음성 지원 상거래 시장: 현재 분석 및 예측 (2021-2027)

COVID-19 팬데믹은 대부분의 국가가 봉쇄를 경험하고 사람들이 집에 머물도록 권고받음에 따라 전자 상거래 시장의 성장을 가속화했습니다. 글로벌 디지털 상거래 트렌드는 온라인 플랫폼을 통한 판매가 최근 몇 년 동안 평균 15-18%의 꾸준한 성장률을 보인 것에 비해 지난 몇 달 동안 두 배의 성장을 보였다는 것을 나타냅니다. 2040년까지 쇼핑의 95%가 온라인 플랫폼을 통해 이루어질 것으로 예상됩니다. 이는 온라인 플랫폼을 통해서만 제품을 판매하는 소매업체에게 기회를 제공할 것입니다. 또한 온라인 스토어가 아직 없는 다른 소매업체가 다가오는 수요를 충족하기 위해 전자 상거래 플랫폼을 개설하도록 동기를 부여할 것입니다. 또한 온라인 쇼핑을 더욱 편리하게 만들기 위해 음성 지원 검색이 큰 인기를 얻고 널리 채택되고 있습니다. 음성 쇼핑을 위해 Alexa, Siri, Google Assistant 및 Cortana와 같은 음성 지원 장치의 사용이 지난 몇 년 동안 증가했으며 2030년까지 음성 지원 상거래가 전체 전자 상거래 판매의 30%를 차지할 것으로 예상됨에 따라 향후 10년 동안 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

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온라인 비즈니스의 증가와 소셜 미디어 및 스마트폰의 확산, 비대면 쇼핑에 대한 수요 증가가 쇼핑을 위한 음성 어시스턴트 장치 채택 증가의 전체적인 성장을 주도하고 있습니다. Adobe에 따르면 APAC 소비자 중 58%가 팬데믹 기간 동안 온라인 쇼핑을 늘렸습니다. 반면, 주요 컨설팅 회사에 따르면 팬데믹 이후 폐쇄된 쇼핑몰에서 쇼핑할 것으로 예상하는 소비자는 12%에 불과한 것으로 나타났습니다. 이는 이전의 24%에 비해 감소한 수치입니다. 소비자들이 오프라인 매장을 방문하는 위험을 감수하기 꺼려하면서 비대면 쇼핑 옵션에 대한 수요가 급증했습니다. 또한 AI로 구동되는 혁신적인 음성 지원 장치의 등장과 특히 미국, 중국, 독일 및 기타 신흥 시장에서 스마트 스피커의 채택이 증가함에 따라 시장 이해 관계자와 전자 상거래 소매업체가 고객의 변화하는 쇼핑 습관을 충족할 수 있는 광범위한 성장 기회를 제공할 것입니다.

음성 지원 상거래 채택과 관련된 이점 및 비용의 개념적 모델

보고서에 제시된 통찰력

“현재 음성 지원 쇼핑은 주로 스마트폰 및 태블릿을 통해 이루어지며, 이 부문은 2020년에 55% 이상의 점유율을 차지했습니다.”

구성 요소를 기준으로 음성 지원 상거래 시장은 셋톱 박스, 스마트폰 및 태블릿, 스마트 스피커 및 기타 음성 지원 장치(Alexa, Echo 등)로 양분됩니다. 현재 스마트폰 및 태블릿 부문이 시장을 지배하고 있지만 스마트 스피커의 채택이 증가함에 따라 분석 기간 동안 83.6%의 가장 높은 CAGR 성장을 보일 것입니다. 주요 컨설팅 회사 중 한 곳에 따르면 글로벌 스마트 스피커 출하량은 2019년 1억 800만 대에서 2023년까지 10억 대로 증가할 것으로 예상됩니다.

“전 세계 소비자는 음성 쇼핑을 사용하여 식료품 품목을 구매합니다.”

제품 유형을 기준으로 글로벌 음성 지원 상거래 시장은 식료품, 엔터테인먼트, 의류, 전자 제품 및 기타 제품으로 분류됩니다. 2020년에는 음성을 통한 식료품 쇼핑으로 118억 7천만 달러의 수익이 발생했습니다. 그러나 예측 기간 동안 의류 부문은 가장 높은 CAGR 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

“음성 지원 쇼핑은 주로 주거용 최종 사용자가 수행하며, 2020년에 75% 이상의 수익 점유율을 차지합니다.”

최종 사용자를 기준으로 글로벌 음성 지원 상거래 시장은 주거용 및 상업용 최종 사용자로 분류됩니다. 음성 지원 상거래는 B2C 및 B2B 전자 상거래의 판도를 바꿀 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. Google에 따르면 모든 검색의 20%가 이미 음성 명령을 통해 이루어지고 있습니다. 또한 미국에서 음성 기술 사용자 기반은 인구의 42.7%를 차지합니다.

맞춤화 요청

“북미는 2020년에 약 65%의 점유율을 차지하며 글로벌 음성 지원 쇼핑 시장을 지배합니다.”

음성 지원 상거래 관련 비즈니스에 대한 전반적인 수요 및 침투율을 더 잘 이해하기 위해 북미(미국, 캐나다, 북미 나머지 지역); 유럽(독일, 영국, 프랑스, 네덜란드, 유럽 나머지 지역); 아시아 태평양(중국, 일본, 인도, 한국, 호주, APAC 나머지 지역) 및 세계 나머지 지역을 포함한 주요 지역/국가에 대한 자세한 분석이 수행되었습니다. 음성 지원 기술의 사용은 전 세계적으로 증가하고 있습니다. 미국에서만 Amazon, Google 및 Apple Siri를 포함한 음성 지원 및 스마트 스피커를 사용하는 사람들의 수가 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다. 2020년 4월 프랑스 연구소는 COVID-19 환자를 돕기 위해 AI 기반 음성 지원을 출시했습니다. 유사한 기능이 가상 지원을 위해 Amazon의 Alexa, Apple의 Siri 및 Google의 Home Assistant에 추가되었습니다.

상위 10개 경쟁업체

시장에서 활동하는 주요 업체로는 Apple inc., Microsoft Corporation, Google Inc., Amazon.com, Harman International Industries, Incorporated, Samsung Electronics, Baidu, JD.com, Alibaba, Bose Corporation이 있습니다. 이 산업은 끊임없이 변화하는 소비자 쇼핑 습관을 유지하기 위해 소매업체를 돕는 혁신적인 아이디어를 내놓는 여러 소규모 AI 기술 회사의 출현을 목격했습니다.

이 보고서를 구매해야 하는 이유:

• 이 연구에는 현재 및 음성 지원 상거래 솔루션의 수요 예측이 포함되어 있습니다.


• 이 보고서는 전체 산업 성과에 대한 간략한 개요를 한눈에 제공합니다.


• 이 보고서는 주요 비즈니스 재무, 제품 포트폴리오, 확장 전략 및 최근 개발에 대한 주요 초점을 통해 주요 산업 동료에 대한 심층 분석을 다룹니다.


• 업계에서 널리 퍼져있는 동인, 제약, 주요 추세 및 기회에 대한 자세한 검토


• 이 연구는 음성 지원 상거래 수요와 이해 관계자의 격차를 제한하는 접근 방식을 포괄적으로 다룹니다.


• 가치 측면에서 음성 지원 상거래 시장에 대한 심층적인 지역/국가 수준 분석

맞춤 설정 옵션:

글로벌 음성 지원 상거래 시장은 요구 사항에 따라 더 맞춤 설정할 수 있습니다. 이 외에도 UMI는 귀하가 고유한 비즈니스 요구 사항을 가질 수 있음을 이해하므로 귀하의 요구 사항에 완벽하게 맞는 보고서를 얻기 위해 저희에게 자유롭게 연락하십시오.