Рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS): текущий анализ и прогноз (2022–2028 гг.)
Акцент на компоненте (телефония, унифицированные сообщения, платформы для совместной работы); по размеру организации (малые и средние предприятия и крупные предприятия); отрасль (BFSI, телекоммуникации и ИТ, потребительские товары и розничная торговля, здравоохранение, государственный сектор и коммунальные услуги и прочее) и регион/страна.
Ожидается, что мировой рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) будет расти значительными темпами, примерно на 11%, в течение прогнозируемого периода. Унифицированные коммуникации относятся к интеграции ряда коммуникационных технологий в рамках единой платформы. Таким образом, системы UC обычно включают в себя бизнес-телефонию, текстовые сообщения, функции совместной работы в команде, видеоконференции, электронную почту и многое другое. Рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) растет благодаря увеличению использования смартфонов во всем мире. Например, в Индии насчитывается более 600 миллионов пользователей смартфонов. Кроме того, ожидается, что растущие инвестиции в исследования и разработки технологий UCaaS в сочетании с растущей тенденцией удаленной работы из-за covid-19 будут стимулировать рынок UCaaS. Более того, быстрая интеграция UCaaS с поддержкой искусственного интеллекта меняет способ структурирования компаниями своих рабочих процессов, процессов принятия решений и планирования стратегии. Например, Avaya Inc. создала приложение голосового помощника с искусственным интеллектом для настольных телефонов, а Amazon выпустила Chime, облачный UCaaS.
8×8 Inc, Cisco System Inc, Google LLC, Microsoft Corporation, LogMeIn Inc, RingCentral Inc, Mitel Networks Corporation, Fuze Inc, Windstream Holdings Inc, ALE International — вот некоторые из ключевых игроков на рынке. Эти игроки предприняли несколько M&A, а также партнерств, чтобы предоставить клиентам высокотехнологичные и инновационные продукты/технологии.
Аналитические выводы, представленные в отчете
«Среди размеров организаций ожидается, что категория малых и средних предприятий станет свидетелем более высокого CAGR в течение прогнозируемого периода»
На основе размера организации рынок разделен на малые и средние предприятия и крупные предприятия. Ожидается, что сегмент малых и средних предприятий будет расти со значительным CAGR в течение прогнозируемого периода, благодаря более высоким затратам этих предприятий на ИТ. Кроме того, нормализация контрактной работы и удаленной работы предлагает предприятиям гибкость, позволяющую быть как оперативно реагирующими, так и стратегическими, чтобы сохранить преимущество на рынке.
«Среди отраслевых вертикалей ожидается, что коммерческий сегмент будет занимать значительную долю на рынке в 2020 году»
В зависимости от отраслевой вертикали рынок сегментирован на BFSI, телекоммуникации и ИТ, потребительские товары и розничную торговлю, здравоохранение, государственный сектор и коммунальные услуги, логистику и транспорт, путешествия и гостиничный бизнес и другие. Ожидается, что ИТ и телекоммуникационная вертикаль будет значительно расти в течение прогнозируемого периода. Рост этого сегмента в основном объясняется растущим спросом на связь в режиме реального времени из-за растущей тенденции удаленной работы. Кроме того, поскольку компании, основанные на услугах, становятся все более распространенными, ожидается, что ИТ-компании всегда будут находиться в прямом контакте с клиентом для получения обновлений проекта в режиме реального времени, что, как ожидается, будет стимулировать рынок сегмента.
«Северная Америка будет занимать значительную долю на рынке»
Ожидается, что Североамериканский регион достигнет большей доли рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS). Рост в регионе обусловлен передовыми услугами бизнес-коммуникаций. Кроме того, присутствие на рынке ключевых игроков, таких как Microsoft Corporation, Google LLC, Genesys и т. д. Более того, организации по всему региону внедряют передовые унифицированные коммуникационные услуги, такие как конференц-связь, унифицированный обмен сообщениями, корпоративная телефония и обмен мгновенными сообщениями. Использование возможностей контакт-центра, таких как автосекретарь, маршрутизация вызовов, интерактивный голосовой ответ и интеграция CRM, также растет в Северной Америке.
Причины купить этот отчет:
- Исследование включает в себя определение размера рынка и прогнозирование Аналитики, подтвержденное аутентифицированными ключевыми экспертами отрасли.
- Отчет представляет собой краткий обзор общей эффективности отрасли с первого взгляда.
- Отчет охватывает углубленную аналитику видных представителей отрасли с уделением основного внимания ключевым финансовым показателям бизнеса, портфелю продуктов, стратегиям расширения и последним разработкам.
- Подробное изучение факторов, ограничений, ключевых тенденций и возможностей, преобладающих в отрасли.
- Исследование всесторонне охватывает рынок по различным сегментам.
- Глубокое погружение в региональную аналитику отрасли.
Варианты настройки:
Глобальный рынок унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) может быть дополнительно настроен в соответствии с требованиями или любым другим сегментом рынка. Кроме того, UMI понимает, что у вас могут быть свои собственные бизнес-потребности, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы получить отчет, который полностью соответствует вашим требованиям.
Содержание
Методология исследования для анализа рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) (2022-2028 гг.)
Анализ исторического рынка, оценка текущего рынка и прогнозирование будущего рынка глобального рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) были тремя основными этапами, предпринятыми для создания и анализа внедрения сетевых устройств в основных регионах мира. Было проведено тщательное вторичное исследование для сбора исторических данных о рынке и оценки текущего размера рынка. Во-вторых, для подтверждения этих выводов было принято во внимание множество результатов и предположений. Более того, были также проведены исчерпывающие первичные интервью с отраслевыми экспертами по всей цепочке создания стоимости глобального рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS). После предположений и подтверждения рыночных показателей посредством первичных интервью мы применили восходящий/нисходящий подход к прогнозированию полного размера рынка. После этого были приняты методы декомпозиции рынка и триангуляции данных для оценки и анализа размера рынка сегментов и подсегментов соответствующей отрасли. Подробная методология описана ниже:
Анализ исторических размеров рынка
Шаг 1. Углубленное изучение вторичных источников:
Было проведено подробное вторичное исследование для получения исторических данных о размере рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) с использованием внутренних источников компании, таких как годовые отчеты и финансовые отчеты, презентации о результатах деятельности, пресс-релизы и т. д., и внешних источников, включая журналы, новости и статьи, правительственные публикации, публикации конкурентов, отраслевые отчеты, базы данных третьих сторон и другие надежные публикации.
Шаг 2. Сегментация рынка:
После получения исторических данных о размере рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) мы провели подробный вторичный анализ для сбора исторических данных о рынке и доли для различных сегментов и подсегментов для основных регионов. Основные сегменты включены в отчет как co. Кроме того, был проведен анализ на уровне стран для оценки общего внедрения моделей тестирования в этом регионе.
Шаг 3. Факторный анализ:
После получения исторических данных о размере рынка различных сегментов и подсегментов мы провели подробный факторный анализ для оценки текущего размера рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS). Кроме того, мы провели факторный анализ с использованием зависимых и независимых переменных, таких как компонент, размер организации и отраслевая вертикаль. Был проведен тщательный анализ сценариев спроса и предложения с учетом ведущих партнерств, слияний и поглощений, расширения бизнеса и запуска продуктов в секторе рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) по всему миру.
Оценка и прогноз текущего размера рынка
Определение текущего размера рынка: На основе практически применимых данных, полученных на вышеуказанных 3 этапах, мы пришли к текущему размеру рынка, ключевым игрокам на глобальном рынке унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) и рыночным долям сегментов. Все необходимые процентные доли, разбивки и декомпозиции рынка были определены с использованием вышеупомянутого вторичного подхода и были проверены посредством первичных интервью.
Оценка и прогнозирование: Для оценки и прогнозирования рынка различным факторам были присвоены веса, включая драйверы и тенденции, ограничения и возможности, доступные для заинтересованных сторон. После анализа этих факторов были применены соответствующие методы прогнозирования, т. е. восходящий/нисходящий подход, чтобы прийти к прогнозу рынка на 2028 год для различных сегментов и подсегментов на основных рынках по всему миру. Методология исследования, принятая для оценки размера рынка, включает в себя:
- Размер рынка отрасли с точки зрения дохода (доллары США) и темпы внедрения рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) на основных рынках внутри страны.
- Все процентные доли, разбивки и декомпозиции рыночных сегментов и подсегментов
- Ключевые игроки на глобальном рынке унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) с точки зрения предлагаемых продуктов. Кроме того, стратегии роста, принятые этими игроками для конкуренции на быстрорастущем рынке
Проверка размера и доли рынка
Первичное исследование: Были проведены углубленные интервью с ключевыми лидерами мнений (KOL), включая руководителей высшего звена (CXO/вице-президенты, руководители отделов продаж, руководители отделов маркетинга, руководители операционных отделов, региональные руководители, руководители стран и т. д.) в основных регионах. Затем были обобщены результаты первичных исследований и проведен статистический анализ для доказательства заявленной гипотезы. Вклад первичных исследований был объединен с результатами вторичных исследований, превратив, таким образом, информацию в практически применимые данные.
Разбивка первичных участников по различным регионам
Разработка рынка
Метод триангуляции данных был использован для завершения общей оценки рынка и получения точных статистических данных для каждого сегмента и подсегмента глобального рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS). Данные были разделены на несколько сегментов и подсегментов после изучения различных параметров и тенденций в областях услуг, типов и приложений на глобальном рынке унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS).
Основная цель глобального исследования рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
В исследовании были точно определены текущие и будущие рыночные тенденции глобального рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS). Инвесторы могут получить стратегические сведения для обоснования своих решений об инвестициях на основе качественного и количественного анализа, проведенного в исследовании. Текущие и будущие рыночные тенденции определили общую привлекательность рынка на региональном уровне, предоставив промышленному участнику платформу для использования неиспользованного рынка, чтобы извлечь выгоду из преимущества первопроходца. Другие количественные цели исследований включают в себя:
- Анализ текущего и прогнозируемого размера рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) с точки зрения стоимости (доллары США). Кроме того, анализ текущего и прогнозируемого размера рынка различных сегментов и подсегментов
- Сегменты в исследовании включают области компонентов, размера организации и отраслевой вертикали.
- Определение и анализ нормативно-правовой базы для анализа унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS)
- Анализ цепочки создания стоимости, связанной с наличием различных посредников, а также анализ поведения клиентов и конкурентов в отрасли.
- Анализ текущего и прогнозируемого размера рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) для основного региона.
- Основные страны регионов, изученные в отчете, включают Азиатско-Тихоокеанский регион, Европу, Северную Америку и остальной мир.
- Профили компаний рынка унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) и стратегии роста, принятые участниками рынка для удержания на быстрорастущем рынке
- Углубленный анализ отрасли на региональном уровне
Связанные Отчеты
Клиенты, купившие этот товар, также купили
Рынок программного обеспечения для учета выбросов углерода: текущий анализ и прогноз (2025-2033 гг.)
Акцент на развертывании (облачное, локальное); отрасль (энергетика и коммунальные услуги, ИТ и телекоммуникации, здравоохранение, транспорт и логистика, розничная торговля, строительство и инфраструктура, продукты питания и напитки, химическая промышленность, другое); и регион/страна
December 8, 2025
Акцент на типе охлаждения (воздушное охлаждение, жидкостное охлаждение); компоненте (решение {кондиционеры, прецизионные кондиционеры, чиллеры, центральные кондиционеры, другое}, сервис {установка и развертывание, поддержка и консультации, услуги по техническому обслуживанию}); типе дата-центра (гипермасштабные дата-центры, корпоративные дата-центры, центры обработки данных Colocation, другие); отрасли конечного использования (ИТ и телекоммуникации, банковские, финансовые услуги и страхование (BFSI), СМИ и развлечения, здравоохранение, государственное управление и оборона, розничная торговля, другие); и стране.
December 5, 2025
