観光におけるAI市場：現状分析と予測（2024-2032年）

観光におけるAI市場規模と予測

2023年の観光におけるAI市場は、約31億米ドルと評価され、予測期間（2024-2032年）中に約23.1%の顕著なCAGRで成長すると予測されており、これはAIが持続可能な観光慣行の促進を支援できることによるものです。

観光におけるAI市場分析

観光AIは、人工知能技術を組み合わせて、業界全体でより良い旅行体験をもたらし、運用を最適化し、より優れた意思決定を行います。顧客は、AIを活用したチャットボットからサポートを受け、スマートな推奨に基づいてパーソナライズされた旅程を受け取り、顔認識技術は迅速なチェックインをサポートし、AI主導の価格設定は動的に調整されます。AIは、自然言語処理、機械学習、および自動化機能を実装することにより、旅行代理店、ホテル、航空会社、観光局の顧客とのやり取りとサービス管理を変革します。

AIを通じて、ExpediaやMarriott、Airbnbが予測分析、チャットボット、パーソナライゼーション機能を実装して運用効率と顧客エンゲージメントを高め、観光業界をリードしています。これらの航空会社とOTAは、人工知能システムを通じて協力し、顧客需要を予測し、リアルタイムの価格構造を管理し、AI主導の不正検出プロトコルと推奨システムを実装します。観光局とスマートシティは、AI分析システムを使用して、訪問者管理システムとマーケティングアプローチの両方を最適化します。

2024年12月06日、主要なテクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIAクラウドパートナープログラムのメンバーであるSIAM.AIとの協力を発表しました。両社は、NVIDIAのアクセラレーテッドコンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAIを活用したデジタルアシスタントを開発します。このコラボレーションは、国内のインフラ、データ、ネットワークを活用し、タイの主権AI目標を推進します。

2023年7月19日、世界最大の旅行ガイダンスプラットフォームであるTripadvisor®は、コア旅行計画製品であるTripsの大幅なアップグレードを発表し、新しいAI搭載旅行日程生成ツールを導入しました。この新機能（現在パブリックベータ版）は、OpenAIの生成AI技術を利用して、パーソナライズされた旅行日程を作成します。Tripadvisorに掲載されている800万以上のビジネスに関する、10億件以上のレビューと意見からの人間の洞察を活用し、実際の旅行者のコミュニティから信頼できるガイダンスを提供します。

観光におけるAI市場トレンド

このセクションでは、当社の調査専門家が特定した、観光におけるAI市場のさまざまなセグメントに影響を与える主要な市場トレンドについて説明します。

航空旅行が観光業界のAIを変革

AIを活用した予測保全は、航空会社が遅延を減らし、航空機の信頼性を最大化するために使用されます。競合他社の価格の需要パターンと価格競争力が分析され、チケット価格はダイナミックプライシングモデルでリアルタイムに調整されます。AIを使用した顔認識と生体認証は、セキュリティチェックと搭乗プロセスを排除します。さらに、AIは、顧客の好みと旅行履歴に基づいて、航空会社がパーソナライズされた機内サービスを提供できるようにします。たとえば、2024年3月6日、カタール航空は、革新的な会話型AIを搭載した第二世代の仮想客室乗務員Sama 2.0を発表しました。カタール国の国営航空会社は、ITB Berlin 2024で、ホログラフィック仮想客室乗務員Sama 2.0のローンチに成功し、新たな地平を切り開きました。カタール航空は、キュレーションされた旅行体験を設計する際に乗客を支援する人工知能を活用したデジタルヒューマン客室乗務員を開発した世界初の航空会社です。

北米が市場をリードしています。

観光セクターにおける人工知能の進歩は、技術的および革新的なソリューションへの多額の資金提供により、北米全体で勢いを増しています。この地域は、強力な観光セクターを維持しながら、最新のインフラとインターネットアクセシビリティの向上から恩恵を受けています。北米企業はAI技術を統合して、適応可能なコスト構造とインテリジェントなチャットボットによるカスタマーサポートインタラクションとともに、カスタマイズされた提案を提供することにより、最適化されたカスタマージャーニーを作成します。旅行予測と需要パターンの予測は、AI技術による予測分析機能を使用します。AI技術により、企業はリソースをより効率的に管理し、観光運営中の環境への影響を最小限に抑えることができ、持続可能性が業界にとってますます重要になっています。たとえば、2024年5月1日、誰もが異なる方法で旅行できるようにするAI搭載プラットフォームであるMindtripは、旅行プラットフォームの消費者向けローンチを発表しました。会話型AIと旅行コンテンツのリッチで視覚的な世界を組み合わせたMindtripは、消費者が旅行する流動的な方法に対応する市場初の旅行プラットフォームです。

観光業界のAI概要

観光におけるAI市場は競争が激しく、いくつかのグローバルおよび国際的なプレーヤーがいます。主要なプレーヤーは、パートナーシップ、合意、コラボレーション、新製品の発売、地理的拡大、合併および買収など、市場でのプレゼンスを強化するためのさまざまな成長戦略を採用しています。市場で活動している主要なプレーヤーには、Snowflake Inc.、NVIDIA Corporation、IBM、Microsoft、Amazon Web Services, Inc.、Salesforce, Inc.、HUAWEI Developers、Sabre GLBL Inc.、SAS Institute Inc.、Amadeus Hospitalityがあります。

観光におけるAI市場ニュース

• 2024年12月06日、主要なテクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIAクラウドパートナープログラムのメンバーであるSIAM.AIとの協力を発表しました。両社は、NVIDIAのアクセラレーテッドコンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAIを活用したデジタルアシスタントを開発します。このコラボレーションは、国内のインフラ、データ、ネットワークを活用し、タイの主権AI目標を推進します。

• 2024年11月7日、サウジアラビア観光庁（STA）は、Welcome to Arabiaをブランドアンバサダー、旅行コンパニオン、パーソナルコンシェルジュとして表現するために開発された最先端のAIデジタルヒューマン、SARAを発表しました。

• 2024年7月24日、IGT Solutions（EQTグループ企業）とAuxoAIは、旅行、運輸、ホスピタリティ（TTH）業界のクライアントの生産性と収益性を解き放つための戦略的パートナーシップを発表しました。このコラボレーションは、IGT Solutions内の新しい事業部門であるIGTxの開始を意味し、既存のデータとデジタル強みをAuxoAIの革新的なIP、ソリューション機能、およびテクノロジーエコシステムの関係と組み合わせています。

• 2024年4月9日、世界をリードするホテルの1つであるIHG Hotels & ResortsとGoogle Cloudは、IHG One Rewardsモバイルアプリ内で新しい顧客体験を促進するための拡張パートナーシップを発表しました。Google Cloudの技術により、IHGは、ゲストが次の休暇をIHG One Rewardsモバイルアプリで直接簡単に計画できる生成AI搭載の旅行計画機能を発売し、2024年後半に発売される一連の新機能で、よりダイナミックなデジタルゲストエクスペリエンスを作成します。

観光におけるAI市場レポートの範囲

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