & telekomunikacja, handel detaliczny i inne) oraz region/kraj.
TheOprogramowanie do czatu na żywoRynek został wyceniony na 872,2 miliona w 2022 roku i oczekuje się, że będzie rósł w stabilnym tempie około 8,89% w prognozowanym okresie (2023-2030) ze względu na rosnące zapotrzebowanie na obsługę klienta.Oprogramowanie do czatu na żywo to platforma komunikacji błyskawicznej, której firmy używają do komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym, zarówno w aplikacjach, jak i na stronach internetowych. Umożliwia przedstawicielom obsługi klienta natychmiastowe rozwiązywanie zapytań konsumenckich i stwierdzono, że zwiększa konwersje, poprawia doświadczenia użytkownika i skutkuje spójną konwersacją z agentami oprogramowania do komunikacji błyskawicznej firmy. Rosnące znaczenie proaktywnego zaangażowania klientów oraz rosnące wykorzystanie oprogramowania do czatu na żywo w branży handlu detalicznego przyczyniają się do eskalującej ekspansji światowego rynku oprogramowania do czatu na żywo.
Niektórzy z głównych graczy działających na rynku to Zendesk; Salesforce; Freshdesk; Intercom; LiveChat; Olark; Podium; Userlike; Crisp; HelpOnClick.
Wnioski przedstawione w raporcie
„Wśród urządzeń segment mobilny przewodzi rynkowi w okresie prognozy.”
W oparciu o urządzenia rynek dzieli się na mobilne i stacjonne. Wśród nich rynek urządzeń mobilnych dominuje w branży, szczególnie smartfony, ze względu na ich łatwość użytkowania, przenośność, przystępność cenową i dostępność wśród różnych grup demograficznych na całym świecie. Jednak komputery stacjonarne wciąż mają duże znaczenie w różnych branżach, takich jak gry, tworzenie treści, projektowanie graficzne i tworzenie oprogramowania, ze względu na ich wyższą moc obliczeniową, większe ekrany i możliwości wielozadaniowości w porównaniu do urządzeń mobilnych.
„Wśród typów segment systemów czatu na żywo obsługi klienta ma największy udział w okresie prognozy.”
W oparciu o typ rynek jest podzielony na systemy czatu na żywo obsługi klienta, systemy czatu na żywo do sprzedaży i systemy czatu na żywo z informacjami. Wśród nich segment systemów czatu na żywo obsługi klienta prowadzi obecnie na rynku pod względem adopcji i wzrostu. Wynika to z rosnącego zapotrzebowania na wydajne i wygodne wsparcie klienta, szczególnie wśród firm internetowych i firm e-commerce. Pozostałe dwa segmenty, systemy czatu na żywo do sprzedaży i systemy czatu na żywo z informacjami, również wykazują obiecujący potencjał wzrostu, ale pozostają w tyle za segmentem obsługi klienta pod względem udziału w rynku.
„Ameryka Północna będzie miała znaczny udział w rynku.”
Ameryka Północna dominuje obecnie na globalnym rynku oprogramowania do czatu na żywo ze względu na kilka czynników, takich jak wysoki stopień penetracji technologii, silny wzrost gospodarczy, duża baza przedsiębiorstw, rosnące zapotrzebowanie na lepsze doświadczenia klienta i wspierająca polityka rządu.
Zakres raportu z rynku oprogramowania do czatu na żywo
Powody, dla których warto kupić ten raport:
Opcje dostosowywania:
Globalny rynek oprogramowania do czatu na żywo można dodatkowo dostosować zgodnie z wymaganiami lub jakimkolwiek innym segmentem rynku. Poza tym UMI rozumie, że możesz mieć własne potrzeby biznesowe, dlatego skontaktuj się z nami, aby uzyskać raport, który w pełni odpowiada Twoim wymaganiom.
Metodologia badań do analizy rynku oprogramowania do czatu na żywo
(2023-2030)
Analiza historycznego rynku, oszacowanie obecnego rynku i prognozowanie przyszłego rynku globalnego rynku oprogramowania do czatu na żywo były trzema głównymi krokami podjętymi w celu utworzenia i analizy adopcji rynku oprogramowania do czatu na żywo w głównych regionach na świecie. Przeprowadzono wyczerpujące badania wtórne w celu zebrania historycznych danych rynkowych i oszacowania obecnej wielkości rynku. Po drugie, aby zweryfikować te spostrzeżenia, wzięto pod uwagę liczne ustalenia i założenia. Ponadto przeprowadzono wyczerpujące wywiady pierwotne z ekspertami branżowymi w całym łańcuchu wartości globalnego rynku oprogramowania do czatu na żywo. Po założeniu i walidacji danych rynkowych za pośrednictwem wywiadów pierwotnych, zastosowaliśmy podejście top-down/bottom-up do prognozowania pełnej wielkości rynku. Następnie zastosowano metody rozbicia rynku i triangulacji danych w celu oszacowania i analizy wielkości rynku segmentów i podsegmentów danej branży. Szczegółowa metodologia wyjaśniona poniżej:
Analiza historycznej wielkości rynku
Krok 1: Dogłębne badanie źródeł wtórnych:
Przeprowadzono szczegółowe badanie wtórne w celu uzyskania historycznej wielkości rynku oprogramowania do czatu na żywo za pośrednictwem wewnętrznych źródeł firm, takich jakraporty roczne i sprawozdania finansowe, prezentacje wyników, komunikaty prasowe itp.,oraz źródeł zewnętrznych, w tymczasopisma, wiadomości i artykuły, publikacje rządowe, publikacje konkurencji, raporty sektorowe, bazy danych stron trzecich i inne wiarygodne publikacje.
Krok 2: Segmentacja rynku:
Po uzyskaniu historycznej wielkości rynku oprogramowania do czatu na żywo, przeprowadziliśmy szczegółową analizę wtórną w celu zebrania historycznych informacji rynkowych i udziału dla różnych segmentów i podsegmentów dla głównych regionów. Główne segmenty są zawarte w raporcie jako urządzenie, typ i użytkownik końcowy. Dalsze analizy na poziomie krajowym zostały przeprowadzone w celu oceny ogólnej adopcji modeli testowych w danym regionie.
Krok 3: Analiza czynnikowa:
Po uzyskaniu historycznej wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów, przeprowadziliśmy szczegółowąanalizę czynnikowąw celu oszacowania obecnej wielkości rynku oprogramowania do czatu na żywo. Ponadto przeprowadziliśmy analizę czynnikową z wykorzystaniem zmiennych zależnych i niezależnych, takich jak różne urządzenia, typy i użytkownicy końcowi rynku oprogramowania do czatu na żywo. Przeprowadzono szczegółową analizę scenariuszy popytu i podaży, biorąc pod uwagę najważniejsze partnerstwa, fuzje i przejęcia, ekspansję biznesu oraz premiery produktów w sektorze rynku oprogramowania do czatu na żywo na całym świecie.
Szacowanie i prognoza bieżącej wielkości rynku
Szacowanie bieżącej wielkości rynku:W oparciu o praktyczne spostrzeżenia z powyższych 3 kroków, doszliśmy do obecnej wielkości rynku, kluczowych graczy na globalnym rynku oprogramowania do czatu na żywo oraz udziałów rynkowych segmentów. Wszystkie wymagane udziały procentowe, podziały i podziały rynku zostały określone przy użyciu wspomnianego powyżej podejścia wtórnego i zweryfikowane poprzez wywiady pierwotne.
Szacowanie i prognozowanie:Do szacowania i prognozy rynku przypisano wagi do różnych czynników, w tym czynników napędzających i trendów, ograniczeń i możliwości dostępnych dla interesariuszy. Po przeanalizowaniu tych czynników, zastosowano odpowiednie techniki prognozowania, tj. podejście top-down/bottom-up, aby dojść do prognozy rynkowej na rok 2030 dla różnych segmentów i podsegmentów na głównych rynkach na całym świecie. Metodologia badawcza przyjęta do oszacowania wielkości rynku obejmuje:
Walidacja wielkości i udziału w rynku
Badania pierwotne:Przeprowadzono dogłębne wywiady z kluczowymi liderami opinii (KOL), w tym z kadrą kierowniczą wyższego szczebla (CXO/Wiceprezesi, Szef Sprzedaży, Szef Marketingu, Szef Operacyjny, Szef Regionalny, Szef Krajowy itp.) wiodących regionów. Wyniki badań pierwotnych zostały następnie podsumowane, a analiza statystyczna została przeprowadzona w celu udowodnienia postawionej hipotezy. Dane z badań pierwotnych zostały skonsolidowane z ustaleniami wtórnymi, przekształcając tym samym informacje w użyteczne wnioski.
Podział uczestników badań pierwotnych w różnych regionach
Inżynieria rynku
Zastosowano technikę triangulacji danych w celu uzupełnienia ogólnych szacunków rynku i uzyskania precyzyjnych danych statystycznych dla każdego segmentu i podsegmentu globalnego rynku oprogramowania do czatu na żywo. Dane podzielono na kilka segmentów i podsegmentów po przestudiowaniu różnych parametrów i trendów w obszarach urządzeń, typów i użytkowników końcowych na globalnym rynku oprogramowania do czatu na żywo.
Główny cel badania globalnego rynku oprogramowania do czatu na żywo
W badaniu wskazano obecne i przyszłe trendy rynkowe na globalnym rynku oprogramowania do czatu na żywo. Inwestorzy mogą uzyskać strategiczne informacje, aby oprzeć swoją decyzję inwestycyjną na analizie jakościowej i ilościowej przeprowadzonej w badaniu. Obecne i przyszłe trendy rynkowe zadecydowały o ogólnej atrakcyjności rynku na poziomie regionalnym, zapewniając platformę dla uczestników branżowych do wykorzystania niewykorzystanego rynku w celu uzyskania przewagi pierwszego gracza. Inne cele ilościowe badań obejmują:
P1: Jaka jest aktualna wielkość rynku i potencjał wzrostu globalnego rynku oprogramowania do czatu na żywo?
P2: Jakie są czynniki napędzające wzrost globalnego rynku oprogramowania do czatu na żywo?
P3: Który segment ma największy udział w globalnym rynku oprogramowania do czatu na żywo według użytkownika końcowego?
P4: Który region zdominuje globalny rynek oprogramowania do czatu na żywo?
P5: Kim są kluczowi gracze działający na globalnym rynku oprogramowania do czatu na żywo?
Klienci, którzy kupili ten przedmiot, kupili również