租戶計費軟體市場：現況分析與預測 (2025-2033)

全球租戶計費軟體市場規模與預測

2024年，全球租戶計費軟體市場估值為4.1811億美元，預計在預測期內（2025-2033年）將以約8.17%的穩健複合年增長率增長，原因是商業和住宅綜合體的興起，加上雲端計算的進步以及對高效物業管理解決方案的需求，正在推動租戶計費市場的需求。

租戶計費軟體市場分析

租戶計費軟體在物業管理領域越來越受歡迎，因為該軟體有助於簡化和自動化租賃、公用事業和其他收費服務的繁瑣流程。這種軟體將多個建築系統整合到一個完整的系統中，與傳統方式相比，這是一個明顯的優勢，傳統方式通常包括手動計算和不同的獨立系統。加上對房地產高效管理、城市化以及物業商業和住宅領域數位轉型趨勢的需求不斷增長，這些因素成為進一步推動租戶計費軟體需求的催化劑。雲端平台（如SaaS模型）的可用性和先進的資料分析能力可以賦予這些系統必要的可擴展性和可靠性，以及即時資料處理功能，因此它們能夠更好地處理現代物業管理的動態需求。世界各國及其監管機構已經在收緊對租戶權益和金融交易的規定，因此有必要採用設計良好的軟體解決方案，以確保計費的合規性和準確性。

全球租戶計費軟體市場趨勢

本節討論影響全球租戶計費軟體市場各個細分市場的關鍵市場趨勢，這些趨勢是我們的研究專家團隊發現的。

人工智慧與機器學習整合

人工智慧的出現正在重新定義物業資料的解釋。用於租戶計費的人工智慧和人工智慧賦能軟體利用歷史使用資料來預測即將到來的公用事業成本，識別與正常消耗行為的偏差（如洩漏或異常高消耗），並提前提出預防措施。Gridium是一家位於美國的人工智慧驅動的計費平台，基於所謂的「人工智慧」收取電費，透過預測消耗量和檢測超額索賠中的異常值來幫助管理人員安排維護。這將計費從被動的會計功能轉變為建築智慧和租戶參與的主動組成部分。

租戶計費軟體產業細分

本節分析了《全球租戶計費軟體市場報告》中每個細分市場的關鍵趨勢，以及2025-2033年全球、區域和國家層級的預測。

雲端租戶計費軟體市場主導租戶計費軟體市場

根據部署方式，租戶計費軟體市場分為雲端和內部部署。2024年，雲端租戶計費軟體市場佔據主導地位，預計在整個預測期內將保持其領先地位。與全球現有的內部部署相比，轉向雲端解決方案是一種經濟、可擴展且易於實施的替代方案，這些內部部署通常需要高額的初始投資加上維護成本。雲端部署非常靈活，適用於不穩定的房地產市場，在該市場中可以輕鬆進行更新，並且可以整合到其他雲端物業管理系統中。商業和住宅建築的多物業、多區域管理正在迅速傾向於使用雲端來增強其從單一平台進行的營運。此外，更嚴格的法規合規性法規，如美國的《沙賓法案》（Sarbanes-Oxley），要求高風險的財務報告標準和資料準確性，透過啟用雲端的軟體可以更順暢地滿足這些法規，從而實現即時更新和更嚴格的資料安全合規性。推動該細分市場增長的一些因素包括來自非住宅部門（商業房地產）以及多戶住宅和學生住宿部門的需求增加，由於雲端部署本質上側重於效率和可擴展性，因此這些部門能夠增加其客戶群。通常，雲端解決方案在其整個生命週期中的成本比內部部署解決方案低20%到40%，這反映在更新、可擴展性和資訊科技人員的減少上。

住宅類別在租戶計費軟體市場中佔據最大的市場佔有率。

根據應用，租戶計費軟體市場分為住宅和商業。2024年，住宅類別佔據最大的市場佔有率。該細分市場增長的背後有多個驅動因素，例如多單元住宅物業的複雜管理以及公用事業和租金計費要求方面的低效率。隨著全球住宅租賃市場的擴張——市場的發展主要歸因於城市化和「租賃而非購買」的文化日益興起——對租戶計費解決方案的需求不斷增加，這將有助於簡化定期付款、保證金和維護費用的管理，例如，舊金山新建的Bayview Gardens等大型住宅建築現在擁有精密的租戶計費軟體，可以處理數百名居民的多樣性——從而表明住宅環境中即將出現向自動化解決方案轉移的趨勢。這些平台使物業管理人員能夠輕鬆地將計費與其他租戶服務整合，透過清晰、透明的計費和付款選項，提高租戶的滿意度和保留率。改進的技術（支援行動支付和線上租戶入口網站）使這些系統在現代住宅物業的管理中不可或缺。此外，推動清晰公平計費的新法規以及轉向永續生活（必須根據每個人使用公用事業的情況來核算和計費公用事業）的趨勢構成了推動住宅租戶計費軟體普及的驅動因素。

北美地區主導全球租戶計費軟體市場

北美地區在租戶計費軟體市場中佔據主導地位，預計在預測期內將保持同樣的態勢。該地區在市場中的主導地位可歸功於一些重要因素，如技術導向、房地產市場的成熟度以及圍繞物業管理和財務透明度的嚴格監管規定。在採用如此複雜的租戶計費解決方案方面，一個突出的因素是美國和加拿大境內的快速數位轉型。北美的物業管理人員和房東現在更喜歡安全、可擴展且符合當地法律（如《公平住房法》和各州特定的房東-租戶法律）的雲端解決方案，這些法律要求客戶盡職地追蹤財務和溝通。此外，北美大多數城市的城市化趨勢已經擴展到多戶住宅和混合用途開發項目，需要對公用事業和服務費進行適當的管理。紐約、多倫多和舊金山等城市中心對智慧建築的投資不斷增加，也對租戶計費系統的接受度造成了沉重的壓力，這些系統可以與智慧電錶和物聯網設備整合，以提供即時資料分析和公用事業管理。

2024年，美國在北美租戶計費軟體市場中佔據主導地位

關鍵驅動因素包括智慧建築的快速發展、嚴格的能源效率要求以及對多租戶物業公用事業成本分配透明度日益增長的需求；這些因素促成了美國租戶計費軟體產業的創新和接受。對proptech（物業技術）和永續建築倡議的投資促進了對先進計費解決方案的需求，這些解決方案可以自動執行次級計量、最大限度地減少營運效率低下並提高租戶滿意度。此外，遵守當地能源基準法規（即紐約市當地法律88）以及對ESG（環境、社會和治理）合規性的關注迫切需要美國的商業、住宅和混合用途開發項目自動化租戶計費系統。目標是透過對人工智慧分析、雲端整合和物聯網連接的大量投資，提供可擴展、合規且使用者友好的計費解決方案，以充分滿足國內和國外標準，並由美國領先的軟體供應商提供支援。美國租戶計費軟體市場一直走在創新、效率和法規適應性的前沿，從而鞏固了其作為全球租戶計費軟體領導者的地位，這是由於成熟的proptech公司和靈活的初創公司的結合，所有這些公司都致力於改進即時資料追蹤、報告的客製化以及與智慧建築系統的整合。

租戶計費軟體競爭格局

全球租戶計費軟體市場競爭激烈，有多家全球和國際市場參與者。主要參與者正在採取不同的增長策略來增強其市場影響力，例如合作夥伴關係、協議、協作、新產品發布、地域擴張以及合併和收購。

頂級租戶計費軟體公司

市場上的一些主要參與者包括Yardi Systems, Inc.; Accuenergy Inc.; Energy Hippo, Inc. (A Univerus Company); AppFolio, Inc.; Buildium, A RealPage Company; Enertiv, Inc.; Honeywell International Inc.; Entronix; MRI Software LLC; 和 WellStat。

租戶計費軟體市場的近期發展

• 2024年10月，AppFolio推出了新的生成式人工智慧平台Realm-X，該平台透過整合來優化物業管理任務。Realm-X包括Assistant，可自動執行報告生成、供應商溝通等；Messages適用於人工智慧增強型收件匣，可與居民有效溝通；Flows是流程和工作流程引擎，可自動執行所有標準操作。總體而言，它們可幫助物業管理人員每週節省超過10小時的交易處理時間。AppFolio還推出了FolioSpace™，這是一個增強的下一代居民體驗平台，它將整合從申請到續訂的服務，以提升居民的參與度和滿意度。
• 2024年9月，RealPage對其收入管理軟體進行了增強，允許客戶從租金建議中排除非公開的競爭對手資料。此舉是為回應舊金山的一項條例，該條例限制使用此類資料。RealPage聲稱，其軟體在使用公共資料的情況下仍然有價值，並且它可以適應多種法律要求。該公司還表示，專注於非公開資料並不能解決該市的住房負擔能力問題，而住房負擔能力問題是由於供應嚴重短缺造成的。RealPage仍然致力於為其客戶提供合規且有效的定價解決方案。
• 2024年6月，Honeywell推出了其專為建築管理人員設計的Connected Power解決方案，用於插頭級的能源使用監控和控制，甚至包括由於自動售貨機和咖啡機等插入式設備在非工作時間內仍插電造成的浪費。它與現有基礎設施配合使用，透過數位儀表板進行集中管理。它可以根據可驗證的入住情況自主控制插座，並提供潛在安全問題的警報，使其成為高效的節能措施和安全措施。它允許使用者與Honeywell Forge整合，以實現跨多個物業的完整能源管理。

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