預計全球現場服務管理市場在 2021-2027 年期間的複合年增長率約為 18%。現場服務管理是指企業在客戶的物業而非企業的物業中使用的資源管理。現場服務管理市場的發展得益於追蹤現場活動的需求不斷增長，以及對具時間和成本效益的解決方案的需求不斷增長。此外，人工智慧、AR 和 VR 在現場服務領域的整合，以及對物聯網的日益採用，推動了對雲端現場服務管理解決方案的採用，這將積極地刺激產業前景。現場服務管理的目標是提高在企業場所外工作的團隊的可交付性和生產力。高效的現場服務管理解決方案將來自企業資產管理系統的數據與來自現場的數據整合。現場服務管理的一些主要優點包括從任何地點存取客戶資訊、減少營運管理費用和燃料支出、移動勞動力管理、提高生產力以及提高客戶滿意度。全球各地營運的現場技術人員數量不斷增加，進一步影響了現場服務管理市場的成長。此外，它使企業能夠透過實施適當的現場服務管理解決方案（可以與企業中使用的 ERP、CRM 和其他相關系統統一），來實現業務流程的最佳效率並提高現場服務提供商的生產力。

Oracle Corporation、Microsoft Corporation、Salesforce Inc.、Trimble Inc.、FieldAware Inc.、SAP SE、Coresystems AG、Industrial and Financial Systems、Infor Inc. 和 GeoConcept SAS 是市場上的一些主要參與者。這些業者已進行了多次併購以及合作夥伴關係，以便利客戶獲得高科技和創新的產品/技術。

要求客製化

報告中提供的見解

「在部署中，內部部署類別在 2020 年佔據了市場的顯著份額」

根據部署方式，現場服務管理市場分為雲端和內部部署。在這些類別中，內部部署部門在 2020 年佔據了市場的顯著份額，並且預計在預測期內將以強勁的複合年增長率成長，因為它為企業提供了對客戶和公司資訊的完全控制權。內部部署解決方案安裝在企業的基礎設施中並由其託管，並由其自己的 IT 人員管理。它們需要企業進行高額的初始投資；但是，與雲端部署不同，它們在所有權期間不需要增量成本。

「在產業中，製造業在 2020 年佔據了市場的顯著份額」

根據產業，現場服務管理市場分為資訊和通訊科技、銀行和金融服務、醫療保健、製造業和其他產業。在各類別中，製造業佔據了市場的顯著份額，並且預計在預測期內將以強勁的複合年增長率成長。快速工業化正積極影響製造業，使其自動化現場營運和流程，現場服務管理使企業能夠實現此目標。

「亞太地區在預測期內將見證顯著的成長」

預計亞太地區現場服務管理市場在預測期內將見證顯著的複合年增長率。該市場的成長可歸因於該地區日益增長的工業化、城市化和人口。此外，由於該地區的低成本效益和勞動力的高可用性，一些現場服務管理解決方案供應商在該地區開展業務，因此預計未來該地區對現場服務管理解決方案的採用將迅速增加。該地區在政府對中小企業成長的支持方面有所增加，並且擁有龐大且不斷成長的零售和電子商務市場，這進一步推動了對現場服務管理解決方案的需求。此外，雲端解決方案和服務的日益普及也進一步推動了該地區的市場成長。

與分析師對話

購買此報告的理由：

該研究包括由經過驗證的主要產業專家驗證的市場規模和預測分析。

該報告快速回顧了整體產業績效。

該報告涵蓋了對傑出產業同業的深入分析，主要側重於關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和近期發展。

詳細檢驗產業中存在的驅動因素、限制、主要趨勢和機會。

該研究全面涵蓋了不同細分市場的市場。

深入的產業區域級別分析。

客製化選項：

全球現場服務管理市場可以根據需求或任何其他細分市場進一步客製化。除此之外，UMI 了解您可能有自己的業務需求，因此請隨時與我們聯繫以獲得完全符合您需求的報告。

分析歷史市場、估計當前市場和預測全球現場服務管理市場的未來市場，是創建和分析全球主要地區現場服務管理採用情況的三個主要步驟。我們進行了詳盡的二級研究，以收集歷史市場數據並估計當前市場規模。其次，為了驗證這些見解，我們考慮了許多發現和假設。此外，我們還與全球現場服務管理市場價值鏈中的行業專家進行了詳盡的一級訪談。在通過一級訪談對市場數據進行假設和驗證後，我們採用了自上而下/自下而上的方法來預測完整的市場規模。此後，我們採用市場細分和數據三角測量方法來估計和分析該行業相關的細分市場和子細分市場的市場規模。詳細方法如下所述：

尋求有關研究方法的更多詳細信息

歷史市場規模分析

第 1 步：深入研究二級來源：

我們進行了詳細的二級研究，通過公司內部來源（如年度報告和財務報表、績效演示文稿、新聞稿等）以及外部來源（包括期刊、新聞和文章、政府出版物、競爭對手出版物、行業報告、第三方數據庫和其他可靠的出版物）來獲取現場服務管理市場的歷史市場規模。

第 2 步：市場細分：

在獲得現場服務管理市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的二級分析，以收集主要地區不同細分市場和子細分市場的歷史市場見解和份額。報告中包含的主要細分市場包括類型、部署、組織規模和行業。此外，我們還進行了國家/地區級別的分析，以評估該地區測試模型的整體採用情況。

第 3 步：因素分析：

在獲得不同細分市場和子細分市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的因素分析，以估計現場服務管理市場的當前市場規模。此外，我們還使用從屬和自變量（例如各種現場服務管理類型、部署、組織規模和行業）進行了因素分析。我們對需求和供應方面的場景進行了徹底的分析，考慮了全球現場服務管理市場領域中的頂級合作夥伴關係、併購、業務擴張和產品發布。

請求客製化

當前市場規模估計與預測

當前市場規模：基於上述 3 個步驟的可行見解，我們得出了當前市場規模、全球現場服務管理市場中的主要參與者以及細分市場的市場份額。所有必需的百分比份額劃分和市場細分均使用上述二級方法確定，並通過一級訪談進行驗證。

估計與預測：對於市場估計和預測，我們為不同的因素分配了權重，包括驅動因素和趨勢、限制以及利益相關者可獲得的機會。在分析這些因素後，我們應用了相關的預測技術，即自上而下/自下而上的方法，以得出關於 2027 年全球主要市場不同細分市場和子細分市場的市場預測。用於估計市場規模的研究方法包括：