体験型小売市場：現状分析と予測（2024年～2032年）

体験型リテール市場規模と予測

体験型リテール市場は、2023年に約849億4000万米ドルと評価され、小売店の探求の必要性の高まりと、ショッピング施設への新技術の導入により、予測期間（2024～2032年）中に約14.02%の相当なCAGRで成長すると予想されています。

体験型リテール市場分析

体験型リテール業界は、デジタルと物理的な世界の融合を通じて、厳選されたショッピング体験を提供することで、健全な成長を示しています。現在の理論的アプローチは、大手小売業者がeコマースのライバルに対する競争上の優位性として、体験型リテールソリューションをどのように利用しているかについて、重要な洞察を提供することができます。例えば、ナイキはソウルに新しいHouse of Innovationストアをオープンし、パーソナライズされたショッピング体験を提供するために、いくつかの新しいAIおよびAR技術を適用する予定です。この店舗には、インタラクティブな仮想試着やカスタマイズステーションなどの様々な設備があり、未来の小売体験を感じさせます。その結果、同社は顧客の魅力を25％向上させ、AEコンポーネントを含む店舗では、顧客の40％以上が購入に至ったことを証明しました。これは、従来のベニヤに関連する数字の2倍です。さらに、顧客との親密さの向上と維持が、経験豊富な経済を牽引するための重要な成長優先事項となり、体験型リテールソリューションに対する需要がさらに高まっています。体験要素を取り入れた店舗に関する小売業界レポートによると、顧客の滞留時間は平均40％増加し、売上高は従来の店舗よりも30％以上増加しました。

市場の最近の動向：

2023年3月、アップルはインドのムンバイに巨大店舗をオープンし、Today at Appleなどのゾーンやセッション、マルチプロダクトの設置、ブランド体験を通じて、発展途上国における体験型リテールを強化しました。

2022年4月、マドリードのサラの新店舗：Plaza de Españaには、ペイ・アンド・ゴー、試着室の予約、オンライン注文のロボットピックアップなどの技術が導入されています。環境効率の高い店舗は、持続可能性に貢献し、BREEAM認証を満たすように設計されています。サラのランジェリー、ビューティー、アスレティックス、オリジナルアウターウェア専用スペースの一部では、インディテックス・オープン・プラットフォームを通じて、物理的なものとクリック・アンド・モルタルとの間に障壁がなく、顧客への即時対応が可能です。デザインの特徴としては、エネルギー効率の高いシステム、LED照明、リサイクルプログラムなどが採用されています。

体験型リテール市場の動向

AI主導のパーソナライゼーションと予測分析

体験型リテール市場には様々なトレンドがあり、AIの活用が非常に重要です。その一つがパーソナライゼーションです。これらのAIアプリケーションは、ほとんどすべてのブランドが消費者との関わり方、規範的な販売、ダイナミックな価格設定、消費者の利益のため、そしてより多くの販売のためのリアルタイムのデータ分析の方法に革命をもたらしています。ギャラップのデータを用いた消費者需要予測に関する最近の調査では、NASDAQ、製品/ブランドの検索、不完全雇用、生活水準の指標からの情報が含まれていました。これらのデータタイプを統合することで、ギャラップは以前の消費者モデルよりも150%以上正確な消費者需要モデルをクライアントのために開発しました。

販売におけるパーソナライゼーションを促進するために、H&Mはニューヨークの店舗で顧客とのインタラクションのために人工知能を統合し、適切なサイズの服、スタイルの好み、以前に収集したデータに基づいたインタラクションの提案を提供しました。このシステムは、返品率を最小限に抑え、店舗の利便性を高めるというポリシーを持っています。また、スウェーデンのファッション大手H&Mは、人工知能と200人以上のアナリストを使い、現象を予測し、説明しています。

2022年6月、IKEAは、家具を自宅に置いたときにどのように見えるかを顧客が理解するためのAI搭載VRツールを作成しました。このツールは、IKEAのデジタル機能を開発するためのもう一歩であり、顧客の意思決定体験を向上させます。IKEA Kreativは、空間コンピューティング、機械学習、3D複合現実の最新トレンドとともに、家庭での生活に関する20年の知識と経験を持っています。

北米は予測期間中に市場を支配すると予想されています。

北米は2023年に市場の過半数のシェアを占めました。市場の成長に貢献する主な要因としては、ファッションやアパレル、家電製品、高級品、食品や飲料、室内装飾など、様々な業界の大手小売業者が多く存在することが挙げられます。これらの業界は、新しい小売体験を取り入れるために、店舗内技術の採用率が高くなっています。市場の主要企業は、小売店のアップグレードに多額の投資を行っており、最終的には体験型リテール市場を拡大しています。例えば、2022年3月、ターゲット・コーポレーションは、2022年に事業規模を拡大し続けるために、最大50億ドルの投資計画を発表しました。ターゲットは、実店舗、デジタル体験、フルフィルメント能力、サプライチェーン能力に投資し、小売サービスの差別化を図り、継続的な成長を推進していきます。さらに、この地域には、AIを活用したパーソナライゼーションやスマート試着室を備えたAmazon Styleストアなど、過去数年間で大幅な成長を遂げたテクノロジー主導型企業の本拠地でもあります。したがって、地域別に見ると、北米は2023年に市場の大きなシェアを占めています。

体験型リテール業界の概要

体験型リテール市場は競争が激しく、多くのグローバルおよび国際的な市場プレーヤーが存在します。主要なプレーヤーは、パートナーシップ、契約、コラボレーション、地理的拡大、M&Aなど、市場での存在感を高めるために様々な成長戦略を採用しています。市場で事業を展開している主要企業には、Mood Media、Frank Mayer and Associates, Inc.、UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD、Selfridges & Co.、RetailNext, Inc.、Snap Inc.、Adobe、Salesforce, Inc.、NCR Voyix Corporation、Toshiba Global Commerce Solutionsなどがあります。

体験型リテール市場レポートのカバレッジ

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