COVID-19 疫情加速了電子商務市場的成長，因為大多數國家都經歷了封鎖，人們被建議待在家中。全球數位商務趨勢顯示，透過線上平台的銷售額在過去幾個月中增長了一倍，而近年來的平均增長率約為 15-18%。據估計，到 2040 年，95% 的購物將透過線上平台進行。這將為僅透過線上平台銷售產品的零售商提供機會。此外，這也將激勵尚未擁有線上商店的其他零售商開設他們的電子商務平台，以滿足即將到來的需求。此外，為了使線上購物更方便，語音助理搜尋變得非常流行，並被廣泛採用。在過去幾年中，使用 Alexa、Siri、Google Assistant 和 Cortana 等語音助理設備進行語音購物有所增加，並且預計在未來十年內將見證強勁成長，因為到 2030 年，語音助理商務預計將佔電子商務總銷售額的 30%。
線上業務滲透率的提高，加上社群媒體和智慧型手機的激增以及對非接觸式購物的日益增長的需求，正在推動整體採用語音助理設備進行購物的成長。根據 Adobe 的數據，58% 的亞太地區消費者在疫情期間增加了他們的線上購物；而根據一家頂級諮詢公司的數據，只有 12% 的消費者預計在疫情後會在封閉的購物中心購物，而之前的比例為 24%。消費者不願冒險前往實體店的風險導致了對非接觸式購物選項的需求激增。此外，隨著人工智慧驅動的創新語音助理設備的出現，加上智慧型揚聲器（尤其是在美國、中國、德國和其他新興市場）的日益普及，將為市場利益相關者和電子商務零售商提供廣闊的成長機會，以滿足不斷變化的客戶購物習慣。
與採用語音助理商務相關的收益與成本的概念模型
報告中提出的見解
「目前，語音助理購物主要透過智慧型手機和平板電腦進行，該細分市場在 2020 年佔據了超過 55% 的份額。」
根據元件，語音助理商務市場分為機上盒、智慧型手機與平板電腦、智慧型揚聲器和其他語音助理設備（Alexa、Echo 等）。目前，智慧型手機和平板電腦細分市場佔據主導地位，然而，智慧型揚聲器的日益普及，將幫助該細分市場在分析期間實現 83.6% 的最高複合年增長率。根據一家頂級諮詢公司的數據，全球智慧型揚器的出貨量預計將從 2019 年的 1.08 億台增加到 2023 年的 10 億台。
「全球消費者使用語音購物來購買雜貨。」
根據產品類型，全球語音助理商務市場分為雜貨、娛樂、服裝、電子產品和其他產品。2020 年，透過語音購物的雜貨銷售額為 118.7 億美元。然而，在預測期內，服裝細分市場預計將實現最高的複合年增長率。
「語音助理購物主要由住宅終端用戶進行，佔 2020 年收入份額的 75% 以上。」
根據終端用戶，全球語音助理商務市場分為住宅和商業終端用戶。語音助理商務有可能成為 B2C 和 B2B 電子商務的遊戲規則改變者。根據 Google 的數據，所有搜尋中已經有 20% 是透過語音指令完成的。此外，美國的語音技術用戶群佔人口的 42.7%。
「北美洲主導全球語音助理購物市場，在 2020 年佔據約 65% 的份額。」
為了更好地理解語音助理商務相關業務的整體需求和滲透率，對主要地區/國家（包括北美（美國、加拿大、北美其他地區）；歐洲（德國、英國、法國、荷蘭、歐洲其他地區）；亞太地區（中國、日本、印度、韓國、澳洲、亞太地區其他地區）和世界其他地區）進行了詳細分析。語音助理技術的使用在全球範圍內不斷增加。僅在美國，預計使用語音助理和智慧型揚聲器（包括 Amazon、Google 和 Apple Siri）的人數在未來幾年內將會增加。2020 年 4 月，法國研究機構推出了一款基於人工智慧的語音助理，以幫助 COVID-19 患者。類似的功能已添加到 Amazon 的 Alexa、Apple 的 Siri 和 Google 的 Home Assistant 中，用於虛擬協助。
前 10 大競爭者
市場上的一些主要參與者包括 Apple inc.、Microsoft Corporation、Google Inc.、Amazon.com、Harman International Industries, Incorporated、Samsung Electronics、百度、京東、阿里巴巴、Bose Corporation。該行業見證了幾家小型人工智慧技術公司的出現，這些公司正在提出創新想法，以幫助零售商維持不斷變化的消費者購物習慣。
購買本報告的原因：
- 該研究包括語音助理商務解決方案的當前和需求預測
- 該報告簡要概述了整個行業的表現。
- 該報告涵蓋了對主要行業同行的深入分析，主要側重於關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和最新發展。
- 對行業中普遍存在的驅動因素、限制因素、關鍵趨勢和機會進行詳細檢查
- 該研究全面涵蓋了語音助理商務的需求以及利益相關者在限制其差距方面的方法。
- 對語音助理商務市場在價值方面的深入地區/國家層面分析
客製化選項：
全球語音助理商務市場可根據需求進一步客製化。除此之外，UMI 了解您可能擁有自己的業務需求，因此請隨時與我們聯繫以獲取完全符合您需求的報告。
目錄
分析歷史可用性、估計目前情況並預測全球語音助理商務解決方案的未來滲透率是創建和分析當前和預測的語音助理商務市場（針對電子商務終端用戶）的三個主要步驟。進行了詳盡的二級研究以收集歷史數據並估計當前需求。其次，為了驗證這些見解，考慮了許多發現和假設。此外，還對價值鏈中的行業專家進行了詳盡的一級訪談。在通過一級訪談進行市場數據的假設和驗證後，我們採用自下而上的方法來預測語音助理商務行業的完整市場規模。詳細的方法如下：
歷史市場規模分析
步驟 1：深入研究二手資料來源：
進行了詳細的二級研究，以通過各種來源獲取主要地區潛在語音助理商務消費者總數，例如政府聲明、新聞稿，期刊、新聞與文章、政府出版物、競爭對手的出版物、研究調查、第三方資料庫和其他可靠的出版物。
步驟 2：國家/地區細分：
國家/地區的細分是根據特定國家/地區的客戶對語音助理設備和電子商務市場的滲透和採用情況完成的。此外，還進行了詳細的二級分析，以收集有關數據創建、消費者使用語音助理技術進行購物的意願、網際網路滲透以及智慧型手機和智慧型揚器的採用等方面的信息。
步驟 3：因素分析：
進行了詳細的因素分析以估計語音助理商務行業的當前範圍。此外，我們使用因變數和自變數進行了因素分析，例如由於可支配收入增加以及這些設備的價格下降以及網際網路滲透等，智慧型手機和智慧型揚聲器的採用率不斷提高。對供需雙方的方案進行了徹底分析，考慮了頂級合作夥伴關係、併購、業務擴張、產品發布以及分析該行業中使用的案例研究清單。
當前市場規模估計與預測
當前需求測算：根據上述步驟的具體見解，我們得出了全球語音助理商務的滲透率、語音助理商務市場中的主要參與者以及這些參與者的市場份額。所有所需百分比份額的劃分均使用上述二手方法確定，並通過一級訪談進行驗證。
估計與預測：對於需求估計和預測，將權重分配給了不同的因素，包括利益相關者可用的驅動因素、限制因素和機會。在分析了這些因素之後，應用了相關的預測技術，即自下而上的方法，以得出全球語音助理商務市場到 2027 年的需求估計預測。用於估計市場規模的研究方法包括：
- 分析語音助理商務技術的當前和需求預測
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈。
- 定義並分析語音助理商務市場的競爭格局以及市場參與者為維持在不斷增長的市場中所採用的成長策略！
市場規模與份額驗證
一級研究： 與主要國家的主要意見領袖 (KOL) 進行了深入訪談，其中包括高階主管 (CXO/VP、銷售主管、行銷主管、營運主管和國家主管、國家主管等)。然後，將一級研究結果進行匯總，並進行統計分析以證明所述假設。將一級研究的投入與二手研究結果進行整合，從而將信息轉化為可操作的見解。
不同國家主要參與者的拆分
市場工程
採用數據三角測量技術完成整體需求估計，並得出每個研究細分市場和地區/國家的精確統計數字。
語音助理商務市場研究的主要目標
研究指出了語音助理商務市場的當前和未來趨勢。投資者可以從研究中進行的定性和定量分析中獲得戰略見解，從而為其投資決策提供依據。當前和未來的需求趨勢將決定該市場在國家層面的整體吸引力，為行業參與者提供一個平台，以利用未開發的市場，從而獲得先發優勢。研究的其他定量目標包括：
- 按價值（美元）分析全球語音助理商務市場的當前和預測市場規模。此外，分析該行業不同細分市場和子細分市場的當前和預測市場規模
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈，以及分析客戶和競爭對手的行業行為
- 報告中研究的主要地區包括北美、歐洲、亞太地區和世界其他地區
- 定義和分析語音助理商務市場的競爭格局，以及市場參與者為在快速增長的語音協助商務市場中生存而採用的增長策略
- 深入分析國家層面語音助理商務技術和設備的滲透情況
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