IA en el mercado turístico: Análisis actual y previsión (2024-2032)

Tamaño y previsión del mercado de la IA en el turismo

El mercado de la IA en el turismo se valoró en aproximadamente 3100 millones de dólares en 2023 y se espera que crezca a una TCAC sustancial de alrededor del 23,1% durante el período de pronóstico (2024-2032) debido a que la IA puede apoyar los esfuerzos para promover prácticas de turismo sostenible.

Análisis del mercado de la IA en el turismo

La IA en el turismo combina tecnologías de inteligencia artificial para brindar mejores experiencias de viaje al tiempo que optimiza las operaciones y toma mejores decisiones en todo el sector de la industria. Los clientes acceden al soporte de chatbots impulsados por IA, además de recibir itinerarios personalizados basados en recomendaciones inteligentes, y la tecnología de reconocimiento facial admite registros rápidos, mientras que los precios impulsados por IA se ajustan dinámicamente. La IA transforma las interacciones con los clientes y la gestión de servicios para las agencias de viajes junto con los hoteles y las aerolíneas y las juntas de turismo a través de su implementación del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático y las capacidades de automatización.

A través de la IA, la industria del turismo lidera con Expedia y Marriott, así como Airbnb, implementando análisis predictivos, chatbots y capacidades de personalización para aumentar la eficiencia operativa y la participación del cliente. Estas aerolíneas y OTA colaboran a través de sistemas de inteligencia artificial para predecir la demanda de los clientes y gestionar las estructuras de precios en tiempo real e implementar protocolos de detección de fraude impulsados por IA y sistemas de recomendación. Las juntas de turismo y las ciudades inteligentes utilizan sistemas analíticos de IA para optimizar tanto los sistemas de gestión de visitantes como los enfoques de marketing.

El 06 de diciembre de 2024, Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), una empresa líder en servicios de tecnología y consultoría, anunció una colaboración con SIAM.AI, miembro del programa NVIDIA Cloud Partner en Tailandia. Las empresas aprovecharán la computación acelerada y el software de NVIDIA para desarrollar un asistente digital impulsado por IA para la Autoridad de Turismo de Tailandia. Esta colaboración utilizará la infraestructura, los datos y las redes dentro del país, avanzando en los objetivos de IA soberana de Tailandia.

El 19 de julio de 2023, Tripadvisor®, la plataforma de orientación de viajes más grande del mundo, anunció una actualización significativa de Trips, su producto principal de planificación de viajes, con la introducción de un nuevo generador de itinerarios de viaje impulsado por IA. Esta nueva función (actualmente en versión beta pública) crea itinerarios de viaje personalizados utilizando la tecnología de IA generativa de OpenAI. Aprovecha los conocimientos humanos de más de mil millones de reseñas y opiniones de los más de ocho millones de empresas que figuran en Tripadvisor, brindando orientación confiable y digna de confianza de su comunidad de viajeros reales.

Tendencias del mercado de la IA en el turismo

Esta sección analiza las tendencias clave del mercado que influyen en los diversos segmentos del mercado de la IA en el turismo, según lo identificado por nuestros expertos en investigación.

El transporte aéreo transforma la IA en la industria del turismo

Las aerolíneas utilizan el mantenimiento predictivo impulsado por IA para reducir los retrasos y maximizar la fiabilidad de los aviones. Los patrones de demanda y la competitividad de precios de los precios de los competidores se analizan y los precios de los billetes se ajustan en tiempo real en los modelos de precios dinámicos. El reconocimiento facial y la autenticación biométrica mediante IA eliminan los controles de seguridad y el proceso de embarque. Además, la IA ayuda a las aerolíneas a proporcionar servicios personalizados a bordo basados en las preferencias de los clientes y su historial de viajes. Por ejemplo, el 6 de marzo de 2024, Qatar Airways presentó su tripulación de cabina virtual de segunda generación, Sama 2.0, impulsada por una innovadora IA conversacional. La aerolínea nacional del Estado de Qatar ha abierto nuevos caminos en ITB Berlín 2024 con el exitoso lanzamiento de su tripulación de cabina virtual holográfica, Sama 2.0. Qatar Airways es la primera aerolínea del mundo en desarrollar una tripulación de cabina digital impulsada por inteligencia artificial para ayudar a sus pasajeros a diseñar experiencias de viaje seleccionadas.

Norteamérica lidera el mercado.

Los avances de la inteligencia artificial en el sector turístico han ganado impulso en toda Norteamérica debido a la financiación sustancial de soluciones tecnológicas e innovadoras. La región se beneficia de una infraestructura moderna junto con una mayor accesibilidad a Internet al tiempo que mantiene un sector turístico poderoso. Las empresas norteamericanas integran la tecnología de IA para crear viajes de clientes optimizados al ofrecer sugerencias personalizadas junto con estructuras de costes adaptables junto con chatbots inteligentes que ayudan a las interacciones de atención al cliente. La previsión de viajes junto con la predicción de patrones de demanda utiliza capacidades analíticas predictivas a través de la tecnología de IA. Las tecnologías de IA permiten a las empresas gestionar sus recursos de manera más eficiente y minimizar los impactos ambientales durante las operaciones turísticas, mientras que la sostenibilidad se vuelve más importante para la industria. Por ejemplo, el 1 de mayo de 2024, Mindtrip, una plataforma impulsada por IA que permite a todos viajar de manera diferente, anunció el lanzamiento para el consumidor de su plataforma de viajes. Combinando la IA conversacional con el mundo rico y visual del contenido de viajes, Mindtrip es la primera plataforma de viajes en el mercado en atender las formas fluidas en que viajan los consumidores.

Descripción general de la industria de la IA en el turismo

El mercado de la IA en el turismo es competitivo, con varios actores globales e internacionales. Los actores clave están adoptando diferentes estrategias de crecimiento para mejorar su presencia en el mercado, como asociaciones, acuerdos, colaboraciones, lanzamientos de nuevos productos, expansiones geográficas y fusiones y adquisiciones. Algunos de los principales actores que operan en el mercado son Snowflake Inc., NVIDIA Corporation, IBM, Microsoft, Amazon Web Services, Inc., Salesforce, Inc., HUAWEI Developers, Sabre GLBL Inc., SAS Institute Inc., Amadeus Hospitality.

Noticias del mercado de la IA en el turismo

• El 06 de diciembre de 2024, Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO), una empresa líder en servicios de tecnología y consultoría, anunció una colaboración con SIAM.AI, miembro del programa NVIDIA Cloud Partner en Tailandia. Las empresas aprovecharán la computación acelerada y el software de NVIDIA para desarrollar un asistente digital impulsado por IA para la Autoridad de Turismo de Tailandia. Esta colaboración utilizará la infraestructura, los datos y las redes dentro del país, avanzando en los objetivos de IA soberana de Tailandia.

• El 7 de noviembre de 2024, la Autoridad de Turismo de Arabia Saudita (STA) presentó SARA, un humano digital de IA de vanguardia desarrollado para representar a Welcome to Arabia como embajador de marca, compañero de viaje y conserje personal.

• El 24 de julio de 2024, IGT Solutions (una empresa del grupo EQT) y AuxoAI anunciaron una asociación estratégica para desbloquear la productividad y la rentabilidad para los clientes en la industria de viajes, transporte y hostelería (TTH). Esta colaboración marca el inicio de IGTx, una nueva unidad de negocio dentro de IGT Solutions que combina sus fortalezas de datos y digitales existentes con la innovadora propiedad intelectual, las capacidades de solución y las relaciones del ecosistema tecnológico de AuxoAI.

• El 9 de abril de 2024, IHG Hotels & Resorts, una de las compañías hoteleras líderes en el mundo, y Google Cloud, anunciaron una asociación ampliada que impulsará nuevas experiencias de cliente dentro de la aplicación móvil IHG One Rewards. Con las tecnologías de Google Cloud, IHG lanzará una capacidad de planificación de viajes impulsada por IA generativa que puede ayudar a los huéspedes a planificar fácilmente sus próximas vacaciones directamente en la aplicación móvil IHG One Rewards en un conjunto de nuevas funciones que se lanzarán en la segunda mitad de 2024, creando una experiencia digital de huésped más dinámica.

Cobertura del informe de mercado de la IA en el turismo

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