全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場預計在預測期內將以約 11% 的顯著增長率成長。統一通訊是指將一系列通訊技術整合到單一平台中。因此，UC 系統通常包含企業電話、簡訊、團隊協作功能、視訊會議、電子郵件等。由於全球智慧型手機使用量不斷增加，統一通訊即服務 (UCaaS) 市場正在成長。例如，印度有超過 6 億智慧型手機使用者。此外，對 UCaaS 技術研發的投資不斷增加，加上因 COVID-19 導致的遠端工作趨勢不斷上升，預計將推動 UCaaS 市場。此外，AI 驅動的 UCaaS 快速整合正在改變公司建構其工作流程、決策流程和策略規劃的方式。例如， Avaya Inc. 為座機電話創建了一個 AI 語音助手應用程式，亞馬遜發布了基於雲端的 UCaaS Chime。
8×8 Inc、Cisco System Inc、Google LLC、Microsoft Corporation、LogMeIn Inc、RingCentral Inc、Mitel Networks Corporation、Fuze Inc、Windstream Holdings Inc、ALE International 是市場上的一些主要參與者。這些參與者進行了多項併購和合作，以利用高科技和創新產品/技術來促進客戶。
報告中呈現的見解
「在組織規模方面，預計中小型企業類別將在預測期內見證更高的複合年均增長率」
根據組織規模，市場分為中小型企業和大型企業。由於這些企業的 IT 支出較高，預計中小型企業部門將在預測期內以顯著的複合年均增長率成長。此外，合約工作和遠端工作的常態化為企業提供了靈活性，使其能夠做出反應並具有策略性，以便在市場中保持優勢。
「在產業垂直領域中，預計商業部門將在 2020 年佔據市場的很大份額」
根據產業垂直領域，市場分為 BFSI、電信與 IT、消費品與零售、醫療保健、公共部門與公用事業、物流與運輸、旅遊與酒店，以及其他。預計 IT 和電信垂直領域將在預測期內顯著增長。該部門的成長主要歸因於對即時通訊的需求不斷增加，這是由於遠端工作趨勢不斷上升所致。此外，由於基於服務的公司變得越來越普遍，IT 公司預計始終需要直接與客戶聯繫，以獲取即時專案更新，這有望推動該部門市場。
「北美將佔據市場的重要份額」
預計北美地區將佔據統一通訊即服務 (UCaaS) 的更大份額。該地區的成長歸因於先進的商業通訊服務。此外，Microsoft Corporation、Google LLC、Genesys 等市場主要參與者的存在。此外，該地區的組織正在採用先進的統一通訊服務，例如會議、統一訊息、企業電話和即時訊息。聯絡中心功能（例如自動總機、呼叫路由、互動式語音回應和 CRM 整合）在北美的使用量也在增加。
購買本報告的原因：
- 該研究包括經授權的主要行業專家驗證的市場規模和預測分析。
- 該報告快速概述了整體行業表現。
- 該報告涵蓋了對主要行業同業的深入分析，重點關注關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和近期發展。
- 對行業中普遍存在的驅動因素、限制因素、主要趨勢和機會進行了詳細的檢查。
- 該研究全面涵蓋了不同市場區隔。
- 深入分析行業的區域層級。
客製化選項：
全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場可根據需求或任何其他細分市場進一步客製化。除此之外，UMI 了解您可能擁有自己的業務需求，因此請隨時與我們聯繫以獲取完全滿足您要求的報告。
目錄
統一通訊即服務 (UCaaS) 市場分析研究方法 (2022-2028)
分析歷史市場、估計當前市場以及預測全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的未來市場，是建立和分析網路設備在主要地區的採用的三個主要步驟。進行了詳盡的二手研究，以收集歷史市場數據並估計當前市場規模。其次，為了驗證這些見解，考慮了許多調查結果和假設。此外，還與全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場價值鏈中的行業專家進行了詳盡的一手訪談。在透過主要訪談進行市場數據的假設和驗證後，我們採用了自上而下/自下而上的方法來預測完整的市場規模。此後，採用市場細分和數據三角測量方法來估計和分析行業細分市場和小細分市場的市場規模。詳細的研究方法如下：
歷史市場規模分析
步驟 1：深入研究二手資料來源：
進行了詳細的二手研究，以透過公司內部資料來源（例如）獲取統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的歷史市場規模年度報告與財務報表、業績簡報、新聞稿等，以及包括在內的外部來源期刊、新聞與文章、政府出版物、競爭對手的出版物、部門報告、第三方資料庫和其他可信出版物。
步驟 2：市場細分：
在獲取統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的二手分析，以收集主要地區不同細分市場和小細分市場的歷史市場見解和份額。主要細分市場包含在報告中，作為合作夥伴。此外，還進行了國家層級的分析，以評估該地區測試模型的整體採用情況。
步驟 3：因素分析：
在獲取不同細分市場和小細分市場的歷史市場規模後，我們進行了詳細的因素分析以估計統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前市場規模。此外，我們使用了因變數和自變數（例如元件、組織規模和產業垂直領域）進行了因素分析。對供需情境進行了徹底的分析，考慮了全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場部門的主要合作夥伴關係、併購、業務擴張和產品發布。
當前市場規模估計與預測
當前市場規模：根據上述 3 個步驟中的可行見解，我們得出了當前市場規模、全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的主要參與者以及各個細分市場的市場份額。所有所需的百分比份額拆分和市場細分均使用上述二手方法確定，並透過主要訪談進行了驗證。
估計與預測：對於市場估計和預測，將權重分配給了不同的因素，包括驅動因素與趨勢、限制因素以及利益相關者可用的機會。在分析了這些因素後，應用了相關的預測技術，即自上而下/自下而上的方法，以得出 2028 年全球主要市場不同細分市場和小細分市場的市場預測。用於估計市場規模的研究方法包括：
- 就收入（美元）而言的行業市場規模，以及統一通訊即服務 (UCaaS) 市場在主要國內市場中的採用率
- 所有市場細分市場和小細分市場的百分比份額、拆分和細分
- 全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場中，以產品提供的角度來看的主要參與者。此外，這些參與者為在快速成長的市場中競爭而採用的成長策略
市場規模與份額驗證
主要研究：對主要地區的關鍵意見領袖 (KOL)（包括高階主管 (CXO/VP、銷售主管、行銷主管、營運主管、區域主管、國家主管等）進行了深入訪談。然後，總結主要研究結果，並執行統計分析以驗證既定假設。主要研究的輸入與次要發現合併，從而將資訊轉化為可行的見解。
不同地區的主要參與者分佈
市場工程
採用資料三角驗證技術來完成整體市場估算，並得出全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場各細分市場和子細分市場的精確統計數字。在研究了全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的服務、類型和應用領域的各種參數和趨勢後，資料被劃分為幾個細分市場和子細分市場。
全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場研究的主要目標
研究確定了全球統一通訊即服務 (UCaaS) 市場當前和未來的市場趨勢。投資者可以獲得戰略見解，以根據研究中進行的定性和定量分析來決定其投資。當前和未來的市場趨勢決定了市場在區域層面的整體吸引力，為行業參與者提供了一個平台，以利用尚未開發的市場，從先發優勢中獲益。研究的其他定量目標包括：
- 按價值 (美元) 分析統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前和預測市場規模。此外，分析不同細分市場和子細分市場的當前和預測市場規模
- 研究中的細分市場包括元件、組織規模和行業垂直領域。
- 定義和分析統一通訊即服務 (UCaaS) 分析的監管框架
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈，同時分析行業的客戶和競爭對手的行為。
- 分析主要區域統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的當前和預測市場規模。
- 報告中研究的主要國家/地區包括亞太地區、歐洲、北美洲和世界其他地區。
- 統一通訊即服務 (UCaaS) 市場的公司概況以及市場參與者為維持在快速成長的市場中所採用的成長策略
- 深入的區域層面行業分析
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