- Strona główna
- O nas
- Branża
- Usługi
- Czytanie
- Kontakt
Rynek Optymalizacji Wydajności Agentów: Bieżąca Analiza i Prognoza (2022-2028)
Nacisk na Komponent (Oprogramowanie do Monitorowania Jakości i Zarządzania Przepływem Pracy); Zastosowania (Małe i Średnie Przedsiębiorstwa oraz Duże Przedsiębiorstwa); Region/Kraj.
Oczekuje się, że globalny rynek optymalizacji wydajności agentów będzie rósł w znaczącym tempie około 12% w okresie prognozy.Optymalizacja wydajności agentów jest powszechnie stosowana w centrach kontaktowych opartych na technologii agentów. Głównym celem tych oprogramowań do centrów kontaktowych jest obniżenie kosztów pracy, zwiększenie wydajności agentów i podniesienie standardów usług. Technologie te wspierają menedżerów w planowaniu, przewidywaniu potrzeb agentów, ocenie wydajności agentów i poprawie wyników. Technologie te przynoszą wymierne, ilościowe wyniki, w tym szybkie okresy zwrotu i korzystny zwrot z inwestycji. Oczekuje się, że globalny rynek optymalizacji wydajności agentów wzrośnie w znacznym tempie ze względu na powyższe zalety.
Rosnący nacisk na poprawę doświadczeń klienta poprzez interakcję klient-agent, szczególnie w nowych branżach, oraz rosnące wykorzystanie smartfonów i szybkiego internetu to główne czynniki napędzające ekspansję rynku. Ponadto rosnące wykorzystanie nowych i zaawansowanych technologii, szczególnie w krajach rozwijających się, oraz rosnące inwestycje w zarządzanie zasobami ludzkimi i kontrolę jakości, w połączeniu z ekspansją sektora IT na rynkach wschodzących, takich jak Chiny i Indie, będą w dalszym ciągu hamować wzrost rynku. Ponadto oczekuje się, że działania outsourcingowe w krajach rozwiniętych również napędzą rynek w analizowanym okresie.Na przykład, według Zippia.com, 66% firm w Stanach Zjednoczonych zleca na zewnątrz co najmniej jeden ze swoich działów.
Micro Focus, Alvaria, Calabrio Inc, NICE, CallMiner, ClickFox Inc, Genesys, Enkata Technologies Inc, InVisionApp Inc, Five9, Inc to niektórzy z kluczowych graczy na rynku. Kilka fuzji i przejęć wraz ze partnerstwami zostało podjętych przez tych graczy w celu ułatwienia klientom dostępu do zaawansowanych technologicznie i innowacyjnych produktów/technologii.
Wnioski przedstawione w raporcie
„Wśród komponentów, kategoria monitorowania jakości odnotuje solidny CAGR w okresie prognozy”
W oparciu o komponent, rynek jest podzielony na oprogramowanie do monitorowania jakości i zarządzania przepływem pracy. Oczekuje się, że oprogramowanie do monitorowania jakości będzie rosło ze znacznym CAGR w okresie prognozy. Oprogramowanie do monitorowania jakości (QM) pozwala użytkownikom rejestrować, przechwytywać, analizować i ulepszać interakcje między agentami a klientami. Oczekuje się, że te funkcje oprogramowania do optymalizacji wydajności agentów monitorowania jakości będą napędzać wzrost segmentu w okresie prognozy. Ponadto oprogramowanie do monitorowania jakości pomaga organizacjom w świadczeniu najlepszej obsługi klienta, co pomaga im wyróżnić się na tle konkurencji. Dodatkowo, zarządzanie zasobami ludzkimi (WFM), używane jako narzędzie predykcyjne do szacowania wolumenu połączeń na podstawie wzorców historycznych, pomaga w optymalizacji wydajności agentów.
„Wśród aplikacji, duże przedsiębiorstwa utrzymają znaczący udział w rynku w 2020 r.”
W oparciu o aplikacje, rynek jest podzielony na małe i średnie przedsiębiorstwa oraz duże przedsiębiorstwa. Oczekuje się, że segment dużych organizacji osiągnie znaczny udział w rynku w okresie prognozy. Rosnące wdrożenie optymalizacji wydajności agentów w dużych przedsiębiorstwach jest w dużej mierze przypisywane liczbie pracowników, jakich posiada duża organizacja. Ponadto duża organizacja mocno inwestuje w pracę, co sprawia, że optymalizacja wydajności agentów jest dla nich koniecznością.
„Ameryka Północna utrzyma znaczący udział w rynku”
W 2020 r. Ameryka Północna posiadała znaczący udział w globalnym rynku optymalizacji wydajności agentów. Wzrost w regionie jest głównie przypisywany rosnącemu rozpowszechnieniu zaawansowanej infrastruktury IT, a rosnąca liczba globalnych centrów outsourcingowych w regionie ma napędzać rynek w regionie.Na przykład, według doradcy kapitałowego, około 300 000 miejsc pracy jest zlecanych na zewnątrz przez USA. Ponadto obecność kluczowych graczy rynkowych w regionie w połączeniu z rosnącymi działaniami outsourcingowymi w regionie ma napędzać rynek w okresie prognozy.
Powody, dla których warto kupić ten raport:
- Badanie obejmuje analizę rozmiaru rynku i prognozowania, zweryfikowaną przez uwierzytelnionych kluczowych ekspertów branżowych.
- Raport przedstawia szybki przegląd ogólnej wydajności branży na pierwszy rzut oka.
- Raport obejmuje dogłębną analizę czołowych podmiotów branżowych, ze szczególnym uwzględnieniem kluczowych danych finansowych, portfolio produktów, strategii ekspansji i ostatnich wydarzeń.
- Szczegółowe badanie czynników napędzających, ograniczeń, kluczowych trendów i możliwości panujących w branży.
- Badanie kompleksowo obejmuje rynek w różnych segmentach.
- Dogłębna analiza na poziomie regionalnym branży.
Opcje dostosowywania:
Globalny rynek optymalizacji wydajności agentów może być dalej dostosowany do wymagań lub jakiegokolwiek innego segmentu rynku. Poza tym, UMI rozumie, że możesz mieć własne potrzeby biznesowe, dlatego skontaktuj się z nami, aby otrzymać raport, który w pełni odpowiada Twoim wymaganiom.
Spis treści
Metodologia badań dla Analizy Rynku Optymalizacji Wydajności Agentów (2022-2028)
Analiza historycznego rynku, oszacowanie obecnego rynku i prognozowanie przyszłego rynku globalnego rynku optymalizacji wydajności agentów to trzy główne kroki podjęte w celu stworzenia i analizy wdrożenia optymalizacji wydajności agentów w głównych regionach na całym świecie. Przeprowadzono wyczerpujące badania wtórne w celu zebrania historycznych danych rynkowych i oszacowania obecnej wielkości rynku. Po drugie, w celu walidacji tych spostrzeżeń wzięto pod uwagę liczne ustalenia i założenia. Co więcej, przeprowadzono również wyczerpujące wywiady pierwotne z ekspertami branżowymi z całego łańcucha wartości globalnego rynku optymalizacji wydajności agentów. Po założeniu i walidacji danych rynkowych poprzez wywiady pierwotne, zastosowaliśmy podejście odgórne/oddolne do prognozowania całkowitej wielkości rynku. Następnie zastosowano metody podziału rynku i triangulacji danych w celu oszacowania i analizy wielkości rynku segmentów i podsegmentów branży. Szczegółowa metodologia wyjaśniona poniżej:
Analiza historycznej wielkości rynku
Krok 1: Dogłębne badanie źródeł wtórnych:
Szczegółowe badanie wtórne przeprowadzono w celu uzyskania historycznej wielkości rynku optymalizacji wydajności agentów poprzez wewnętrzne źródła firm, takie jakraporty roczne i sprawozdania finansowe, prezentacje wyników, komunikaty prasowe itp.,oraz źródła zewnętrzne, w tymczasopisma, wiadomości i artykuły, publikacje rządowe, publikacje konkurencji, raporty sektorowe, bazy danych stron trzecich i inne wiarygodne publikacje.
Krok 2: Segmentacja rynku:
Po uzyskaniu historycznej wielkości rynku optymalizacji wydajności agentów, przeprowadziliśmy szczegółową analizę wtórną w celu zebrania historycznych informacji rynkowych i udziałów dla różnych segmentów i podsegmentów dla głównych regionów. Główne segmenty zostały uwzględnione w raporcie jako komponent i zastosowanie. Dalsze analizy na poziomie krajowym zostały przeprowadzone w celu oceny ogólnego wdrożenia modeli testowych w tym regionie.
Krok 3: Analiza czynnikowa:
Po uzyskaniu historycznej wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów, przeprowadziliśmy szczegółowąanalizę czynnikowąw celu oszacowania obecnej wielkości rynku optymalizacji wydajności agentów. Ponadto przeprowadziliśmy analizę czynnikową przy użyciu zmiennych zależnych i niezależnych, takich jak komponent i zastosowanie optymalizacji wydajności agentów. Przeprowadzono dokładną analizę scenariuszy popytu i podaży, biorąc pod uwagę najważniejsze partnerstwa, fuzje i przejęcia, ekspansję biznesu i wprowadzenia produktów w sektorze optymalizacji wydajności agentów na całym świecie.
Szacowanie i prognoza bieżącej wielkości rynku
Szacowanie bieżącej wielkości rynku:W oparciu o praktyczne spostrzeżenia z powyższych 3 kroków, doszliśmy do obecnej wielkości rynku, kluczowych graczy na globalnym rynku optymalizacji wydajności agentów i udziałów w rynku segmentów. Wszystkie wymagane udziały procentowe, podziały i podziały rynku zostały określone przy użyciu wspomnianego powyżej podejścia wtórnego i zweryfikowane poprzez wywiady pierwotne.
Szacowanie i prognozowanie:Do oszacowania i prognozowania rynku przypisano wagi różnym czynnikom, w tym czynnikom napędzającym i trendom, ograniczeniom i możliwościom dostępnym dla interesariuszy. Po przeanalizowaniu tych czynników zastosowano odpowiednie techniki prognozowania, tj. podejście odgórne/oddolne, aby uzyskać prognozę rynkową na 2028 r. dla różnych segmentów i podsegmentów na głównych rynkach na całym świecie. Metodologia badań przyjęta do oszacowania wielkości rynku obejmuje:
- Wielkość rynku branży w ujęciu przychodów (USD) i wskaźnik wdrożenia rynku optymalizacji wydajności agentów na głównych rynkach krajowych
- Wszystkie udziały procentowe, podziały i podziały segmentów i podsegmentów rynku
- Kluczowi gracze na globalnym rynku optymalizacji wydajności agentów w zakresie oferowanych produktów. Również strategie wzrostu przyjęte przez tych graczy, aby konkurować na szybko rosnącym rynku
Walidacja Wielkości i Udziału w Rynku
Badania Pierwotne:Przeprowadzono dogłębne wywiady z Kluczowymi Liderami Opinii (KOL), w tym z Dyrektorami Wyższego Szczebla (CXO/Wiceprezesi, Szefowie Sprzedaży, Szefowie Marketingu, Szefowie Operacyjni, Szefowie Regionalni, Szefowie Krajowi itp.) we wszystkich głównych regionach. Wyniki badań pierwotnych zostały następnie podsumowane i przeprowadzono analizę statystyczną w celu udowodnienia postawionej hipotezy. Dane z badań pierwotnych zostały skonsolidowane z ustaleniami wtórnymi, przekształcając tym samym informacje w użyteczne wnioski.
Podział Uczestników Pierwotnych w Różnych Regionach
Inżynieria Rynku
Zastosowano technikę triangulacji danych w celu ukończenia ogólnej estymacji rynku i uzyskania precyzyjnych danych statystycznych dla każdego segmentu i podsegmentu globalnego rynku optymalizacji wydajności agentów. Dane podzielono na kilka segmentów i podsegmentów po przestudiowaniu różnych parametrów i trendów w obszarach komponentów i zastosowań na globalnym rynku Optymalizacji Wydajności Agentów.
Główny cel badania globalnego rynku optymalizacji wydajności agentów
W badaniu wskazano obecne i przyszłe trendy rynkowe globalnego rynku optymalizacji wydajności agentów. Inwestorzy mogą uzyskać strategiczne spostrzeżenia, aby oprzeć swoje decyzje inwestycyjne na analizie jakościowej i ilościowej przeprowadzonej w badaniu. Obecne i przyszłe trendy rynkowe zdeterminowały ogólną atrakcyjność rynku na poziomie regionalnym, zapewniając platformę dla uczestników branży do wykorzystania niewykorzystanego rynku w celu czerpania korzyści z przewagi pierwszego ruchu. Inne cele ilościowe badań obejmują:
- Analizę obecnej i prognozowanej wielkości rynku optymalizacji wydajności agentów pod względem wartości (USD). Ponadto analiza obecnej i prognozowanej wielkości rynku różnych segmentów i podsegmentów
- Segmenty w badaniu obejmują obszary komponentów i zastosowań.
- Definicję i analizę ram regulacyjnych dla optymalizacji wydajności agentów
- Analizę łańcucha wartości związanego z obecnością różnych pośredników, wraz z analizą zachowań klientów i konkurencji w branży.
- Analizę obecnej i prognozowanej wielkości rynku optymalizacji wydajności agentów dla głównych regionów.
- Główne kraje regionów objętych badaniem obejmują Azję i Pacyfik, Europę, Amerykę Północną i resztę świata.
- Profile firm na rynku optymalizacji wydajności agentów i strategie wzrostu przyjęte przez graczy rynkowych w celu utrzymania się na szybko rozwijającym się rynku
- Dogłębna analiza branży na poziomie regionalnym
Powiązane Raporty
Klienci, którzy kupili ten przedmiot, kupili również
Rynek GPU jako usługi: Analiza bieżąca i prognoza (2025-2033)
Nacisk na model cenowy (Płatność za użycie, Plany oparte na subskrypcji); Rodzaj wdrożenia (Prywatna chmura GPU, Publiczna chmura GPU i Hybrydowa chmura GPU); Typ przedsiębiorstwa (Małe i średnie przedsiębiorstwa i Duże przedsiębiorstwa); Zastosowanie (Ochrona zdrowia, BFSI, Produkcja, IT & Telekomunikacja, Motoryzacja i Inne) oraz Region/Kraj
June 17, 2025
Rynek 5G w budynkach: Aktualna analiza i prognoza (2025-2033)
Nacisk na technologię (Massive MIMO, Small Cell i Rozproszony System Antenowy (DAS)); Pasmo częstotliwości (Poniżej 6 GHz i mmWave); Użytkownik końcowy (Przedsiębiorstwa (Budynki komercyjne, Zakłady produkcyjne itp.), Miejsca publiczne (Stadiony, Lotniska itp.), Budynki mieszkalne, Opieka zdrowotna i Edukacja); oraz Region/Kraj
May 19, 2025
