Marché de l'IA dans le tourisme : Analyse actuelle et prévisions (2024-2032)

Taille et prévisions du marché de l'IA dans le tourisme

Le marché de l'IA dans le tourisme était évalué à environ 3,1 milliards USD en 2023 et devrait croître à un TCAC substantiel d'environ 23,1 % au cours de la période de prévision (2024-2032), car l'IA peut soutenir les efforts visant à promouvoir des pratiques touristiques durables.

Analyse du marché de l'IA dans le tourisme

L'IA touristique combine les technologies d'intelligence artificielle pour améliorer les expériences de voyage tout en optimisant les opérations et en prenant de meilleures décisions dans l'ensemble du secteur. Les clients accèdent au support des chatbots alimentés par l'IA et reçoivent des itinéraires personnalisés basés sur des recommandations intelligentes, et la technologie de reconnaissance faciale prend en charge les enregistrements rapides tandis que les prix pilotés par l'IA s'ajustent dynamiquement. L'IA transforme les interactions avec les clients et la gestion des services pour les agences de voyages ainsi que pour les hôtels et les compagnies aériennes et les offices de tourisme grâce à sa mise en œuvre du traitement du langage naturel, de l'apprentissage automatique et des capacités d'automatisation.

Grâce à l'IA, l'industrie du tourisme est menée par Expedia et Marriott ainsi qu'Airbnb qui mettent en œuvre des analyses prédictives, des chatbots et des capacités de personnalisation pour accroître l'efficacité opérationnelle et l'engagement client. Ces compagnies aériennes et OTA collaborent via des systèmes d'intelligence artificielle pour prévoir la demande des clients, gérer les structures de prix en temps réel, mettre en œuvre des protocoles de détection de fraude basés sur l'IA et des systèmes de recommandation. Les offices de tourisme et les villes intelligentes utilisent des systèmes analytiques d'IA pour optimiser à la fois les systèmes de gestion des visiteurs et les approches marketing.

Le 06 décembre 2024, Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO), une entreprise de services technologiques et de conseil de premier plan, a annoncé une collaboration avec SIAM.AI, membre du programme Partenaire Cloud NVIDIA en Thaïlande. Les entreprises exploiteront le calcul accéléré et les logiciels NVIDIA pour développer un assistant numérique basé sur l'IA pour l'Autorité du tourisme de Thaïlande. Cette collaboration utilisera l'infrastructure, les données et les réseaux du pays, faisant progresser les objectifs d'IA souveraine de la Thaïlande.

Le 19 juillet 2023, Tripadvisor®, la plus grande plateforme de conseils de voyage au monde, a annoncé une mise à niveau importante de Trips - son produit principal de planification de voyage - avec l'introduction d'un nouveau générateur d'itinéraires de voyage alimenté par l'IA. Cette nouvelle fonctionnalité (actuellement en bêta publique) crée des itinéraires de voyage personnalisés en utilisant la technologie d'IA générative d'OpenAI. Elle s'appuie sur les informations humaines de plus d'un milliard d'avis et d'opinions des plus de huit millions d'entreprises répertoriées sur Tripadvisor, offrant des conseils fiables et dignes de confiance de sa communauté de vrais voyageurs.

Tendances du marché de l'IA dans le tourisme

Cette section traite des principales tendances du marché qui influencent les différents segments du marché de l'IA dans le tourisme, telles qu'identifiées par nos experts en recherche.

Le transport aérien transforme l'IA dans l'industrie du tourisme

La maintenance prédictive alimentée par l'IA est utilisée par les compagnies aériennes pour réduire les retards et maximiser la fiabilité des avions. Les tendances de la demande et la compétitivité des prix des concurrents sont analysées et les prix des billets sont ajustés en temps réel dans les modèles de tarification dynamique. La reconnaissance faciale et l'authentification biométrique utilisant l'IA éliminent les contrôles de sécurité et le processus d'embarquement. De plus, l'IA aide les compagnies aériennes à fournir des services personnalisés en vol en fonction des préférences des clients et de leurs antécédents de voyage. Par exemple, le 6 mars 2024, Qatar Airways a présenté son équipage de cabine virtuel de deuxième génération, Sama 2.0, alimenté par une IA conversationnelle innovante. Le transporteur national de l'État du Qatar a ouvert de nouvelles voies à l'ITB Berlin 2024 avec le lancement réussi de son équipage de cabine virtuel holographique, Sama 2.0. Qatar Airways est la première compagnie aérienne au monde à développer un équipage de cabine numérique humain alimenté par l'intelligence artificielle pour aider ses passagers à concevoir des expériences de voyage organisées.

L'Amérique du Nord domine le marché.

Les progrès de l'intelligence artificielle dans le secteur du tourisme ont pris de l'ampleur en Amérique du Nord en raison d'un financement substantiel de solutions technologiques et innovantes. La région bénéficie d'une infrastructure moderne ainsi que d'un accès accru à Internet tout en maintenant un secteur du tourisme puissant. Les entreprises nord-américaines intègrent la technologie de l'IA pour créer des parcours clients optimisés en fournissant des suggestions personnalisées ainsi que des structures de coûts adaptables aux côtés de chatbots intelligents aidant les interactions de support client. Les prévisions de voyage ainsi que la prédiction des schémas de demande utilisent des capacités d'analyse prédictive grâce à la technologie de l'IA. Les technologies d'IA permettent aux entreprises de gérer leurs ressources plus efficacement et de minimiser les impacts environnementaux lors des opérations touristiques, tandis que la durabilité devient plus importante pour l'industrie. Par exemple, le 1er mai 2024, Mindtrip, une plateforme alimentée par l'IA qui permet à chacun de voyager différemment, a annoncé le lancement auprès des consommateurs de sa plateforme de voyage. Combinant l'IA conversationnelle avec le monde riche et visuel du contenu de voyage, Mindtrip est la première plateforme de voyage sur le marché à répondre aux modes de voyage fluides des consommateurs.

Aperçu de l'industrie de l'IA dans le tourisme

Le marché de l'IA dans le tourisme est compétitif, avec plusieurs acteurs mondiaux et internationaux. Les principaux acteurs adoptent différentes stratégies de croissance pour améliorer leur présence sur le marché, telles que les partenariats, les accords, les collaborations, les lancements de nouveaux produits, les expansions géographiques et les fusions et acquisitions. Certains des principaux acteurs opérant sur le marché sont Snowflake Inc., NVIDIA Corporation, IBM, Microsoft, Amazon Web Services, Inc., Salesforce, Inc., HUAWEI Developers, Sabre GLBL Inc., SAS Institute Inc., Amadeus Hospitality.

Actualités du marché de l'IA dans le tourisme

• Le 06 décembre 2024, Wipro Limited (NYSE : WIT, BSE : 507685, NSE : WIPRO), une entreprise de services technologiques et de conseil de premier plan, a annoncé une collaboration avec SIAM.AI, membre du programme Partenaire Cloud NVIDIA en Thaïlande. Les entreprises exploiteront le calcul accéléré et les logiciels NVIDIA pour développer un assistant numérique basé sur l'IA pour l'Autorité du tourisme de Thaïlande. Cette collaboration utilisera l'infrastructure, les données et les réseaux du pays, faisant progresser les objectifs d'IA souveraine de la Thaïlande.

• Le 7 novembre 2024, l'Autorité du tourisme saoudienne (STA) a dévoilé SARA, un humain numérique IA de pointe développé pour représenter Welcome to Arabia en tant qu'ambassadeur de la marque, compagnon de voyage et concierge personnel.

• Le 24 juillet 2024, IGT Solutions (une société du groupe EQT) et AuxoAI ont annoncé un partenariat stratégique pour débloquer la productivité et la rentabilité pour les clients de l'industrie du voyage, du transport et de l'hôtellerie (TTH). Cette collaboration marque l'inception d'IGTx, une nouvelle unité commerciale au sein d'IGT Solutions qui combine leurs forces existantes en matière de données et de numérique avec la propriété intellectuelle innovante d'AuxoAI, les capacités de solution et les relations avec l'écosystème technologique.

• Le 9 avril 2024, IHG Hotels & Resorts, l'une des plus grandes sociétés hôtelières au monde, et Google Cloud, ont annoncé un partenariat élargi qui alimentera de nouvelles expériences client au sein de l'application mobile IHG One Rewards. Grâce aux technologies de Google Cloud, IHG lancera une capacité de planification de voyage alimentée par l'IA générative qui peut aider les clients à planifier facilement leurs prochaines vacances directement dans l'application mobile IHG One Rewards dans une suite de nouvelles fonctionnalités qui seront lancées au second semestre de 2024, créant une expérience numérique plus dynamique pour les clients.

Couverture du rapport sur le marché de l'IA dans le tourisme

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