COVID-19 大流行加速了電子商務市場的增長，因為大多數國家都處於封鎖狀態，人們被建議待在家中。全球數位商務趨勢表明，與近年平均約 15-18% 的穩定增長率相比，透過線上平台的銷售額在過去幾個月中呈現雙倍增長。據估計，到 2040 年，95% 的購物將透過線上平台進行。這將為僅透過線上平台銷售產品的零售商提供機會。此外，這將激勵其他尚未開設線上商店的零售商開設他們的電子商務平台，以滿足即將到來的需求。此外，為了使線上購物更加方便，語音助手搜尋正變得越來越流行並被廣泛採用。過去幾年中，使用 Alexa、Siri、Google Assistant 和 Cortana 等語音助手設備進行語音購物的情況有所增加，預計在未來十年將出現強勁增長，因為預計到 2030 年，語音助手商務將佔整體電子商務銷售額的 30%。
線上業務滲透率的提高，加上社群媒體和智慧型手機的普及以及對非接觸式購物不斷增長的需求，正在推動語音助理設備在購物方面的整體採用。根據 Adobe 的數據，58% 的亞太地區消費者在大流行期間增加了線上購物；而根據一家頂級諮詢公司的數據，僅有 12% 的消費者預計在大流行後在封閉的購物中心購物，而疫情前為 24%。消費者不願冒險前往實體店購物導致對非接觸式購物選擇的需求激增。此外，具有 AI 功能的創新語音輔助設備的出現，加上智慧音箱的日益普及，尤其是在美國、中國、德國和其他新興市場等國家，將為市場參與者和電子商務零售商提供廣闊的增長機會，以滿足客戶購物習慣的變化。
與採用語音協助商務相關的效益和成本概念模型
報告中呈現的洞察
「目前，語音助手購物主要透過智慧型手機和平板電腦進行，該細分市場在 2020 年佔據了超過 55% 的市場佔有率。」
根據組件，語音協助商務市場分為機上盒、智慧型手機和平板電腦、智慧音箱和其他語音協助設備（Alexa、Echo 等）。目前，智慧型手機和平板電腦細分市場佔據主導地位，但是，智慧音箱的日益普及將有助於該細分市場在分析期間實現 83.6% 的最高複合年增長率。根據一家頂級諮詢公司表示，全球智慧音箱的出貨量預計將從 2019 年的 1.08 億台增加到 2023 年的 10 億台。
「全球消費者使用語音購物來購買食品雜貨。」
根據產品類型，全球語音協助商務市場分為食品雜貨、娛樂、服裝、電子產品和其他產品。2020 年，透過語音購買食品雜貨產生了 118.7 億美元的收入。但是，在預測期內，預計服裝細分市場將實現最高的複合年增長率。
「語音協助購物主要由住宅終端用戶進行，佔 2020 年收入份額的 75% 以上。」
根據最終用戶，全球語音協助商務市場分為住宅和商業最終用戶。語音協助商務有潛力成為 B2C 和 B2B 電子商務的遊戲規則改變者。根據 Google 的數據，所有搜尋中有 20% 已經透過語音指令完成。此外，美國的語音技術用戶群佔總人口的 42.7%。
「北美地區在全球語音協助購物市場中佔據主導地位，約佔 2020 年市場佔有率的 65%。」
為了更好地了解與語音協助商務相關業務的整體需求和滲透率，我們對主要地區/國家/地區進行了詳細分析，包括北美（美國、加拿大、北美其他地區）；歐洲（德國、英國、法國、荷蘭、歐洲其他地區）；亞太地區（中國、日本、印度、韓國、澳大利亞、亞太其他地區）和世界其他地區。全球範圍內，語音協助技術的使用正在增加。僅在美國，預計未來幾年內，使用包括 Amazon、Google 和 Apple Siri 在內的語音助理和智慧音箱的人數將會增加。2020 年 4 月，法國研究機構推出了一款基於 AI 的語音助理，以幫助 COVID-19 患者。亞馬遜的 Alexa、蘋果的 Siri 和 Google 的 Home Assistant 也添加了類似的功能，以提供虛擬協助。
前 10 大競爭廠商
市場上的一些主要參與者包括 Apple inc.、Microsoft Corporation、Google Inc.、Amazon.com、Harman International Industries, Incorporated、Samsung Electronics、Baidu、JD.com、Alibaba、Bose Corporation。該行業見證了幾家小型 AI 技術公司的出現，他們正在提出創新的想法，以幫助零售商維持不斷變化的消費者購物習慣。
購買此報告的理由：
- 該研究包括當前的語音協助商務解決方案和需求預測
- 該報告讓您快速瀏覽整體產業績效。
- 該報告涵蓋了對傑出產業同業的深入分析，主要側重於關鍵業務財務、產品組合、擴張策略和最新發展。
- 詳細檢驗產業中存在的驅動因素、限制因素、關鍵趨勢和機會
- 該研究全面涵蓋了語音協助商務需求和利害關係人限制其差距的方法。
- 深入分析語音協助商務市場在價值方面的區域/國家層級
客製化選項：
全球語音協助商務市場可以根據需求進一步客製化。除此之外，UMI 理解您可能擁有自己的業務需求，因此請隨時與我們聯繫以取得完全符合您需求的報告。
目錄
分析歷史可用性、估計目前的普及率以及預測語音助理商務解決方案未來在全球的普及率，是創建和分析電子商務終端用戶中語音助理商務當前和預計市場的三個主要步驟。 我們進行了詳盡的二級研究，以收集歷史數據並估計當前需求。 其次，為了驗證這些見解，我們考慮了許多發現和假設。 此外，我們還與價值鏈中的行業專家進行了詳盡的初步訪談。 在透過初步訪談對市場數據進行假設和驗證後，我們採用了由下而上的方法來預測語音助理商務產業的整體市場規模。 詳細方法如下說明：
歷史市場規模分析
步驟 1：深入研究二級來源：
我們進行了詳細的二級研究，透過各種來源（例如政府聲明、新聞稿、期刊、新聞與文章、政府出版物、競爭對手出版物、研究調查、第三方資料庫和其他可靠出版物）來獲取主要地區潛在語音助理商務消費者的總數。
步驟 2：國家/地區劃分：
國家/地區的劃分是根據特定國家/地區的客戶對語音助理設備和電子商務市場的普及率和採用率來進行的。 此外，我們進行了詳細的二級分析，以收集有關資料建立、消費者使用語音助理技術進行購物的意願、網路普及率以及智慧型手機和智慧音箱的採用率等資訊。
步驟 3：因素分析：
我們進行了詳細的因素分析，以估計語音助理商務產業的當前範圍。 此外，我們使用依賴和獨立變數（例如，由於可支配收入增加和這些設備價格降低以及網路普及率等原因，智慧型手機和智慧音箱的採用率不斷提高）進行了因素分析。 我們對需求和供應端情境進行了徹底分析，考慮了頂級合作夥伴關係、併購、業務擴張、產品發布以及分析產業中使用的案例研究清單。
當前市場規模估計與預測
當前需求規模：根據上述步驟中可行的見解，我們得出了全球語音助理商務的普及率、語音助理商務市場中的主要參與者以及這些參與者的市場佔有率。 所有需要的百分比份額拆分都是使用上述二級方法確定的，並透過初步訪談進行驗證。
估計與預測：對於需求估計和預測，我們為不同的因素（包括利害關係人的驅動因素、限制和機會）分配了權重。 在分析這些因素後，我們應用了相關的預測技術（即由下而上的方法），以得出全球語音助理商務市場到 2027 年的需求估計預測。 用於估計市場規模的研究方法包括：
- 分析語音助理商務技術的當前和需求預測
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈。
- 定義和分析語音助理商務市場的競爭格局，以及市場參與者為在不斷成長的市場中維持而採取的成長策略！
市場規模與佔有率驗證
主要研究：我們與主要意見領袖 (KOL)（包括頂級主管（CXO/VP、銷售主管、行銷主管、營運主管和國家/地區主管等））在主要國家/地區進行了深入訪談。 然後，我們總結了主要研究結果，並進行了統計分析以證明所述假設。 我們將主要研究的輸入與二級研究結果合併，從而將資訊轉化為可行的見解。
不同國家/地區的主要參與者劃分
市場工程
我們採用資料三角測量技術來完成整體需求估計，並得出每個研究的細分市場和區域/國家/地區的精確統計數據。
語音助理商務市場研究的主要目標
研究中指出了語音助理商務市場的當前和未來趨勢。 投資者可以從研究中執行的定性和定量分析中獲得策略性見解，以作為其投資判斷的依據。 當前和未來的需求趨勢將決定市場在國家/地區層面的整體吸引力，為產業參與者提供一個利用未開發市場的平台，以受益於先行者優勢。 研究的其他定量目標包括：
- 分析全球語音助理商務市場的當前和預測市場規模（以價值（美元）計）。 此外，分析該產業不同細分市場和子細分市場的當前和預測市場規模
- 分析涉及各種中介機構的價值鏈，以及分析客戶和競爭對手關於該產業的行為
- 報告中研究的主要地區包括北美、歐洲、亞太地區和世界其他地區
- 定義和分析語音助理商務市場的競爭格局，以及市場參與者為在快速成長的語音輔助商務市場中維持而採取的成長策略
- 深入分析國家/地區層面關於語音助理商務技術和設備普及率的分析
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