託管式 PBX 市場在 2022 年的估值為 70 億美元，預計在預測期（2023-2030 年）內將以約 13.3% 的穩定速度增長，這歸因於對雲端服務的需求不斷增長。託管式 PBX，也稱為雲端 PBX，指的是託管在雲端而非企業內部的電話系統。這意味著電話系統的硬體和軟體由第三方供應商提供和管理，而不是在現場安裝和維護。近年來，由於對具有成本效益的通訊解決方案的需求不斷增長，託管式 PBX 市場一直在快速增長。託管式 PBX 提供無與倫比的可擴展性和靈活性，使其成為各種規模企業的有吸引力的選擇。無論公司擁有 5 名還是 500 名員工，託管式 PBX 都可以輕鬆地向上或向下擴展，以滿足不斷變化的業務需求。這意味著企業可以根據需要快速添加新用戶、地點或功能，而無需投資昂貴的硬體或軟體。此外，託管式 PBX 提供一系列可以根據特定業務需求量身定制的功能，例如呼叫轉接、呼叫錄音和自動總機。這種靈活性使企業可以自訂其通訊解決方案以滿足其獨特的需求，這正在推動託管式 PBX 市場的增長。根據美國總務管理局 (GSA) 的報告，2020 年，75% 的聯邦機構採用了託管式 PBX 系統，高於 2015 年的 58%。
在市場上運營的一些主要參與者包括 RingCentral, Inc.；Nextiva；AT&T；BT Group；8×8, Inc.；DIALPAD, INC.；NovoLink Communications, Inc.；TPx Communications；InterGlobe Communications；Mitel Networks Corp.
報告中提出的見解
“在組件中，網絡服務部門目前是預測期內市場的領先部門。”
根據組件，市場分為解決方案和服務。服務部門進一步細分為網絡服務、安全服務、託管服務和其他服務。其中，網絡服務部門在市場上處於領先地位，因為它在為企業提供可靠和安全的通信基礎設施方面起著至關重要的作用。借助託管式 PBX，公司可以享受高品質的網絡服務，該服務具有可擴展性、靈活性和成本效益。此外，網絡服務還提供高級功能，例如呼叫轉接、呼叫錄音和自動總機，從而提高生產力和客戶體驗。此外，網絡服務通常被視為公司 IT 基礎設施的基本組成部分，使其成為其運營的重要方面。因此，對網絡服務的需求正在推動託管式 PBX 市場的增長。
“在應用中，醫療保健在預測期內將見證顯著的市場增長。”
根據應用，市場分為 BFSI、醫療保健、政府、零售、製造和其他。其中，預計醫療保健部門將佔據相當大的市場份額。醫療保健提供商需要可靠和安全的通信系統，以確保為患者提供最佳的護理。託管式 PBX 解決方案提供高級功能，例如呼叫轉接、呼叫錄音和自動總機，從而增強患者護理並簡化臨床工作流程。此外，醫療保健行業受到嚴格的監管，託管式 PBX 解決方案可以幫助組織保持對這些法規的遵守。因此，預計在未來幾年，醫療保健部門將繼續在託管式 PBX 市場中佔據主導地位。
託管式 PBX 市場報告覆蓋範圍
“北美將在市場中佔據重要份額。”
北美託管式 PBX 市場一直在經歷強勁的增長，這得益於對雲端服務、成本節約、可擴展性和高級功能的不斷增長的需求。例如，在美國，聯邦通信委員會 (FCC) 報告稱，託管式 PBX 的採用率一直在快速增長，超過 60% 的企業使用某種形式的互聯網協議語音 (VoIP) 技術。此外，FCC 指出，中小型企業正在推動這種增長，因為它們正在尋找具有成本效益和靈活性的通信解決方案。總體而言，政府數據表明，託管式 PBX 在北美地區越來越受歡迎，並且預計在未來幾年將繼續增長。根據美國政府問責局 (GAO) 的一份報告，聯邦政府在 2020 財年在電信服務上的支出約為 23 億美元。其中，6.54 億美元用於託管語音服務，比上一年增長 25%。
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目錄
Hosted PBX 市場分析的研究方法 (2023-2030)
分析歷史市場、估計當前市場以及預測全球 Hosted PBX 市場的未來市場，是創建和分析全球主要地區 Hosted PBX 採用情況的三個主要步驟。我們進行了詳盡的二級研究，以收集歷史市場數據並估計當前市場規模。其次，為了驗證這些見解，我們考慮了許多發現和假設。此外，我們還與全球 Hosted PBX 市場價值鏈中的行業專家進行了詳盡的初級訪談。在通過初級訪談對市場數據進行假設和驗證後，我們採用了自上而下/自下而上的方法來預測完整的市場規模。此後，我們採用市場細分和數據三角驗證方法來估計和分析行業相關的各個細分市場和子細分市場的市場規模。詳細方法如下所述：
歷史市場規模分析
步驟 1：深入研究二級來源：
我們進行了詳細的二級研究，以通過公司內部來源（例如年度報告和財務報表、業績演示、新聞稿等），以及外部來源（包括期刊、新聞和文章、政府出版物、競爭對手出版物、行業報告、第三方數據庫和其他可靠出版物）來獲取 Hosted PBX 市場的歷史市場規模。
步驟 2：市場細分：
在獲得 Hosted PBX 市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的二級分析，以收集主要地區不同細分市場和子細分市場的歷史市場見解和份額。報告中包含的主要細分市場包括組件和應用。此外，我們還進行了國家/地區層面的分析，以評估該地區測試模型的總體採用情況。
步驟 3：因素分析：
在獲得不同細分市場和子細分市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的因素分析，以估計 Hosted PBX 市場的當前市場規模。此外，我們使用各種組件和應用 Hosted PBX 等依存變量和自變量進行了因素分析。我們對需求和供應側情景進行了徹底的分析，考慮了全球 Hosted PBX 市場領域的頂級合作夥伴關係、併購、業務擴張和產品發布。
當前市場規模估計與預測
當前市場規模：根據以上 3 個步驟的可行見解，我們得出了當前市場規模、全球 Hosted PBX 市場的主要參與者以及各個細分市場的市場份額。所有需要的百分比份額拆分和市場細分均使用上述二級方法確定，並通過初級訪談進行驗證。
估計與預測：對於市場估計和預測，我們為不同的因素分配了權重，包括驅動因素和趨勢、限制因素以及利益相關者可獲得的機會。在分析這些因素後，我們應用了相關的預測技術，即自上而下/自下而上的方法，以得出 2030 年全球主要市場各個細分市場和子細分市場的市場預測。用於估計市場規模的研究方法包括：
- 該行業的市場規模，就收入（美元）以及 Hosted PBX 市場在國內主要市場的採用率而言
- 市場細分和子細分的所有百分比份額、拆分和細分
- 全球 Hosted PBX 市場的主要參與者，就提供的產品而言。此外，這些參與者為在快速增長的市場中競爭而採取的增長策略。
市場規模和份額驗證
初級研究：我們與主要地區的關鍵意見領袖 (KOL) 進行了深入訪談，包括高層管理人員（CXO/副總裁、銷售主管、市場主管、運營主管、區域主管、國家/地區主管等）。然後總結了初級研究結果，並進行了統計分析以證明所述假設。初級研究的輸入與二級研究結果相結合，從而將信息轉化為可行的見解。
不同地區的初級參與者分佈
市場工程
我們採用數據三角驗證技術來完成整體市場估計，並得出全球 Hosted PBX 市場各個細分市場和子細分市場的精確統計數據。在研究了全球 Hosted PBX 市場中組件和應用領域的各種參數和趨勢後，數據被分成幾個細分市場和子細分市場。
全球 Hosted PBX 市場研究的主要目標
研究中指出了全球 Hosted PBX 市場的當前和未來市場趨勢。投資者可以獲得戰略見解，以根據研究中進行的定性和定量分析來判斷他們的投資。當前和未來市場趨勢決定了區域層面市場的整體吸引力，為行業參與者提供了一個利用未開發市場從先發優勢中獲益的平台。研究的其他定量目標包括：
- 分析 Hosted PBX 市場的當前和預測市場規模，就價值（美元）而言。此外，分析不同細分市場和子細分市場的當前和預測市場規模。
- 研究中的細分市場包括組件和應用領域。
- 定義和分析 Hosted PBX 行業的監管框架。
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈，以及分析行業的客戶和競爭對手行為。
- 分析 Hosted PBX 市場在主要地區的當前和預測市場規模。
- 報告中研究的各個區域的主要國家/地區包括亞太地區、歐洲、北美和世界其他地區。
- Hosted PBX 市場的公司概況以及市場參與者為在快速增長的市場中維持發展而採取的增長策略。
- 深入分析該行業的區域層面
常見問題 常見問題
Q1：全球託管式 PBX 市場目前的市場規模和增長潛力是多少？
Q2：全球託管式PBX市場增長的主要驅動因素是什麼？
Q3：依應用劃分，哪個區隔在全球託管式PBX市場中佔據最大的份額？
第四季：哪個地區將主導全球託管式PBX市場？
Q5：全球託管式PBX市場中的主要營運商有哪些？
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