Рынок центров обработки вызовов на базе облачных технологий: текущий анализ и прогноз (2022–2030)

Методология исследования для анализа рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий (2022–2030 гг.)

Анализ исторического рынка, оценка текущего рынка и прогнозирование будущего рынка глобального рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий были тремя основными шагами, предпринятыми для создания и анализа внедрения центров обработки вызовов на базе облачных технологий в основных регионах мира. Был проведен исчерпывающий вторичный анализ для сбора исторических рыночных показателей и оценки текущего размера рынка. Во-вторых, чтобы подтвердить эти выводы, были приняты во внимание многочисленные результаты и предположения. Кроме того, были проведены исчерпывающие первичные интервью с отраслевыми экспертами по всей цепочке создания стоимости глобального рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий. После предположения и подтверждения рыночных показателей посредством первичных интервью мы применили подход «сверху вниз/снизу вверх» для прогнозирования общего размера рынка. После этого были приняты методы разбивки рынка и триангуляции данных для оценки и анализа размера рынка сегментов и подсегментов соответствующей отрасли. Подробная методология объясняется ниже:

Анализ размера исторического рынка

Шаг 1: Углубленное изучение вторичных источников:

Подробное вторичное исследование было проведено для получения исторического размера рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий через внутренние источники компании, такие какгодовые отчеты и финансовая отчетность, презентации результатов деятельности, пресс-релизы и т. д.,и внешние источники, включаяжурналы, новости и статьи, правительственные публикации, публикации конкурентов, отраслевые отчеты, сторонние базы данных и другие авторитетные публикации.

Шаг 2: Сегментация рынка:

После получения исторического размера рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий мы провели подробный вторичный анализ для сбора исторических данных и долей рынка для различных сегментов и подсегментов для основных регионов. Основные сегменты включены в отчет как компонент, размер организации, применение и отрасль. Дальнейший анализ на уровне стран был проведен для оценки общего внедрения моделей тестирования в этом регионе.

Шаг 3: Факторный анализ:

После получения исторического размера рынка различных сегментов и подсегментов мы провели подробныйфакторный анализдля оценки текущего размера рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий. Далее мы провели факторный анализ с использованием зависимых и независимых переменных, таких как компонент, размер организации, применение и отрасль рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий. Был проведен тщательный анализ сценариев спроса и предложения с учетом основных партнерств, слияний и поглощений, расширения бизнеса и запуска продуктов в секторе рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий по всему миру.

Оценка и прогноз текущего размера рынка

Определение текущего размера рынка:Основываясь на практических выводах из вышеуказанных 3 шагов, мы пришли к текущему размеру рынка, основным игрокам на мировом рынке центров обработки вызовов на базе облачных технологий и долям рынка сегментов. Все необходимые доли в процентах, разбивки и рыночные разбивки были определены с использованием вышеупомянутого вторичного подхода и были проверены посредством первичных интервью.

Оценка и прогнозирование:Для оценки и прогнозирования рынка веса были присвоены различным факторам, включая драйверы и тенденции, ограничения и возможности, доступные для заинтересованных сторон. После анализа этих факторов были применены соответствующие методы прогнозирования, т. е. подход «сверху вниз/снизу вверх», для получения рыночного прогноза на 2030 год для различных сегментов и подсегментов на основных рынках мира. Методология исследования, принятая для оценки размера рынка, включает:

• Размер рынка отрасли в терминах выручки (USD) и уровень внедрения рынка центров обработки вызовов на базе облачных технологий на основных рынках внутри страны


• Все процентные доли, разбивки и разбивки рыночных сегментов и подсегментов


• Ключевые игроки на мировом рынке контакт-центров на базе облачных технологий с точки зрения предлагаемых продуктов. Кроме того, стратегии роста, принятые этими игроками для конкуренции на быстрорастущем рынке

Проверка размера и доли рынка

Первичные исследования:Были проведены углубленные интервью с ключевыми экспертами (KOL), включая руководителей высшего звена (CXO/VP, руководители по продажам, руководители по маркетингу, руководители по операционной деятельности, региональные руководители, руководители по странам и т. д.) в основных регионах. Затем результаты первичных исследований были обобщены, и был проведен статистический анализ для подтверждения заявленной гипотезы. Данные первичных исследований были объединены с вторичными данными, таким образом, информация была преобразована в практические выводы.

Разделение первичных участников по различным регионам

Market Engineering

Для завершения общей оценки рынка и получения точных статистических данных для каждого сегмента и подсегмента мирового рынка контакт-центров на базе облачных технологий использовалась методика триангуляции данных. Данные были разделены на несколько сегментов и подсегментов после изучения различных параметров и тенденций в областях компонентов, размера организации, применения и отрасли на мировом рынке контакт-центров на базе облачных технологий.

Основная цель исследования мирового рынка контакт-центров на базе облачных технологий

В исследовании были определены текущие и будущие рыночные тенденции мирового рынка контакт-центров на базе облачных технологий. Инвесторы могут получить стратегическое понимание для принятия решений об инвестициях на основе качественного и количественного анализа, проведенного в исследовании. Текущие и будущие рыночные тенденции определили общую привлекательность рынка на региональном уровне, обеспечивая платформу для участников отрасли, чтобы использовать неиспользованный рынок и извлечь выгоду из преимущества первого хода. Другие количественные цели исследований включают:

• Проанализировать текущий и прогнозируемый размер рынка контакт-центров на базе облачных технологий в стоимостном выражении (USD). Также проанализировать текущий и прогнозируемый размер рынка различных сегментов и подсегментов


• Сегменты в исследовании включают области компонентов, размера организации, применения и отрасли


• Определение и анализ нормативно-правовой базы для индустрии контакт-центров на базе облачных технологий


• Анализ цепочки создания стоимости, связанной с присутствием различных посредников, а также анализ поведения клиентов и конкурентов в отрасли


• Проанализировать текущий и прогнозируемый размер рынка контакт-центров на базе облачных технологий для основных регионов


• Основные страны регионов, изученные в отчете, включают Азиатско-Тихоокеанский регион, Европу, Северную Америку и остальной мир


• Профили компаний на рынке контакт-центров на базе облачных технологий и стратегии роста, принятые участниками рынка для выживания на быстрорастущем рынке


• Углубленный анализ отрасли на региональном уровне