由於網路普及率不斷提高，以及開發中國家對智慧型手機的採用，全球醫療保健聊天機器人市場正見增長。一項研究顯示，全球約有 46.6 億人使用網路，接近全球人口的 60%。此外，醫療保健機構、醫生、診斷實驗室等正在開發應用程式並籌集創業資本，而由於 COVID-19 病例激增，以及對成本優化和增強使用者體驗的需求，有些已經推出了他們的聊天機器人。主要支付者在自然語言處理 (NLP) 和語音識別等解決方案方面的技術進步也正在加速市場的成長。
此外，全球醫師短缺無法回應查詢，也產生了醫療保健部門對聊天機器人的需求。根據世界衛生組織 (WHO) 的資料，全球短缺 430 萬名醫師、護士和其他醫療專業人員，而且由於人口規模增長和人口老化，預計到 2025 年，對醫師的需求將成長 17%。
此外，朝向久坐不動的生活方式轉變，加上越來越多的老年人口更容易罹患疾病，是慢性病和其他相關疾病日益增加的主要原因之一，也產生了醫療保健領域對聊天機器人的需求，用於諮詢、檢查、提醒等。根據美國心臟協會的資料，美國有 56% 的成年人被醫療保健專業人員告知要改善他們的健康，而 99% 的美國人需要改善心臟健康。
各國政府正在增加對醫療保健的投資，從而改善了醫療保健基礎設施和數位化。根據 OCED 的資料，美國政府在 2015 年的人均支出為 8,032.6 美元，到 2019 年增加到人均 9,386.5 美元，同樣地，英國政府在 2015 年的人均支出為 3,043.6 美元，到 2019 年增加到人均 3,619.5 美元。
醫療保健領域聊天機器人的演進
全球醫療保健聊天機器人市場高度分散。各區域眾多全球和本地參與者的存在，使得該行業競爭非常激烈。在行業中佔有相當大市場份額的主要參與者是
Baidu、Sensely、Ada Digital Health Ltd、Babylon Health、Tencent、HealthTap、Infermedica、Buoy Health、Your.MD (Healthily) 和 Woebot Labs。這些業者已進行了多次併購和合作，以便利客戶使用高科技和創新產品。
報告中提出的見解
“在元件類型中，軟體部門佔據了主要份額”
根據元件，市場分為軟體和服務。軟體部門在 2019 年佔據了市場的主導地位，佔有 81.9% 的份額，並且由於醫療保健聊天機器人在醫療保健機構中的部署，以及消費者因節省時間、靈活性等優勢而增加對聊天機器人的使用偏好，預計在預測期內將保持其主導地位。
“在部署類型中，預計在分析期間，雲端部署將主導市場”
根據部署類型，市場分為內部部署和雲端部署。在 2019 年，雲端部署佔據了主要的市場份額，佔市場營收份額的 69.7%。由於易於部署、升級軟體等優勢，醫療保健機構在雲端上的支出不斷增加，從而導致該部門的市場份額不斷增長。此外，預計內部部署部門在 2021-27 年的預測期內將以約 19.7% 的複合年增長率成長。
“在應用程式中，預計在分析期間，醫療分流將主導市場”
根據應用程式，市場分為醫療分流、客戶服務和管理、心理健康、健康和健身、患者參與和其他（臨床試驗、醫療提醒、研究中的聊天機器人、醫療程序中的聊天機器人）。在 2019 年，醫療分流部門佔據了主要的市場份額，佔市場營收份額的 37.8%。此外，預計心理健康部門在 2021-27 年的預測期內將以約 21.6% 的複合年增長率成長。
“北美是醫療保健聊天機器人市場中最大的市場之一”
為了更好地理解醫療保健聊天機器人市場的市場動態，我們對全球不同地區進行了詳細的分析，包括北美（美國、加拿大和北美其他地區）、歐洲（德國、法國、義大利、英國、西班牙和歐洲其他地區）、亞太地區（中國、日本、印度、澳洲、韓國和亞太地區其他地區）、中東和非洲（阿聯酋、沙烏地阿拉伯、中東和非洲其他地區）以及拉丁美洲（墨西哥、巴西、拉丁美洲其他地區）。北美地區在市場上佔據主導地位，並在 2019 年產生了 416 億美元的收入，這歸功於美國和加拿大等國家不斷增加的醫療保健資訊科技投資。此外，完善的業者以及最新的技術升級軟體和服務的存在，使得該地區在全球範圍內佔據主導地位。
購買本報告的理由：
- 該研究包括經過驗證的權威行業專家驗證的市場規模和預測分析
- 該報告快速總覽整體行業績效
- 該報告深入分析了主要的行業同行，主要關注關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和最新發展
- 詳細檢驗行業中存在的驅動因素、限制、主要趨勢和機遇
- 該研究全面涵蓋了不同部門的市場
- 深入分析行業的區域層級
客製化選項：
醫療保健聊天機器人市場可以根據需求或任何其他市場部門進一步客製化。 此外，UMI 了解您可能擁有自己的業務需求，因此請隨時與我們聯繫以獲取完全符合您需求的報告。
目錄
分析歷史市場、估計當前市場以及預測全球醫療保健聊天機器人市場的未來市場，是創建和分析全球主要地區醫療保健垂直領域採用醫療保健聊天機器人的三個主要步驟。進行了詳盡的二級研究，以收集歷史市場數據並估計當前市場規模。其次，為了驗證這些見解，考慮了許多發現和假設。此外，還與醫療保健聊天機器人市場價值鏈中的行業專家進行了詳盡的一級訪談。在通過一級訪談對市場數據進行假設和驗證後，我們採用了自上而下的方法來預測完整的市場規模。此後，採用市場細分和數據三角剖分方法來估計和分析行業相關的細分市場和子細分市場的市場規模。詳細的方法如下所述：
歷史市場規模分析
步驟 1：深入研究二級來源：
進行了詳細的二級研究，以通過公司內部來源（如年度報告和財務報表、業績演示文稿、新聞稿等）和外部來源（包括期刊、新聞和文章、政府出版物、競爭對手出版物、行業報告、第三方數據庫和其他可信出版物），獲得醫療保健聊天機器人的歷史市場規模。
步驟 2：市場細分：
在獲得醫療保健聊天機器人市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的二級分析，以收集主要地區不同細分市場和子細分市場的歷史市場見解和份額。報告中包含的主要細分市場包括類型和子類型。此外，還進行了國家/地區層面的分析，以評估該地區醫療保健聊天機器人的總體採用情況。
步驟 3：因素分析：
在獲得不同細分市場和子細分市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的因素分析，以估計聊天機器人的當前市場規模。此外，我們使用因變量和自變量（例如醫療保健行業的增長、疾病患病率的上升、投資等）進行了因素分析。考慮到全球醫療保健聊天機器人行業的頂級合作夥伴關係、併購、業務擴張和產品發布，對需求和供應方面的場景進行了徹底的分析。
當前市場規模估計和預測
當前市場規模：基於上述 3 個步驟的可行見解，我們得出了當前市場規模、醫療保健聊天機器人市場中的主要參與者以及各個細分市場的市場份額。所有必需的百分比份額拆分和市場細分均使用上述二級方法確定，並通過一級訪談進行驗證。
估計與預測：對於市場估計和預測，我們為不同因素（包括驅動因素和趨勢、制約因素以及利益相關者可用的機會）分配了權重。在分析了這些因素後，應用了相關的預測技術（即自上而下的方法）來得出到 2027 年左右全球主要市場不同細分市場和子細分市場的市場預測。用於估計市場規模的研究方法包括：
- 該行業的市場規模，以價值（美元）和主要國內市場中醫療保健聊天機器人的採用率表示
- 所有市場細分和子細分的百分比份額、拆分和細分
- 醫療保健聊天機器人市場中按所提供服務劃分的主要參與者。此外，這些參與者為在快速增長的市場中競爭而採用的增長策略
市場規模和份額驗證
一級研究：與主要地區的關鍵意見領袖 (KOL) 進行了深入訪談，包括高層管理人員（CXO/VP、銷售主管、營銷主管、運營主管以及區域主管、國家/地區主管等）。然後總結了一級研究結果，並進行了統計分析以證明所陳述的假設。一級研究的輸入與二級研究結果相結合，從而將信息轉化為可行的見解。
不同地區的一級參與者分佈
市場工程
採用數據三角剖分技術來完成整體市場估計，並得出醫療保健聊天機器人市場每個細分市場和子細分市場的精確統計數據。在研究了類型及其醫療保健聊天機器人類型領域的各種參數和趨勢後，數據被拆分為幾個細分市場和子細分市場。
醫療保健聊天機器人市場研究的主要目標
研究中指出了醫療保健聊天機器人當前和未來的市場趨勢。投資者可以從研究中進行的定性和定量分析中獲得戰略見解，以作為其投資決策的依據。當前和未來的市場趨勢決定了區域層面市場的總體吸引力，為行業參與者提供了一個利用未開發市場的平台，從而獲得先發優勢。研究的其他定量目標包括：
- 分析醫療保健聊天機器人當前和預測的市場規模，以價值（美元）表示。此外，分析不同細分市場和子細分市場當前和預測的市場規模
- 研究中的細分市場包括類型及其子類型領域
- 定義和分析醫療保健聊天機器人行業的監管框架
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈，以及分析行業的客戶和競爭對手行為
- 分析主要地區醫療保健聊天機器人市場當前和預測的市場規模
- 報告中研究的主要地區包括北美（美國和加拿大）、歐洲（德國、法國、意大利、西班牙和英國）、亞太地區（中國、日本、印度、澳大利亞和韓國）、中東和非洲（沙特阿拉伯、阿聯酋）、拉丁美洲（墨西哥、巴西）和世界其他地區
- 醫療保健聊天機器人市場的公司概況以及市場參與者為在快速增長的市場中維持發展而採用的增長策略
- 深入分析行業的區域層面
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