全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場預計在預測期內以約 11% 的顯著速度成長。統一通訊是指在單一平台內整合各種通訊技術。 因此，UC 系統通常包含商業電話、簡訊、團隊協作功能、視訊會議、電子郵件等。 統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的成長，歸因於全球智慧型手機使用的增加。例如，印度有超過 6 億的智慧型手機使用者。此外，對 UCaaS 技術研發的投資不斷增加，加上因新冠疫情 (COVID-19) 導致的遠端工作趨勢日益普及，預計將推動 UCaaS 市場的發展。 此外，快速整合支援人工智慧的 UCaaS，正在改變公司架構其工作流程、決策過程和策略規劃的方式。例如，Avaya Inc. 為桌上型電話建立了一個人工智慧語音助理應用程式，而 Amazon 發布了基於雲端的 UCaaS Chime。
8×8 Inc、Cisco System Inc、Google LLC、Microsoft Corporation、LogMeIn Inc、RingCentral Inc、Mitel Networks Corporation、Fuze Inc、Windstream Holdings Inc、ALE International 是市場上的一些主要參與者。 這些參與者進行了幾次併購以及合作夥伴關係，以向客戶提供高科技和創新產品/技術。
報告中提供的見解
「在組織規模中，中小企業類別預計在預測期內將呈現更高的複合年成長率」
根據組織規模，市場分為中小企業和大型企業。 由於這些企業的 IT 支出較高，中小企業部門預計在預測期內將以顯著的複合年成長率成長。 此外，合約工作和遠端工作的正常化，使企業能夠靈活地做出反應並具有策略性，以便在市場上保持優勢。
「在產業垂直領域中，商業部門預計在 2020 年佔據市場的顯著份額」
根據產業垂直領域，市場分為 BFSI、電信和資訊科技、消費品和零售、醫療保健、公共部門和公用事業、物流和運輸、旅遊和酒店以及其他。 預計資訊科技和電信垂直領域在預測期內將顯著成長。 該部門的成長主要歸因於由於遠端工作趨勢的日益普及，對即時通訊的需求不斷增加。 此外，由於以服務為基礎的公司越來越普遍，資訊科技公司始終需要與客戶直接聯繫，以獲取即時專案更新，預計這將推動該部門市場的發展。
「北美將在市場中佔據顯著份額」
預計北美地區將在統一通訊即服務 (UCaaS) 中佔據更大的份額。 該地區的成長歸因於先進的商業通訊服務。 此外，市場上主要參與者的存在，例如 Microsoft Corporation、Google LLC、Genesys 等。此外，該地區的組織正在採用先進的統一通訊服務，例如會議、統一訊息傳遞、企業電話和即時訊息傳遞。 北美地區對聯絡中心功能（例如自動總機、呼叫路由、互動式語音回應和 CRM 整合）的使用也在增加。
購買本報告的理由：
- 該研究包括由經過驗證的關鍵產業專家驗證的市場規模和預測分析。
- 該報告快速回顧了整體產業績效。
- 該報告涵蓋了對傑出產業同行的深入分析，主要側重於關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和最新發展。
- 詳細檢查產業中存在的驅動因素、限制、關鍵趨勢和機會。
- 該研究全面涵蓋了不同細分市場的市場。
- 深入分析產業的區域層級。
客製化選項：
全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場可以根據要求或任何其他市場區隔進一步客製化。 此外，UMI 了解您可能會有自己的業務需求，因此請隨時與我們聯繫，以取得一份完全符合您需求的報告。
目錄
統一通訊即服務 (UCaaS) 市場分析 (2022-2028) 的研究方法
分析歷史市場、估計當前市場以及預測全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的未來市場，是創建和分析全球主要地區網路設備採用的三個主要步驟。 進行了詳盡的二級研究，以收集歷史市場數據並估算當前市場規模。 其次，為了驗證這些見解，我們考慮了無數的發現和假設。 此外，還與全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場價值鏈上的行業專家進行了詳盡的一級訪談。 在通過一級訪談對市場數據進行假設和驗證後，我們採用了自上而下/自下而上的方法來預測完整的市場規模。 之後，採用市場細分和數據三角測量方法來估計和分析行業相關的細分市場和子細分市場的市場規模。 詳細方法如下所述：
歷史市場規模分析
步驟 1：深入研究二級來源：
進行了詳細的二級研究，通過公司內部來源（例如年度報告和財務報表、業績演示文稿、新聞稿等）以及外部來源（包括期刊、新聞和文章、政府出版物、競爭對手出版物、行業報告、第三方數據庫和其他可靠出版物）來獲取統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的歷史市場規模。
步驟 2：市場細分：
在獲得統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的二級分析，以收集主要地區不同細分市場和子細分市場的歷史市場見解和份額。 報告中包括作為共同點的主要細分市場。 此外，還進行了國家/地區層面的分析，以評估該地區測試模型的整體採用情況。
步驟 3：因素分析：
在獲得不同細分市場和子細分市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的因素分析，以估計統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前市場規模。 此外，我們使用元件、組織規模和行業垂直等因變數和自變數進行了因素分析。 針對需求和供應側情境進行了全面分析，考慮了全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場領域的頂級合作夥伴關係、併購、業務擴張和產品發布。
當前市場規模估計與預測
當前市場規模：根據上述 3 個步驟的可行見解，我們得出了當前市場規模、全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的關鍵參與者以及各細分市場的市場份額。 所有必需的百分比份額拆分和市場細分均使用上述二級方法確定，並通過一級訪談進行驗證。
估計與預測：對於市場估計和預測，權重被分配給不同的因素，包括推動因素和趨勢、限制以及利益相關者可獲得的機會。 在分析了這些因素之後，應用了相關的預測技術，即自上而下/自下而上的方法，以得出 2028 年全球主要市場不同細分市場和子細分市場的市場預測。 用於估計市場規模的研究方法包括：
- 該行業的市場規模，就收入（美元）以及國內主要市場統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的採用率而言
- 市場細分市場和子細分市場的所有百分比份額、拆分和細分
- 全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場中提供的產品方面的主要參與者。 此外，這些參與者為在快速增長的市場中競爭而採用的增長策略
市場規模與份額驗證
一級研究：與主要地區的關鍵意見領袖 (KOL)（包括高層主管（CXO/VP、銷售主管、營銷主管、運營主管、區域主管、國家主管等））進行了深入訪談。 然後總結一級研究結果，並進行統計分析以證明所述假設。 來自一級研究的輸入與二級研究結果相結合，從而將資訊轉化為可行的見解。
不同地區的一級參與者拆分
市場工程
採用數據三角測量技術來完成整體市場估計，並得出全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的每個細分市場和子細分市場的精確統計數據。 在研究全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的服務、類型和應用領域的各種參數和趨勢後，將數據拆分為多個細分市場和子細分市場。
全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場研究的主要目標
研究中指出了全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前和未來市場趨勢。 投資者可以獲得戰略見解，將其投資判斷建立在研究中進行的定性和定量分析之上。 當前和未來市場趨勢決定了區域層面市場的整體吸引力，從而為產業參與者提供了一個利用未開發市場從先發優勢中受益的平台。 研究的其他量化目標包括：
- 分析統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前和預測市場規模（就價值（美元）而言）。 此外，分析不同細分市場和子細分市場的當前和預測市場規模
- 研究中的細分市場包括元件、組織規模和行業垂直領域。
- 定義和分析統一通訊即服務 (UCaaS) 分析的監管框架
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈，以及分析產業的客戶和競爭對手行為。
- 分析主要地區統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前和預測市場規模。
- 報告中研究的各區域的主要國家/地區包括亞太地區、歐洲、北美和世界其他地區。
- 統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的公司概況以及市場參與者為在快速增長的市場中維持而採用的增長策略
- 深入了解該產業的區域層面分析
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