観光におけるAI市場：現状分析と予測（2024年～2032年）

観光におけるAI市場規模と予測

観光におけるAI市場は、2023年には約31億米ドルと評価され、予測期間（2024年～2032年）中に約23.1%という大幅なCAGRで成長すると予測されています。これは、AIが持続可能な観光慣行を促進する取り組みを支援できることが要因です。

観光におけるAI市場分析

観光AIは、人工知能技術を組み合わせて、より良い旅行体験をもたらすとともに、業界全体での業務の最適化と意思決定の改善を実現します。顧客はAI搭載のチャットボットからサポートを受けたり、スマートな推奨事項に基づいてパーソナライズされた旅程を受け取ったり、顔認識技術が迅速なチェックインをサポートしたりする一方、AI主導の価格設定は動的に調整されます。AIは、自然言語処理、機械学習、自動化機能を実装することで、旅行代理店、ホテル、航空会社、観光局の顧客とのやり取りやサービス管理を変革します。

AIを通じて、観光業界はエクスペディアやマリオット、Airbnbが予測分析、チャットボット、パーソナライゼーション機能を実装して、業務効率と顧客エンゲージメントを高めることで先導しています。これらの航空会社やOTAは、人工知能システムを通じて顧客の需要を予測し、リアルタイムの価格設定構造を管理し、AI主導の不正検出プロトコルと推奨システムを実装しています。観光局とスマートシティは、AI分析システムを使用して、訪問者管理システムとマーケティングアプローチの両方を最適化します。

2024年12月6日、大手テクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIA Cloud PartnerプログラムのメンバーであるSIAM.AIとの提携を発表しました。両社は、NVIDIAアクセラレーテッドコンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAI搭載デジタルアシスタントを開発します。この提携では、タイ国内のインフラストラクチャ、データ、ネットワークを活用し、タイの主権AI目標を推進します。

2023年7月19日、世界最大の旅行ガイダンスプラットフォームであるTripadvisor®は、新しいAI搭載旅行旅程ジェネレーターを導入して、Trips（コアとなる旅行計画製品）の大幅なアップグレードを発表しました。この新機能（現在はパブリックベータ版）は、OpenAIの生成AI技術を利用して、パーソナライズされた旅行旅程を作成します。Tripadvisorに掲載されている800万以上のビジネスに関する10億件以上のレビューと意見から得られた人間の洞察を活用し、実際の旅行者のコミュニティからの信頼できるガイダンスを提供します。

観光におけるAI市場の動向

このセクションでは、当社の調査専門家が特定した観光におけるAI市場のさまざまなセグメントに影響を与える主要な市場動向について説明します。

航空旅行が観光産業におけるAIを変革

AI搭載の予測保守は、航空会社が遅延を削減し、航空機の信頼性を最大化するために使用されています。需要パターンと競合他社の価格競争力が分析され、チケット価格は動的価格設定モデルでリアルタイムに調整されます。AIを使用した顔認識と生体認証により、セキュリティチェックと搭乗プロセスが不要になります。さらに、AIは航空会社が顧客の好みや旅行履歴に基づいて、パーソナライズされた機内サービスを提供するのに役立ちます。たとえば、2024年3月6日、カタール航空は、革新的な会話型AIを搭載した第2世代の仮想キャビンクルーであるSama 2.0を発表しました。カタール国の国営航空会社は、ホログラフィック仮想キャビンクルーであるSama 2.0の発売に成功し、ITBベルリン2024で新たな地平を切り開きました。カタール航空は、乗客が厳選された旅行体験を設計するのを支援する、人工知能を搭載したデジタルヒューマンキャビンクルーを開発した世界初の航空会社です。

北米が市場をリードしています。

観光部門における人工知能の進歩は、技術的および革新的なソリューションへの多額の資金提供により、北米全体で勢いを増しています。この地域は、強力な観光部門を維持しながら、最新のインフラストラクチャとインターネットアクセスの向上という利点を享受しています。北米の企業はAI技術を統合して、インテリジェントなチャットボットが顧客サポートインタラクションを支援することに加えて、適応可能なコスト構造とともに、調整された提案を提供することにより、最適化された顧客ジャーニーを作成しています。AI技術を通じて予測分析機能を使用すると、旅行予測とともに需要パターン予測を使用できます。AI技術により、企業はリソースをより効率的に管理し、観光活動中の環境への影響を最小限に抑えることができます。持続可能性が業界にとってより重要になっているからです。たとえば、2024年5月1日、誰もが異なる方法で旅行できるようにするAI搭載プラットフォームであるMindtripは、旅行プラットフォームの消費者向けローンチを発表しました。会話型AIと旅行コンテンツの豊かで視覚的な世界を組み合わせたMindtripは、消費者の流動的な旅行方法に対応する市場初の旅行プラットフォームです。

観光産業におけるAIの概要

観光におけるAI市場は競争が激しく、グローバルおよび国際的なプレーヤーが多数存在します。主要なプレーヤーは、パートナーシップ、契約、コラボレーション、新製品の発売、地理的拡大、M＆Aなど、市場での存在感を高めるためにさまざまな成長戦略を採用しています。市場で活動している主要なプレーヤーには、Snowflake Inc.、NVIDIA Corporation、IBM、Microsoft、Amazon Web Services, Inc.、Salesforce, Inc.、HUAWEI Developers、Sabre GLBL Inc.、SAS Institute Inc.、Amadeus Hospitalityなどがあります。

観光におけるAI市場ニュース

• 2024年12月6日、大手テクノロジーサービスおよびコンサルティング会社であるWipro Limited（NYSE：WIT、BSE：507685、NSE：WIPRO）は、タイのNVIDIA Cloud PartnerプログラムのメンバーであるSIAM.AIとの提携を発表しました。両社は、NVIDIAアクセラレーテッドコンピューティングとソフトウェアを活用して、タイ国政府観光庁向けのAI搭載デジタルアシスタントを開発します。この提携では、タイ国内のインフラストラクチャ、データ、ネットワークを活用し、タイの主権AI目標を推進します。

• 2024年11月7日、サウジ観光局（STA）は、Welcome to Arabiaをブランドアンバサダー、旅行コンパニオン、およびパーソナルコンシェルジュとして代表するために開発された、最先端のAIデジタルヒューマンであるSARAを発表しました。

• 2024年7月24日、IGT Solutions（EQTグループ会社）とAuxoAIは、旅行、輸送、ホスピタリティ（TTH）業界の顧客の生産性と収益性を向上させるための戦略的パートナーシップを発表しました。この提携は、既存のデータおよびデジタル力をAuxoAIの革新的なIP、ソリューション機能、およびテクノロジーエコシステム関係と組み合わせたIGT Solutions内の新しい事業部門であるIGTxの開始を示しています。

• 2024年4月9日、世界有数のホテル会社であるIHG Hotels＆ResortsとGoogle Cloudは、IHG One Rewardsモバイルアプリ内の新しい顧客体験を促進する拡大されたパートナーシップを発表しました。Google Cloudのテクノロジーにより、IHGは生成AI搭載の旅行計画機能を立ち上げ、ゲストがIHG One Rewardsモバイルアプリで直接次の休暇を簡単に計画できるようにします。これは、2024年後半に開始される一連の新機能で、よりダイナミックなデジタルゲスト体験を生み出します。

観光市場レポートのカバレッジにおけるAI

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